منابع فارسی و انگلیسی دارد. ارجاع و پاورقی استاندارد دارد. رفرنس دهی استاندارد دارد. کاملترین در سطح اینترنت، دارای تحقیقات انجام شده در زمینه تحقیق گارانتی بازگشت وجه دارد. فرمت : doc
تعداد صفحات : 16
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت پذیری
بخشی از متن :
مسئولیت پذیری:
مسئوليت حالتي كه طي آن شخص نقش و اثر خود را در عوارضو نتايج يك اقدام، فعاليت يا رفتار مي پذيرد. شرايط فرد بزرگسالي كه قادر است مقررات ، آداب ، رسوم، و معيارهاي اخلاقي ، اجتماعي ، شغلي و. . . را رعايت كند و در صورت عدم رعايت ، عوارض و نتايج نامطلوب آن را نيز پذيرا مي باشد. يكي از ويژگي هاي فرد این است که نقش هاي اجتماعي خود را مي پذيرد و در جهت انجام وظايف خود تلاش مي كند (ساعتچي ، 1377). فردي كه مسئوليت كاري را بر عهده مي گيرد مي پذيرد كه يك سري فعاليت هايي را انجام دهد يا براي انجام اين كارها توسط ديگران نظارت داشته باشد(سرتو ، 2004، به نقل از اونگرانو،2012).
گاف (1968) معتقد است که مسئولیت پذیری به معنای در نظر داشتن پیامد رفتار خود و قابل اعتماد و اطمینان بودن در رفتار، و احساس تعهد به ساختار اجتماعی بزرگتر می باشد.
مسئولیت پذیری[1]، یکی از ابعاد شخصیت سالم و ویژگی بسیار مهمی در کلاس درس و زندگی روزمره است و والدین، مشاوران و معلمان، نقش مهمی برای کمک به دانش آموزان در کسب مسئولیت پذیری مدرسه، خانواده و اجتماع بر عهده دارند. برای ایجاد حس مسئولیت پذیری، روش ها و راهکار هایی تدوین شده است که معلم می تواند آن ها را در کلاس خود اجرا نماید(حسین پور، درویشی و سودانی،1389).
مسئولیت‌پذیری یعنی قابلیت پذیرش پاسخ‌گویی و به عهده گرفتن کاری که از کسی درخواست میشود و شخص حق دارد که آن را بپذیرد و یا رد کند. مسئولیت با وظیفه تفاوت دارد، وظیفه کاری است که یک نفر به دیگری محول میکند و باید حتما انجام بگیرد. در واقع مسئولیت انتخابی آگاهانه است. کودکی که از ابتدا امکان استقلال به او داده شده باشد، آمادگی بیشتری برای پذیرفتن مسئولیت خواهد داشت. مسئولیت‌پذیری بخشی از رشد شخصیت کودک است. کودک از سن دو تا سه سالگی نیاز دیگران و اهمیت دادن به آن و نیز انتظارات دیگران از خویش را درک میکند و این روند، حس مسئولیت‌پذیری را در او ایجاد میکند. پدر و مادر باید الگوی این مسئولیت‌پذیری را به او بیاموزند، زیرا اگر پروسه‌ی مسئولیت‌پذیری به درستی در تربیت فرد شکل نگیرد، بعد از هجده سالگی، زمانی که شخصیت فرد شکل گرفت، دیگر نمی‌توان او را تغییر دارد، در این صورت یا باید خانواده خود را با او وفق بدهد یا او را مجبور کند که با محیط خانواده سازگار شود و اگر این شخص نتواند خود را با خانواده هماهنگ کند بهتر است از خانواده جدا شود و زندگی مستقلی برای خویش تدارک ببیند(احمدی و رمضانی،1386).
الف: نقش والدین در مسئولیت پذیری نوجوانان
جامعه شناسان بر این باورند که سپردن مسئولیت به نوجوانان و شرکت دادن آنها در تعاملات اجتماعی برای رشد انسانی آنها و ورودشان به دوره ی جوانی و بزرگسالی ضرورتی است. کارکردن نیاز هر انسان سالم است و بهترین درمان برای خیال پردازی های دوره ی نوجوانی ست. نوجوانی که به دنیای کار وارد می شود، فشارهای ناشی از هیجانات نوجوانی را بهتر تحمل می کند و رشد اجتماعی، فکری و عاطفی اش سرعت می گیرد. مهمتر این که مسئولیت پذیری فرصتی ست برای نوجوان فراهم می سازد تا ایده های خود را در جریان کار به مرحله آزمایش بگذارد. اینها به نوجوان کمک می کند تا راه رشد خود را به تدریج گسترش دهد و طرح مناسبی برای ایفای نقش های شغلی و اجتماعی و در کل برنامه زندگی اش تعیین کند. محققین معتقدند اگر همه افراد به مسئولیت های خود عمل کنند و خود را متعهد به انجام آن بدانند جامعه پیشرفت بیشتری خواهد داشت و از بسیاری جرم و جنایت ها کاسته خواهد شد. در این میان خانواده به عنوان اولین نهادی که فرد از بدو تولد بسیاری از ابعاد شخصیتی خود را از آن می گیرد، نقش مهمی در ایجاد مسئولیت پذیری افراد دارد. در یک سال اول تولد، نوزاد بی قید و شرط نیازمند مراقبت و خدمات پدر و مادر است، اما از یک سالگی به بعد بایستی کم کم برخی کارها را به خود کودک واگذار کرد(صاحبی،1390b).
