لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 47 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1 عنوان پروژه : احداث سالن ورزشی فهرست خلاصه طرح .................................................................................................. 7 مقدمه ............................................................................................................. 8 مشخصات مالک طرح کسب و کار - الف ) شخص حقيقی ............................................................................... 10 مشخصات مکانی - ابعاد مکان ................................................................................................. 10 2 - فضای مستقيم .......................................................................................... 10 - فضای غير مستقيم و جانبی .................................................................... 10 - معيار های انتخاب مکان .......................................................................... 10 ماموريت و آينده نگری - دور نمای کسب و کار ................................................. ............................ 11 - توليد يا خدمات کار ................................................. .............................. 11 - نياز سنجی از ديدگاه مشتری ................................................................ 11 فرآيند مديريت توليد - نوع توليد ات کسب و کار .................................................................... 12 - ارزش برای مشتريان ................................................................................. 12 - ويژگی خاص خدمت ................................................................................... 12 - جمعيت شناسی مشتريان .......................................................................... 12 شناسايي رقبا - مسائل قانونی و حقوقی و موانع کسب و کار .............................................. 12 3 - تاريخچه گذشته , اوضاع زمان حال , پيش بينی زمان آينده ................... 13 - تيم مديريت .................................................................................................. 14 توصيف کسب و کار - زمان شروع طرح و بهره برداری کسب و کار .............................................. 15 - فرصتهای رشد و تهديدات محيطی کسب و کار ......................................... 15 - اطلاعات و خدمات مشاوره ای کسب و کار .................................................. 16 تحليل بازار ارزيابی ريسک - پذيرش ميزان ريسک ................................................................................... 16 - موانع ورود به کار و راه حل های آن .............................................................. 16 - عوامل پشتيبانی قانونی يا سياسی کسب و کار ........................................... 17 - تأثير تغييرات تکنولوژی ............................................................................... 18 - تأثير تغييرات فرهنگی ، جمعيتی ، اجتماعی .............................................. 18 - بازار کسب و کار ............................................................................................... 18 خصوصيات محصول – خدمت 4 - ويژگی های خدمت .......................................................................................... 18 - نقش خدمت در نزد مشتری ............................................................................ 19 - اطلاعات فنی و دانش مربوطه .......................................................................... 19 تحليل رقابتی - رقبای مستقيم .................................................................................................... 19 - تبليغات رقبا ....................................................................................................... 20 - نقاط ضعف و قوت ............................................................................................... 20 تحليل جغرافيايی محل کار واستراتژی بازار يابی - دلايل انتخاب از ديدگاه مشتری ....................................................................... 21 - روشهای تبليغات خدمت .................................................................................. 21 - روش قيمت گذاری ............................................................................................ 21 - روش دريافت و استفاده بازخورد از مشتريان ................................................. 22 طرح توسعه - مطالعات و برنامه ها ...................................................................................... 22
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 14 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا مقايسه پاشش دستي و رباتيك رنگ در سالنهاي رنگ خودرو از منظر هزينه از لحاظ مسائل كيفي مناظر زيست محيطي هزينه مواد : ميانگين قيمت هر كيلو (تومان ) ميانگين مصرف رباتيك ( KG ) ميانگين مصرف دستي ( KG ) نوع رنگ 4000 2 3.5 آستر 6000 4.5 6 متاليك / دو پوششه 6000 2 3 كيلر - 8.5 12.5 جمع - 47,000 تومان 68,000 تومان هزينه براي هر بدنه فرض : توليد حداقل 10 بدنه در ساعت هزينه با استفاده از ربات (تومان) هزينه با روش پاشش دستي (تومان) تعداد توليد در سال (بدنه) 3,019,280,000 4,368,320,000 64240 اختلاف هزينه : 1,349,040,000 تومان فرض : توليد 500 بدنه در روز هزينه با استفاده از ربات (تومان) هزينه با روش پاشش دستي (تومان) تعداد توليد در سال (بدنه) 6,862,000,000 9,928,000,000 146,000 اختلاف هزينه : 3,066,000,000 تومان رباتيك (تومان) دستي (تومان ) نوع پاشش 47,000 68,000 هزينه براي هر بدنه هزينه مواد : اختلاف هزينه مواد : حداقل صرفه جوئي به كارگيري ربات : بيش از يك ميليارد تومان در سال صرفه جوئي مطابق ظرفيت پيش بيني شده توليد : بيش از سه ميليارد تومان در سال علت كاهش ميزان مصرف رنگ در سيستم رباتيك : استفاده از سيستم High Voltage استفاده از سيستم مدرن پاشش رنگ به طريق اتمايز كردن رنگ با دور زياد توربين تعريف مناسب حركتي و رعايت قواعد پاشش توسط ربات ثبات پاشش رنگ روي همه بدنه ها
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 27 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا برنامه نور دهی سالن مرغداری *دو دهه قبل براي رسيدن به اين وزن به زماني دوبرابر اين مدت نياز بود براي دستيابي به اين بازدهي چشمگير در 6 هفتگي تغييرات بسياري در ژنتيک ، تغذيه ، طراحي سالنها ، کنترل بيماري ها و مديريت ايجاد شده است يکي از عوامل مديريتي که با تدبير و موفقيت به اجرا در آمده استفاده از نور براي جوجه هاي گوشتي است. نياز جوجه هاي گوشتي به نور *سالهاست که از برنامه هاي نوري مختلف به منظور تحريک و افزايش رشد ، درجوجه هاي گوشتي استفاده مي شود امروزه يک جوجه گوشتي معمولي م يتواند روزانه به طور متوسط حدود 45 گرم افزايش وزن داشته باشد و اين بدان معني است که متوسط وزن گله هاي مخلوط مرغ و خروس گوشتي در 45 روزگي به 043/2 کيلوگرم خواهد رسيد واين يک موفقيت بزرگ است. * يک جوجه گوشتي تا 45 روزگي ، حدود 1000 ساعت زندگي ميکنداگر اين جوجه اين مدت کوتاه را تحت شرايط نور طبيعي زندگي کند نيمي اززندگي خود را در تاريکي خواهد گذراند که در اين شرايط اکثر پرندگان قادر به استفاده ازغذا و آب نيستند بنابراين بعد از 2 ساعت که غذاي خورده شده هضم گرديد جوجه ها شروع به استفاده از ذخاير بدن خود کرده و براي حفظ احتياجات نگهداري معمولي بدن خود انرژي از دست مي دهند و در نتيجه رشد آنها مي تواند آهسته شود . *برنامه اي که در حال حاضر بيش از ساير برنامه ها به کار مي رود استفاده از 23 ساعت نور و 1 ساعت تاريکي است اين برنامه از نظر تئوري فعاليت حياتي پرنده را دو برابر کرده و مدت زمان تغذيه را افزايش ميدهد شدت و مدت نور * مدت ، شدت ، نوع و محل نور در هر سالن پرورش مرغ گوشتي مي تواند اثر مستقيم روي عملکردو بازدهي نهايي داشته باشد شدت نور ، طول مدت روشنايي و کيفيت نور ، همگي بر روي رشد جوجه تاثير مي گذارند. *کيفيت نور لامپهاي مورد استفاده نيز خيلي مهم است کيفيت نور به وسيله طول موج نور بيان شده و با واحد نانومتر اندازه گيري مي شود يک نانومتر برابر يک بيليونيم متر بوده و شدت نور را که به صورت فوت کندل يالوکس بيان مي شود اندازه گيري مي کند طيف نور قابل ديدن از 450 تا 750 نانومتر مي باشد که شامل رنگهاي آبي تا قرمز مي گردد.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 19 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1 دانسگاه آزاد اسلامی (واحد رشت) بسم الله الرحمن الرحیم گزارش کار در شرکت دخانیات استان گیلان واحد PM موضوع: انبارداری و وجود انبارک ها در سالن تولید مقدمه: امروزه اکثر کشور های صنعتی که خواهان پیشرفت و توسعه صنعت و پشت سر گذاشتن رقبای خود می باشند، حداکثر توان خود را در راستای پیشبرد اهداف مدیریت از طریق اجرای هر چه بهتر آن به عمل می آورند. مدیریت یک سازمان هنگامی موفقیت آمیز و اثربخش می باشد که همه اجزای سازمان را بطور خاص مدنظر قرار دهد و سعی در حداکثر کردن کارکرد و بهره وری هر یک از قسمت های سازمان به عمل آورد. با توجه به اینکه انبارداری در سازمان ها و شرکت های صنعتی محلی برای استفاده از موارد مورد نیاز و همچنین تأمین موارد مورد نیاز شرکت در تهیه تولیدات آن می باشد لذا وجود یک سیستم انبارداری مناسب به گونه ای که بتوان اطلاعات مورد نیاز در مورد مواد موجود در انبار و یا مواد مصرفی بسیار حائز اهمیت می باشد چنانچه ممکن است عدم کارایی یک سیستم انبارداری سبب از دست رفتن فرصت ( زمان از دست رفته ) و در نتیجه کاهش تولیدات و بهره برداری شرکت یا سازمان صنعتی شود. بنابراین همه سازمان های صنعتی با نصب دستگاه های تولید پیشرفته خودکار