کودکان در شش سال اول زندگی به قدری هوشیار و حساس هستند که هر حرف و عملی را از سوی افراد به خاطر می سپارد و در زندگی آینده شان به کار خواهند برد. کودک به دلایلی مانند غذا، پوشاک و غیره به والدین خود وابستگی زیادی دارد، بنابراین آنها را الگوی کارهای خود قرار می دهد و از آنها تقلید می کند. به همین خاطر است که بسیاری از عادتها، گفتار و کردار را تکرار می کند. برای ایجاد مسئولیت پذیری در کودک و نوجوان بایستی وظیفه ای به آنان واگذار کرد. این تجربه به آنها کمک می کند متوجه اشتباه های خود شوند. باید خاطرنشان کرد بیشترین میزان اعتماد به نفس در نوجوانان و جوانانی دیده می شود که والدین آنها توجه و علاقه مندی بیشتری به عقاید و فعالیت های فرزندانشان نشان داده و آنها را تشویق کرده تا رفتاری استقلال طلبانه داشته باشند و در امور زندگی خانوادگی فعالانه شرکت کنند. فردیت یکی از اصول سازمان دهنده ی رشد انسان و شامل کوشش مستمر شخص برای شناخت خود و هویت خود در ارتباط با سایر افراد است. برای آن که بچه ها بتوانند از دوره ی کودکی به دوره ی بزرگسالی برسد، نیاز دارند مسئولیت ها و وظیفه هایی را بر عهده بگیرند تا از خودمختاری و استقلال در جامعه برخوردار شوند. نوجوان و جوانی که استقلال ندارد نمی تواند رابطه رضایت بخشی را با همسالان خود ایجاد کند و از پس وظایف خود برآید. روانشناسان بر این باورند که اگر والدین به فرزندشان مسئولیتی واگذار می کنند باید متناسب با سن، توانایی و استعداد او باشد، چون اگر وظیفه ای که به فرزندان محول می شود درحد توانایی او نباشد، از عهده ی آن کار به خوبی برنیامده و از آن گریزان خواهد شد. از سوی دیگر مسئولیتی که به فرزند داده می شود نباید جنبه زور و اجبار داشته باشد چرا که می تواند به او صدمه ی روحی و جسمی وارد کند(موسوی، نظیری و محمدی،1391).
نوع مسئولیتی که به کودک داده می شود باید زود به نتیجه برسد چون در مراحل اولیه ی سپردن مسئولیت به کودک یا نوجوان باید وظایفی از سوی خانواده به آنان محول شود تا شخص از آن لذت ببرد و برای او خسته کننده نشود، از سوی دیگر چنانچه مسئولیت های واگذار شده به نوجوان تمام وقت او را پر کند و فرصتی برای کارهای دیگر نداشته باشد خیلی زود از آن دلسرد و دل زده خواهد شد. جامعه شناسان معتقدند یکی از راه های مهم ایجاد مسئولیت پذیری در نوجوان و جوان درونی کردن آن در ذهن فرد است. شخص اگر انجام وظیفه را جزئی از خود بداند، بدون این که کسی را ناظر بر اعمال خود بداند آن را انجام می دهد، نه از روی ترس والدین، معلم و دیگران بلکه با تمایل و خواست خود تصمیم می گیرد و برنامه ریزی و اجرا می نماید. باید خاطرنشان کرد مدرسه یکی از عوامل مهم ایجاد احساس مسئولیت در کودکان است. یکی دیگر از راه های ایجاد مسئولیت پذیری در افراد عدم دخالت های بیش از حد والدین در کارهای فرزندان است. برخی والدین در وظایف فرزندان به آنها کمک می کنند تا کارها سریع تر و بهتر انجام شود. اما نباید فراموش کرد با این صرفه جویی در وقت، فرزندان غفلت کردن و مسئولیت نپذیرفتن را می آموزند و برای کاری که انجام نداده اند امتیاز می گیرند(سالکوفسکی[2]،2000).
عدم آموزش مسئولیت پذیری در زمینه های زیادی از زندگی فردی نوجوانان موثر می باشد که از آن جمله می توان به انجام وظایف تحصیلی و اجرای تکالیف و در نتیجه موفقیت تحصیلی اشاره نمود، همچنین از دیگر نماد های بارز عدم مسئولیت پذیری در دوران نوجوانی، تأثیر آن در دوران های بعدی زندگی از جمله ازدواج می باشد، از نمونه های آشکار آن عدم احساس مسئولیت پذیری در زندگی زناشویی آنها خواهد بود؛ به دلیل این که زندگی زناشویی بر پایه ی مشارکت استوار است، چنان چه یکی از طرفین از مسئولیت خود شانه خالی کند اختلاف های عمیقی در خانواده به وجود خواهد آمد. پس برای تربیت و پرورش افرادی مستقل و خودمختار، خانواده و مدرسه نقشی اساسی ایفا می کنند که توجه به آن از ضروریات به شمار می آید(محمدی،1386).