در جهت هر چه بهینه تر کردن و به روز کردن فعالیت های انبارداری خود تلاش می کنند بنابراین اگر شرکت های صنعتی به امر انبارداری توجه کافی مبذول ندارند باعث ایجاد نقص در حرکت تولیدی سازمان خواهد شد، اما این امر میسر نخواهد شد مگر با استفاده از نیروی انسانی آموزش دیده در این امر. یعنی اگر سازمانی سیستم های تولید پیشرفته و یا اتوماسیون سازی وسائل خود را انجام دهد چنانچه از نیروی انسانی تحصیل کرده و متخصص بهره مند نباشد اجرای مناسب طرح های مدیریت امکان پذیر نخواهد بود لذا بایستی سازمان ها با بکارگیری نیروهای مجرب و متخصص در زمینه نرم افزار های مختلف انبارداری اقدام 1 به نصب و راه اندازی این نوع از سیستم انبارداری نمایند که وجود هر یک از این عوامل بدون دیگری اثر بخش و مفید نخواهد بود. در این گزارش ابتدا به کلیاتی در مورد انبار و انبارداری اشاره می شود سپس به بحث وجود انبارک ها در سالن های تولید پرداخته خواهد شد. تعریف انبار: انبار مجموعه ای از عناصر وابسته به یکدیگر است که این عناصر عملیات مربوط به دریافت موجودی ها و کنترل و تحویل آنها را به اندازه مناسب با کیفیت مناسب به واحد های متقاضی بر عهده دارد. اهمیت انبار: هدف از تشکیل ایجاد انبارها چه در سازمان های دولتی و چه دربخش خصوصی تأمین، نگهداری و در دسترس قراردادن سری وسائل مورد نیاز آنها می باشد، بطوریکه اگر مواد و لوازم به موقع تهیه و در دسترس واحد مصرف کننده قرار داده نشود در گردش کار و فعالیت های آن مؤسسه وقفه ایجاد می گردد. اهمیت انبار از دیدگاه اقتصادی، تجارت و صنعت: 1 - اهمیت انبار از دیدگاه اقتصادی: بهای تمام شده مواد اولیه قسمت عمده ای از درآمد یک کشور را تشکیل می دهد، که بهای تمام شده مواد برابر است با مجموع قیمت خرید کالا، هزینه حمل و نقل، هزینه انبارداری و سود فروشنده که اغلب هزینه حمل و نقل و انبارداری در مقایسه با قیمت تمام شده کالا مبلغ قابل توجهی را به خود اختصاص می دهد. در کشور ایران که واردات کالا و مواد مختلف درصد زیادی از نیاز کشور را تشکیل می دهند، انبارها بطور عمده نقش رابطه ای را در انتقال کالا از محل های ورودی کشور به مناطق مختلف و سپس توزیع محلی را به عهده دارند در نتیجه استفاده شیوه صحیح انبارداری موجب کاهش بهای تمام شده کالا خواهد شد. 2 2 - اهمیت انبار از دیدگاه تجارت: تجارت هر کشور از خرید و فروش کالاهای مؤسسات بازرگانی تشکیل شده است، در نتیجه قسمت اعظم سرمایه شرکت های تجارتی را موجودی انبارها تشکیل می دهند. پس نتیجه می شود که انبار یکی از پایه های اصلی تجارت محسوب می شود. 3 - اهمیت انبار از دیدگاه صنعت: صنعت هر کشور از کارخانجات تولیدی آن تشکیل یافته است. فعالیت کارخانجات تولیدی تهیه مواد اولیه مختلف و ساخت و تولید محصول می باشد. همچنین کارخانجات تولیدی دارای انبارهای مختلفی از قبیل انبار مواد اولیه، انبار مواد نیمه ساخته می باشد بطوریکه سهم قابل توجه ای از کل دارایی های یک کارخانه را موجودی انبار تشکیل می دهد. از این جهت ضرورت توجه به انبار وسائل مربوط به آن در صنایع روشن می گردد. عوامل مؤثر در انتخاب محل انبار: با توجه به اهمیت انبارها باید به عوامل زیر توجه داشت: 1 - برآورد ظرفیت یک انبار: ظرفیت کارخانه بستگی مستقیم با نوع و فعالیت آن کارخانه دارد، منظور از ظرفیت مقدار فضایی است که کالا در انبار اشغال می کند. 2 - در نظر گرفتن مبدأ و مقصد: انبار نقش واسطه را در توزیع کالا و مواد در محدوده ای مشخص ایفا می کند حال که انبار وظیفه توزیع کالا را از مبدأ به مقصد بر عهده دارد اولاً باید نقطه مبدأ و مقصد مشخص شود ثانیاً انبار در محلی ساخته شود که هزینه های واسطه ای بین این دو نقطه را به حداقل برساند. 3 - محدودیت های زمین و عوامل جانبی: در بیشتر موارد انبارهای وسیع با توجه به قیمت زمین در خارج از محدوده شهر ها ساخته می شوند که خود معایب و مزایایی دارد. 3 اهداف و وظایف انبارها: هدف از تشکیل و ایجاد انبارها چه در سازمان های دولتی و چه در بخش خصوصی تأمین و نگهداری کالای مورد نیاز سازمان است، وظایف انبارها را می توان به صورت زیر بیان کرد: 1 – برنامه ریزی و مراقبت جهت حفظ مقدار موجودی هر یک از اقلام کالاهای مورد نیاز سازمان درصد مطلوب خود. 2 – مساعدت و همکاری در خرید و تأمین و تهیه کالاها و کنترل و دریافت کالاهای خریداری شده. 3 – نگهداری کالا در انبار بنحو صحیح و تسریع در امر تحویل با رعایت مقررات و دستورالعمل های سازمان اجرای وظایف فوق و ضوابط صحیح انبارداری موجبات تسریع در انجام امور سازمان و تولید بی وقفه و مرغوب و صرفه جویی و کاهش هزینه تولید را موجب شود، و بنیه مالی سازمان را متوقف نماید اجرای قوانین و دستورالعمل های سازمان در کلیه امور خصوصاً انبارداری که جنبه مالی دارد لازم الاجرا است. انباردار: انبارداری عبارتست از کلیه فعالیت های مربوط به تهیه و نگهداری و تحویل مواد و اقلام مورد نیاز سازمان در زمان مناسب و انباردار کسی است که علاوه بر مهارت کار در انبار بتواند از عهده کنترل کالای ورود به انبار، جابجایی و چیدن آن، انبارگردانی، دادن اطلاعات به واحد سفارشات و تحویل کالای امانی و در رعایت و مقررات انبارداری می آید. وظایف انباردار: 1 – دریافت دستورات کاری از مافوق. 2 – پش بینی نیازمندی های مواد اولیه به سایر قسمت ها. 3 – پیگیری درخواست خرید و اعلام آن به مصرف کننده. 4 – تهیه کالای خریداری شده توسط تدارکات. 5 – صدور رسید موقت و دائم و مشخص نمودن جای مناسب برای کالا. 6 – اطلاع به واحد های درخواست کننده و صدور حواله جهت تحویل کالا. 7 – کنترل ماهانه ورود و خروج از انبار. 8 – دریافت و کنترل کالای وارده بر اساس درخواست و نمونه. 9 – امضاء قبوض و فرم های مربوطه. 10 – اعلام وصول کالاهای ارسالی از کارخانجات تابعه. 11 – انجام سایر وظایف از مافوق. شرایط انباردار: 1 – حداقل دیپلم 2 – سابقه کار
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 20 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1 موسسه آموزش عالی خيام گزارش کارآموزی سالن دستگاه مرکز تلفن خاتم الانبياء فهرست مطالب مقدمه ........................................................................................................................................ 4 طرح بندی مرکز .........................................................................................................................5 اطاق MDF .................................................................................................................................................. 5 سالن PCM .................................................................................................................................................. 5 سالن تغذیه ..................................................................................................................................................... 5 اطاق کابل ....................................................................................................................................................... 5 سالن سوئيچ ...............................................................................................................................6 کلیات سیستم سوئیچ ..................................................................................................................................... 6 سالن تجهیزات ............................................................................................................................................... 6 سیستم BAM ...............................................................................................................................................8 2 پردازش مکالمه .............................................................................................................................................. 8 تجهيزات سالن ...........................................................................................................................8 جايگاه کاری .............................................................................................................................9 اطلاعات ....................................................................................................................................9 مشترکین معمولی ............................................................................................................................................9 مشترکین تلفن همگانی ...................................................................................................................................10 سرویس ویژه ..................................................................................................................................................10 خط ................................................................................................................................................................ 10 ترانک ............................................................................................................................................................. 10 انواع ترانک .................................................................................................................................................... 10 کاربرد ترانک .................................................................................................................................................. 10 سیگنالینگ ...................................................................................................................................................... 