ب: مسئولیت پذیری در دانش آموزان:
دانش آموزان در قبال رفتارشان هر چه بیشتر احساس مسئولیت کنند، نیاز کمتری به اعمال مدیریت از سوی معلم خواهند داشت. به همین جهت باید بیش از پیش در جهت مسئولیت پذیر کردن دانش آموزان بکوشیم. اغلب ما مسئولیت را به آن دسته از دانش آموزان می دهیم که قبلا در این راستا خود را نشان داده اند.
واگذاری مسئولیت می تواند به اشکال متعددی صورت گیرد. معلم می تواند به دانش آموزانی که در مورد انجام وظایف داخل کلاسی مشکل دارند، مسئولیت توزیع کتب درسی، کمک در جمع آوری تکالیف، پاک کردن تخته، آوردن گچ و... را واگذار نماید. امور محوله باید از مسئولیت های کوچک و کم اهمیت شروع شود و پس ازآن که دانش آموز از خود قابلیت ایفای مسئولیت را نشان داد مسئولیت های مهم تری به او واگذار گردد.
افزایش مسئولیت پذیری به موضوع ایجاد نظم در کلاس و مدرسه نظر دارد و کمتر نیاز به برقراری و رعایت کردن نوبت، شرکت در بازی های گروهی، پیروی از مقررات، خویشتن داری میزان و نحوه و کیفیت بازی دانش آموزان بیانگر رشد اجتماعی آنان است، چنین دانش آموزانی در امور مختلف به معلم یاری می رسانند و در تصمیم گیری های مختلفی که به او و مدرسه مربوط باشد فعالانه شرکت می نماید(خضری و برزگر،1389؛ به نقل از منصوری ، 1389).
پ: رشد اجتماعی و مسئولیت پذیری:
شرط اساسی برای پذیرش مسئولیت پذیری، رشد اجتماعی دانش آموزان است. منظور از رشد اجتماعی این است که دانش آموزان پس از آموزش بتوانند در جامعه اظهار نظر، ایفای نقش و انتقاد های سازنده کنند و مهارت های اجتماعی، هم چنین روحیه گروه گرایی دانش آموزان و در پی آن حس همکاری و مشارکت تقویت شود(خدابخشی و عابدی،1386).
نتیجه رشد اجتماعی همانا مهارت اجتماعی دانش آموزان است و مهارت اجتماعی استعدادی است که باعث بروز رفتار هایی می شود که به صورت مثبت یا منفی تقویت می شوند. این مهارت ها می توانند در روابط آدمی با دیگران نتایج مثبت و موفقیت آمیزی به وجود آورند.
مهارت های اجتماعی شامل مهارت در تشخیص خصوصیات گروه ، مهارت در ارتباط گیری با گروه، مهارت گوش دادن، مهارت همدردی، مهارت دلسوزی، مهارت در ارتباطات غیر کلامی، مهارت در تشخیص احساس های خویش و مهارت کنترل خویش است.
مسئولیت پذیر کردن دانش آموزان زمانی عملی می شود که وجدان جمعی بیدار شود و پرورش یابد. وجدان جمعی عبارت است از این که در تک تک دانش آموزان احساس تعهد، مسئولیت پذیری، احساس تکلیف الهی، پاسخگو بودن و وجدان فردی شکل بگیرد و پرورش یابد و نوجوانان و جوانان بتوانند کیفیت های ایجاد شده را با هم هماهنگ نمایند و تعهدات گروهی را پایه گذاری کنند تا در نهایت به تعهد اجتماعی منجر شود(خدابخشی و عابدی،1386).
رشد اجتماعی و مسئولیت پذیری اجتماعی دانش آموزان را می توان در ابعاد مختلف 1- مدرسه 2-خانواده 3- جامعه مورد ارزیابی قرار داد. در این پژوهش به لحاظ موضوع مورد بررسی بعد مدرسه از اهمیت بیشتری برخوردار بوده و مورد بررسی بیشتری قرار می گیرد.
ت: بعد مدرسه:
مدرسه نهادی است که رشد اجتماعی و مسئولیت پذیری در آن پرورش می یابد. شرکت در فعالیت های درسی توسط دانش آموزان امری است که وظیفه رسمی آنان محسوب می شود. هر چه قدر دانش آموزان بیشتر داوطلب شرکت در فعالیت های فوق برنامه باشند بیانگر رشد اجتماعی آنهاست. یکی از جنبه های مهم تعامل دانش آموزان که بیانگر رشد اجتماعی و مسئولیت پذیری است بازی آنان می باشد. بازی وسیله ای برای افزایش فعالیت های مربوط به مهارت های اجتماعی به شمار می رود. بازی می تواند وسیله ای برای آموزش مهارت هایی چون رعایت نوبت، شراکت در ابزار برنده یا بازنده خوب شدن، کار گروهی، تعاون، توجه به جزئیات، پیروی از مقررات، خویشتن داری و انواع مهارت های حل مساله باشد. در کلاس درس امور مختلفی وجود دارد که معلم و دانش آموز باید به کمک همدیگر در مورد آن ها تصمیم گیری کنند. هر چه قدر دانش آموزان از رشد اجتماعی کمتری برخوردار باشند، نقش معلم در تصمیم گیری پر رنگ ترشده و تصمیم گیری انفرادی بر کلاس درس حاکم می شود. تصمیم گیری در مورد چگونگی تدریس، محتوا، نوع و نحوه امتحان، نحوه مدیریت کلاس و... باید مشارکتی انجام شود که رشد اجتماعی دانش آموزان تضمین کننده آن می باشد.