11 کارهای روزانه ثابت ..................................................................................................................11 تعویض پکیج ................................................................................................................................................. 11 تغییر log سیستم .......................................................................................................................................... 11 ارسال کنتورهای همگانی و خدماتی .............................................................................................................. 11 تکمیل و تنظیم دفاتر گزارش ......................................................................................................................... 12 کارهای روزانه احتمالی..............................................................................................................12 مواردی که طی نامه از مراجع بالاتر ارسال می گردد ....................................................................................... 12 مواردی که از طریق طرح جامع ارسال می گردد ............................................................................................. 13 3 کارهای ماهيانه ........................................................................................................................... 15 کارهای دو ماهه ......................................................................................................................... 15 ASR & PBX ........................................................................................................................ 17 ترافيك سنجي ............................................................................................................................ 17 ترافیک ابتدائی ................................................................................................................................................. 17 ترافیک انتهائی ................................................................................................................................................. 17 مراحل كار با نرم افزار ترافيك سنجي مراكز C&C08 ................................................................................. 18 ترافيك سنجي مراكز C&C08 جهت مشتركين پرترافيك .......................................................................... 18 ترافيك سنجي مراكز C&C08 جهت يك كد خاص مثل ......................................................................... 19 اختصارات ................................................................................................................................. 21 فهرست منابع و مآخذ ................................................................................................................. 22 4 مقدمه امروزه در همه کشورهای جهان مخابرات ، ارتباطات و انتقال اطلاعات در حال پیشرفت و گسترش است و هر روز فناوری جدیدی روی کار می آید. در ایران نیز بدلیل احتیاج بیش از پیش مردم ، سازمانها و وزارتخانه ها مختلف به وسایل ارتباطی ، سعی در پیشرفت هرچه بیشتر وجود دارد. به لحاظ اشتغال ، توسعه و رواج ICT موجب پیدایش مشاغل جدید با کیفیتی نو و برتر می شود. امروزه شبکه های دیگری بالاتر از شبکه محلی قرار می گیرند که امکان سرویس دهی به تمام مشترکین در تمامی نقاط جهان را فراهم می سازد (IN,NGN,…) مهمترین و حساس ترین بخش در یک مرکز تلفن ، سالن دستگاه مرکز می باشد که هسته اصلی مرکز می باشد زیرا تمامی ارتباطات از آنجا شکل میگیرد . بعنوان مثال هنگامی که شما گوشی تلفن خود را برمی دارید صدای بوق (Dial Tone) میشنوید و بعد از آن میتوانید شماره گیری کنید برای همین بوق ساده در هنگام برداشتن تلفن تعداد زیادی سیگنال بین گوشی تلفن شما و مرکز انتقال می یابد که به شما امکان شماره گیری می دهد. یک مرکز تلفن بطور کلی شامل سالن دستگاه ، سالن ام دی اف ، سالن پی سی ام ، اتاق کابل ، اتاق نیرو ، باتری و دیزل می باشد و روال کلی برقراری ارتباط به شکل زیر است : سالن دستگاه وظیفه سوئچینگ و برقراری ارتباط بین مشترکین را بعهده دارد که بعد از سالن دستگاه ارتباط از طریق سالن ام دی اف با اتاق کابل برقرار می گردد و از آنجا به کافو های خارج از مرکز ، سپس به پست های درب منازل و شرکتها و ازآنجا به مشترکین و بالعکس. بعلت پیچیدگی بخشهای مختلف ارتباطات در سالن دستگاه در این گزارش سعی بر این شده است که از جزئیات در مورد سوئیچ این مرکز خودداری شده و بیشتر به کلیات بخشهای مختلف سالن وکارهای انجامی روزانه و ماهیانه توسط کارشناسان سوئیچ بپردازم. این مرکز دارای 40000 شماره تلفن میباشد که از این تعداد 5000 شماره آن مربوط به کافوهای نوری می باشد و باقیمانده شماره های اصلی سوئیچ می باشد که نگهداری این دو بخش بعهده پرسنل مختلف است.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 47 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1 عنوان پروژه : احداث سالن ورزشی فهرست خلاصه طرح .................................................................................................. 7 مقدمه ............................................................................................................. 8 مشخصات مالک طرح کسب و کار - الف ) شخص حقيقی ............................................................................... 10 مشخصات مکانی - ابعاد مکان ................................................................................................. 10 2 - فضای مستقيم .......................................................................................... 10 - فضای غير مستقيم و جانبی .................................................................... 10 - معيار های انتخاب مکان .......................................................................... 10 ماموريت و آينده نگری - دور نمای کسب و کار ................................................. ............................ 11 - توليد يا خدمات کار ................................................. .............................. 11 - نياز سنجی از ديدگاه مشتری ................................................................ 11 فرآيند مديريت توليد - نوع توليد ات کسب و کار .................................................................... 12 - ارزش برای مشتريان ................................................................................. 12 - ويژگی خاص خدمت ................................................................................... 12 - جمعيت شناسی مشتريان .......................................................................... 12 شناسايي رقبا - مسائل قانونی و حقوقی و موانع کسب و کار .............................................. 12 3 - تاريخچه گذشته , اوضاع زمان حال , پيش بينی زمان آينده ................... 13 - تيم مديريت .................................................................................................. 14 توصيف کسب و کار - زمان شروع طرح و بهره برداری کسب و کار .............................................. 15 - فرصتهای رشد و تهديدات محيطی کسب و کار ......................................... 15 - اطلاعات و خدمات مشاوره ای کسب و کار .................................................. 16 تحليل بازار ارزيابی ريسک - پذيرش ميزان ريسک ................................................................................... 16 - موانع ورود به کار و راه حل های آن .............................................................. 16 - عوامل پشتيبانی قانونی يا سياسی کسب و کار ........................................... 17 - تأثير تغييرات تکنولوژی ............................................................................... 18 - تأثير تغييرات فرهنگی ، جمعيتی ، اجتماعی .............................................. 18 - بازار کسب و کار ............................................................................................... 18 خصوصيات محصول – خدمت 4 - ويژگی های خدمت .......................................................................................... 18 - نقش خدمت در نزد مشتری ............................................................................ 19 - اطلاعات فنی و دانش مربوطه .......................................................................... 19 تحليل رقابتی - رقبای مستقيم .................................................................................................... 19 - تبليغات رقبا ....................................................................................................... 20 - نقاط ضعف و قوت ............................................................................................... 20 تحليل جغرافيايی محل کار واستراتژی بازار يابی - دلايل انتخاب از ديدگاه مشتری ....................................................................... 21 - روشهای تبليغات خدمت .................................................................................. 21 - روش قيمت گذاری ............................................................................................ 21 - روش دريافت و استفاده بازخورد از مشتريان ................................................. 22 طرح توسعه - مطالعات و برنامه ها ...................................................................................... 22