نظام آموزشی باید در کنار آموزش های رسمی و کلاسیک و برنامه ریزی شده، در بعد مهارت های اجتماعی فراگیران و چگونگی مشارکت دانش آموزان در امر آموزش به صورت عملی برنامه ریزی نماید، چرا که دانش آموزان و جوانان در صورتی افراد مفید و کار آمدی خواهند بود که قادر باشند مسائل و مشکلات زندگی اجتماعی را از طریق ایفای نقش درست حل کنند که این مهم میسر نمی شود مگر آنکه در دوران طلایی و مهم تحصیل به بلوغ فکری رسیده باشند و برای زندگی پر فراز و نشیب در جامعه خویش به آمادگی بالایی دست یافته باشند(عزیزی،1389، به نقل از منصوری،1389).
گو اینکه همکاری طفل در خانه به ایجاد روح مسئولیت در کودک کمک می کند ولی نقش مدرسه هم در این زمینه اندک نیست، کودک در مدرسه می تواند اجرای مسئولیت هایی را به عهده گیرد که در آینده به نحوی او را در کار آید، مثل مسئولیت نظم و انضباط کلاس، نظم حیاط مدرسه، مسئولیت حضور و غیاب دانش آموزان، مسئولیت جمع کردن نمرات هفتگی کلاس، کمک به کارهای دفتری اداره فروشگاه، عضویت دادگاه کودکان، همکاری با شاگردان ضعیف، حفظ حدود و حقوق همکاران و مسائلی از این قبیل که در پرورش حس مسئولیت پذیری در دانش آموزان موثراند(عزیزی،1389، به نقل از منصوری،1389).
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت پذیری
[1] - responsibility
[2] - Salkovskis
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت پذیری
منابع فارسی:
احمدی، سید احمد، و رمضانی، علی(1386) تأثیر آموزش مسئولیت پذیری به شیوه گلاسر بر کاهش بحران هویت دانش آموزان متوسطه اصفهان. پژوهش های تربیتی و روانشناختی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه اصفهان، سال سوم، دوره دوم، شماره پیاپی 8، ص 23-32.
اعرابیان، ا، خداپناهی، م.ک، حیدری، م، صالح صدق پور،ب.(1383). بررسی رابطه باورهای خودکارآمدی بر سلامت روانی و موفقیت تحصیلی دانشجویان. مجله روانشناسی، 8، ص 360-371.
برنز، د.(1984) شناخت درمانی: روان شناسی افسردگی و فنون و شناخت شخصیت و تغییر آن. مترجم مهدی قراچه داغی(1388) نشر دایره، چاپ دهم، 12-21.
بشارت، محمد علی(1383) بررسی رابطه بین کمال گرایی والدین و اضطراب امتحان در دانش آموزان. مجله روان نشاسی تربیتی، سال سی و چهارم، شماره 1، صص 1-19.
بشارت. محمد علی، حبیب نژاد. محمد و گرانمایه پور. شیوا( 1389) کمالگرایی و سلامت روان. تازه های و پژوهش های مشاوره. جلد 8. ص 7-22.
بشارت. محمد علی(1383) کمالگرایی و موفقیت تحصیلی. مجله علوم روانشناختی. دوره سوم. شماره 12. ص 321-335.
بشارت.محمد علی، جوشن لو، محسن، میرزمانی. سید محمود(1386) رابطه سبک های دلبستگی و کمال گرایی. دوماهنامه علمی پژوهشی دانشور رفتار. دانشگاه شاهد. سال 14. شماره 25. ص 11-19.
جوکار.بهرام(1384) بررسی رابطه جهت گیری هدف و خودتنظیمی در دانشجویان رشته های مختلف تحصیلی دانشگاه شیراز. مجله علوم اجتماعی و انسانی دانشگاه شیراز. دوره 22. شماره 4. ص 56 تا 71.
جوکار. بهرام و لطیفیان. مرتضی(1385) رابطه ابعاد هویت و جهت گیری هدف در گروهی از دانش آموزان پیش دانشگاهی شهرستان شیراز و یاسوج. محله علوم اجتماعی و انشانی دانشگاه شیراز. دوره 25. شماره 4. ص 27- 46.
حمیدی، فریده و قیطاسی، معصومه(1390) مقایسه کمالگرایی و مسئولیت پذیری در دانشجویان مراکز تربیت معلم شهر اهواز به تفکیک جنس. فصلنامه فرهنگی- تربیتی زنان و خانواده، سال ششم، شماره 18، ص 159-188.
حواله کیا، سعید (1384)، افزایش حس مسئولیت پذیری و اعتماد به نفس در نوجانان ، فرهنگ همدان شماره 36و 37.
حاجی یخچالی، علیرضا، حقیقی، جمال و شکرکن، حسین.(1380) بررسی روابط ساده و چندگانه پیشایندهای مهم و مربوط با جهت گیری هدف تبحری و رابطه آن با عملکرد تحصیلی در دانش آموزان پسر سال اول دبیرستان های اهواز. مجله علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز. شماره 8. صص 31-48.
خادمی. محسن و نوشادی.ناصر(1385) بررسی رابطه بین جهت گیری هدف با خود تنظیمی یادگیری و پیشرفت تحصیلی در دانش آموزان دوره پیش دانشگاهی شهر شیراز. مجله علوم اجتماعی و انشانی دانشگاه شیراز. دوره 25. شماره 4. زمستان 1385.
خدا بخشی ، مهدی و عابدی ، محمدرضا (1388). بررسی روش های افزایش مسئولیت پذیری در 32 دانش آموزان دوره راهنمایی ، مقاله فارسی دانشکده علوم تربیتی و روان شناختی دانشگاه الزهرا.
خادمی، محسن، و نوشادی، ناصر(1385) بررسی رابطه بین جهت گیری هدفی با خودتنظیمی یادگیری و پیشرفت تحصیلی در دانش آموزان دوره پیش دانشگاهی شهر شیراز، مجله علوم اجتماعی و انسانی دانشگاه شیراز. شماره 25 دوره 4، صص 63-78.
خیاطان، فلور، احدی، حسن، کامکار، منوچهر، نفیسی، غلامرضا(1391) الگوی ساختاری رابطه آسیب های روانی-سازمانی با فشار شغلی، رضایت شغلی و سلامت روان با توجه به نقش واسطه ای کمال گرایی شغلی در معلمان. دانش و پژوهش در روانشناسی کاربردی. سال یازدهم، شماره 4، زمشتان 1391، صص 18-32.
زارع، حسین، صفاری نیا، مجید، و رضایی، پریسا(1392) مقایسه راهبرد های فراشناختی یادگیری، کمال گرایی و انگیختگی شناختی بین رتبه های برتر و سایر داوطلبان ورودی سراسری دانشگاه ها. دانش و پژوهش در رواننشاسی کاربردی. سال چهاردهم. شماره 1، صص 53-62.
زاهد بابلیان، عادل، پوربهرام، روشنک، رحمانی، سمیرا(1389) بررسی رابطه ساده و چندگانه کمال گرایی، جهت گزینی هدف و عملکرد تحصیلی با فرسودگی تحصیلی. دانشگاه شاهد. سال 17. شماره 30. ص 40-58.
صاحبی,علی(1390). نظریه انتخاب، واقعیت درمانی: فرایندی با تأکید بر انتخاب، مسئولیت پذیری و ارزیابی شخصی. مشاور مدرسه. دوره هفتم.شماره 27. ص 4-10.
صحرایی. ام هانی، خیروی. زهره، و بشارت. محمد علی( 1388) رابطه کارآیی خانواده با کمال گرایی مثبت و منفی در دانش آموزان شهرستان نوشهر. خانواده پژوهش. شماره 17 سال 5- ص 43-56.
هاشمي، لادن و لطيفيان، مرتضي. (1388). بررسي رابطه بين كمال گرايي و جهت گزيني هدف در ميان دانش آموزان پيش دانشگاهي دولتي (با گرايشهاي علوم تجربي و رياضي). مجله مطالعات روانشناختي، 3، 9-26.
کیانپور قهفرخی، فاطمه، مروج، فائزه، علی مدد، مروج، و زندیان، خدامراد(1389) بررسی رابطه متغیر های کمال گرایی و مسئولیت پذیری با اختلال وسواس فکری-عملی در پزشکان ساکن اهواز. مجله علمی پزشکی، دوره 9، شماره 3، ص 28-35.
کیانپور قهفرخی، فاطمه، مروج، سید فاطمه، علی مدد، زهرا و زندیان، خدامراد. (1389).بررسی رابطه کمال گرایی و مسئولیت پذیری با اختلال وسواس فکری- عملی در پزشکان ساکن اهواز. مجله علمی پزشکی. دوره9.شماره 3.
محمدی، علی(1386). بررسی نقش مسئولیت در ایجاد سازگاری نوجوانان ناسازگار پایه دوم و سوم مقطع راهنمایی پسرانه تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه علامه طباطبایی، رشته رواننشاسی بالینی.
مهدوی، اسماعیل، میر صلاح الدین، عنایتی، و نیسی، عبدالکاظم(1389) بررسی اثربخشی آموزش مسئولیت پذیری بر عزت نفس دانش آموزان پسر مقطع متوسطه. یافته های نو در روانشناسی. ص 117-132.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت پذیری
منابع لاتین:
Ames. C. (1992). Classroom: goals, structures and student. Journal of Educational Psychology. 84, 241-261.
Ames, C. (1984). Achievement Attributions and Self-Instructions Under Competitive and Individualistic Goal Structures. Journal of Educational Psychology. 76, 478-487.
Ames, C. and Archer, J. (1988). Achievement Goals in the Classroom: Students’ Learning Strategies and Motivation Processes. Journal of Educational Psychology. 80, 260-267.
Ames, C. (1992). Classrooms: Goals, Structure and Students Motivation. Journal of Educational Psychology. 80 (3), 260-267.
Archer, J. (1994). Achievement Goals as a Measure of Motivation in University Students. Contemporary Educational Psychology. 19, 430-446.
Attenweiler, W.J. and Moore, D. (2006). Goal orientations: two, three, or more factors? Journal of Educational and Psychological Measurement, 66(2), 342–352.
Certo SC. Principles of Modern Management Functions and Systems. 2nd ed. Massachusetts: Allyn and Bacon INC 2004; p. 119-30.
Certo SC.2004 Principles of Modern Management Functions and Systems. 2nd ed. Massachusetts: Allyn and Bacon INC 2004; p. 119-30.
Elliot, A. J., Harackiewicz, M. J. and Barron, E. (1997). Predictors and Consequences of Achievement Goals in the College Classroom: Maintaining Interest and Making the Grade. Journal of Personality and Social Psychology. 73 (6), 1284-1295.
Elliot, E. and Dweck, C. (1988). Goal: An Approach to Motivation and Achievement. Journal of Personality and Social Psychology. 54 (1), 5-12.
Elliot, A.J, Sheldon, K.M. (1997). Avoidance achievement motivation: a personal goals analysis. Journal of Personality and Social Psychology, 73 (1),171–185.
Elliot, A.J., Shell, M.M., Henry, K.B. & Maier, M.A. (2005). Achievement goals, performance contingencies, and performance attainment: an experimental test. Journal of Educational Psychology, 97 (4), 630–640.
Elliot, A.J & McGregor, A. (2001). A 2×2 achievement goal framework. Journal of Personality and Social Psychology, 80 (3), 510–519.
Elliot, A.J, McGregor, A. & Gable, s. (1999). Achievement goals, study strategies, and exam performance: A meditational analysis. Journal of Educational of Psychology, 91 (3), 549-563.
Frost, R, Marten, P, Lahart. C, & Rosenblatt,R(1990) the dimention of perfectionism. Cognitive therapy and research, 14, 449-468.
Frost,R. & handerson, K(1991) perfectionism and reaction to athletic competition. Journal of Sport and exercise Psychology, 13, 323-335.
Hewitt, P.L &Flett, G.L(1991) the multi dimension perfectionism scale: reliability, validity and psychometric properties in psychiatric samples. Psychological assessment: a journal of consulting and clinical psychology. Vol
دراین نوشتار ضمن تحلیل کارآفرینی ورزش در۱۰۴اسلاید تخصصی ،به داستان های موفق کسب و کارهای ورزسی و کارآفرینان برتر کسب وکار ورزشی ، از جمله: نایک.آدیداس.توپ جابولانی که در مسابقات جام جهانی فوتبال ۲۰۱۰مورد استفاده قرار گرفت.وکارآفرین موفق محصولات ورزشیRachel.Zietsبه صورت مطالعه موردی پرداخته شده است.
ورزش به ساختار اجتماعی بیشتر کشورهای جهان گره خورده است و چشم‌انداز منحصر‌به‌فردی از کارآفرینی فراهم میکند.
کارآفرینی در ورزش، حوزه به‌سرعت در حال رشدی از کارآفرینی و تحقیقات مدیریت ورزش است. فرایند کارآفرینی در ورزش دربردارنده فعالیتهای کارآفرینی اجتماعی و نوآوری اجتماعی است که در زمینه ورزشی انجام می‌شوند. ورزش در جایگاه یک صنعت، جزء بزرگترین صنعت‌های جهان محسوب میشود و بر صنایع دیگر از جمله آموزش‌و‌پرورش و گردشگری تاثیر می‌گذارد که خود آنها هم بر نوآوری اجتماعی و کارآفرینی اجتماعی تمرکز یک‌پارچه‌ای دارند.
ورزش به ساختار اجتماعی بیشتر کشورهای جهان گره خورده و چشم‌انداز منحصر‌به‌فردی از کارآفرینی فراهم میکند. فرایند کارآفرینی در ورزش را معمولا سازمان‌ها، افراد یا دولت‌هایی آغاز میکنند که هم در حوزه اقتصادی و هم اجتماعی حضور موثری دارند.
فعالیتهای کارآفرینی در ورزش تحت‌تاثیر توسعه تکنولوژی بوده که با انتشار اطلاعات و ایجاد بازارهای جدید بین‌المللی جدید افزایش یافته است. هدفِ این مطلب آشنایی خواننده با دید نظری در تحقیقات کارآفرینی در ورزش با تمرکز بر ماهیت کارآفرینی اجتماعیِ آن است.
پژوهش‌های گذشته نگرانی در مورد فقدان توسعه نظری در پژوهش کارآفرینی را برجسته کرده‌اند. هدف این مطلب پر کردن شکاف بین ورزش و کارآفرینی اجتماعی و تحقیقات نوآوری اجتماعی است.
کارآفرینی در ورزش شامل کارآفرینانی میشود که از فرصت‌های حاصل از شبکه‌هایشان استفاده میکنند و با شناسایی حوزه‌هایی که میتوانند در آنها موثر باشند، منابع موجود را بهبود می‌بخشند. کارآفرینی در ورزش، شناسایی شرایط و رویه‌هایی است که سرمایه‌گذاری‌های تجاری ناگهانی با گرایش اجتماعی در آنها شکل گرفته است.
کارآفرینی ورزش تا حد زیادی در ورزش حرفه‌ای رخ می‌دهد که روی سرمایه‌گذاری‌های کارآفرینی اجتماعی تاثیر می‌گذارد. ورزش‌های حرفه‌ای به چهار گروه اصلی خدمات‌رسانی میکنند: «طرفداران بر اساس میزان حضور، بینندگان تلویزیونی و خرید کالاهای تیم؛ تلویزیون و سایر رسانه‌ها، ادغام دستیابی حق گسترش منحصربه‌فرد، دولت و سایر سرمایه‌گذاری‌های خصوصی در ساخت امکانات ورزشی، حمایت‌های مالی یا خرید کامل تیم توسط شرکت‌ها و حتی دولت‌ها».
لیگ‌های ورزشی حرفه‌ای کسب‌وکارهای خصوصی هستند که برای سرگرمی ارائه‌شده، از مصرف‌کنندگان هزینه دریافت میکنند؛ شیوه نوآورانه‌ای که این سازمان‌ها میتوانند از راه آن سود کلی و سهم بازار را افزایش دهند.
هم لیگ‌های ورزشی حرفه‌ای و هم آماتور کارآفرین هستند. در حقیقت، طبیعت ورزش به این معناست که کاملا در جامعه هم آمیخته شده است. علاوه‌بر انگیزه‌های سودآور برای کارآفرینی در ورزش، مدیران شرکتهای مرتبط با ورزش با کنترل قدرت ورزش به‌منظور دستیابی به اهداف عموم و اجتماع هم میتوانند عملکرد اقتصادی‌شان را افزایش دهند. فهرست
کارآفرینی درورزش
چگونه در صنعت ورزش، کارآفرینی کنیم؟
فعالیتهای کارآفرینی در ورزش
کارآفرینی ورزش تا حد زیادی در ورزش حرفه‌ای رخ می‌دهد
هم لیگ‌های ورزشی حرفه‌ای و هم آماتور کارآفرین هستند.
اهمیت کارآفرینی در ورزش
کارآفرینی ورزشی با کاربرد استراتژی‌های کارآفرینی
تعریف کارآفرین از منظر شومپیتر
کارآفرینی شامل افرادی در محیط ورزشی است که ذهنیتی را توسعه می‌دهند
کارآفرینان برخلاف مدیران
کارآفرینی در ورزش و نوآوری اجتماعی
کارآفرینان ورزشی ظرفیتی شناختی دارند
سه بعد حیاتی کارآفرینی درورزش
در البسه ورزشی بانوان می‌توان کارآفرینی داشت
کارآفرینی ورزش در پرتو جهانی‌شدن
یکپارچگی اقتصاددرنظام بین الملل
ورزش، یکی از زمینه‌های مساعد برای رسیدن به تغییرات اقتصادی و اجتماعی مطلوب و با ثبات
نسبت ورزش با اقتصاد
کارآفرینی ورزش و جهانی شدن
کارآفرینی ورزشی چگونه به بهبود اشتغال کمک می کند؟
چگونه می توان به یک کارآفرین ورزشی عالی تبدیل شد
نگاه همه جانبه به کارآفرینی ورزش
چالش‌ها و راهکارهای حوزه ورزش ورزش عمومی و همگانی
کارآفرینی در ورزش و ویژگی آن
ویژگی های کارآفرینی در ورزش.
کارآفرینی در ورزش در چه بخش های امکان پذیر است
شیوه های نوآوری درکارآفرینی ورزش
داستانی از تجربه موفق کارآفرینی ورزش-Rachel Ziets: از دوره کارآفرینی تا فروش محصولات ورزشی
معرفی برترین برندهای دنیا در عرصه ورزش
داستانی فوق العاده از اسرار موفقیت و اوج گیری برند و کمپانی نایک
اگر ریسک پذیر نیستید باید خود را از کسب و کار کنار بکشید
داستان فیلیپ نایت
۱۰ رمز موفقیت فیلیپ نایت، خالق شرکت نایک
داستان موفقیت آدیداس، نام اول پوشاک ورزشی
معرفی برترین برندهای دنیا در عرصه ورزش
تاریخچه و داستان موفقیت برند بالنسیاگا balenciaga ، معروف ترین و پرفروش ترین کفش و کتونی در جهان
داستان جابولانی، توپ فوتبال مسابقات جام جهانی فوتبال ۲۰۱۰ آفریقای جنوبی
دراین فایل مطالب ارزشمند در زمینه مدیریت ارتباط بامشتریان از دیگاه های صاحب نظر بازاریابی با ۱۵۳ اسلاید ویژه ارائه می گرددو می تواندبرای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی ،همچنین دانشجویان کلیه رشته و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که بازاریابی ومدیریت ارتباط با مشتریان را ارزشمند می دانند ؛قرار گیرد
مفاهیم پایه ای در مدیریت ارتباط با مشتری
سیر تحولات بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری
مشتری مداری و بازاریابی رابطه‌مند
انواع مدیریت ارتباط با مشتری و مقایسه ی آنها
پایگاه مشتریان، طبقه بندی و گروه بندی مشتریان
انواع مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری
شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
رضایتمندی و وفاداری مشتریان و برنامه‌های مرتبط
ارزش مشتریان در طول دوره حیات آنها
جذب، درگیرسازی و حفظ مشتری
بررسی زنجیره ارزش مشتریان
بررسی مفاهیم و عناصر CRM
خدمت به مشتری
در این فایل به برخی از دلایل شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و استفاده از تجربیات برتر جهانی در طراحی و پیاده‌سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتری خواهم پرداخت.
همچنین به برخی از نمونه‌های واقعی از پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکتهای متوسط و بزرگ خواهم پرداخت.
ضرورت ارزیابی توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
مخاطبین
دانشجویان مدیریت ، صنایع و سایر علاقمندان به آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
کارآفرینان و مدیران کسب و کارهای کوچک و بزرگ
کارشناسان فروش و بازاریابی و خدمات مشتریان
مدیران عامل شرکتهای خصوصی و سازمان‌های دولتی
مدیران واحد مدیریت ارتباط با مشتری
مدیران و کارشناسان بازاریابی
مدیران و کارشناسان فروش
مدیران و کارشناسان خدمات مشتری، پشتیبانی و ارتباط با مشتری
مشاوران مدیریت، کسب‌وکار و مدیریت ارتباط با مشتری
در این نوشتار می خواهیم به چند سوال مهم پاسخ دهیم.
در چه شرایطی مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش است؟
چرا به مدیریت ارتباط با مشتری نیاز داریم؟
چطور مدیریت ارتباط با مشتری را استقرار دهیم؟
با چه موانع و مقاوت هایی رو به رو شویم؟
تشریح نحوه شناسایی ، جذب، حفظ و توسعه مشتری
شیوه های برخورد با صدا ، سکوت وشکایات مشتریان
آشنایی با باشگاه مشتریان
اندازه گیری وفاداری مشتریان
آشنایی با اندازه گیری وفاداری مشتریان
دلایل شکست و عوامل کلیدی موفقیت
مراحل رشد و تکامل CRM در سازمان ها
مدل استقرار زنجیره ارزش CRM
چه کسانی مخاطبین مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش هستند؟
مدیرانی مشتریانشان هک شده اند!
مدیرانی که با کاهش مشتری مواجه شده اند و روشهای معمول فروش و بازار یابی را امتحان کرده اند و پاسخی نگرفته اند فهرست
مدیریت ارتباط با مشتریان
سی آر ام مخفف چیست؟
استراتژی سی آر ام
سی آر ام استراتژیک
سازمان ها از چهار نوع سی آر ام استفاده می شود:
عملیاتی
سی آر ام تحلیلی
سی آر ام تعاملی
پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری از نگاه هاروارد
ایجاد هم راستایی با اهداف کسب و کار
مشارکت و تعامل در تیم
مشارکت مشتری
فرآیندهای کسب و کار خود را بهتر بشناسید
اولویت بندی فرصت ها
تجربه و نظرات کاربرانتان را در نظر بگیرید
یکپارچگی های مورد نیاز در سطح نرم افزارها را تعیین کنید
نظارت، پیگیری، تجزیه و تحلیل، بهینه سازی، ارزیابی
هدف سی آر ام
پیش بینی گارتنر از سی آر ام
سی آر ام و تجربه موفقیت اقتصادی
مدیریت ارتباط با مشتری – ابزار ایجاد ارزش مشتریان و کسب رضایت مشتری
گام های ایجاد ارتباط موثر با مشتریان:
شرایط مدیریت ارتباط با مشتری
چرا سازمان ها از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کنند؟
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه بر سازمان ها تاثیر می گذارد؟
چرا سازمان ها به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نیاز دارند؟
یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه با سازمان کمک می کند.
ویژگی های یک سیستم خوب و موفق مدیریت ارتباط با مشتریان
مشتریان چه چیزی را می خواهند؟
مشتریان به دنبال کسب مطلوبیت های مورد نیاز شان هستند
تئوری نوین مدیریت ارتباط با مشتری
رویکردهای سنتی و نوین برای مدیریت ارتباط مشتری
ایجاد یک راهکار مدیریت ارتباط با مشتری متمرکز بر مشتری:
انتظارات مشتریان
معیارهای انتطارات مشتریان
نظرخواهی ازمشتریان
عوامل ایجادوتوسعه همکاری مشتریان
مدیریت ارتباط با مشتری به مثابه یک فرآیند
مدیریت مشتری:
دستیابی به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خوب:
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
حفظ واکتساب مشتری
اجزا مدیریت ارتباط با مشتریان
ایده اصلی مدیریت ارتباط با مشتریان
معیارهای مورد استفاده در سنجش موفقیت CRM
ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری
۱۵ گام برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتری
پنج گام برای بهبود در حوزه مشتری
پنج گام برای بهبود در حوزه ارتباط
مدیریت
مزایای استفاده از ارتباط با مشتری ها
تعاریف سی آر ام یا ارتباط با مشتری
ارتباط با مشتری چیست؟
تمرکز شرکت ها برروی ارتباط با مشتریان
ارتباط با مشتریان شامل چه بخش هایی می شود؟
خدمات مشتریان در مقابل ارتباط با مشتریان
حفظ و نگهداری مشتری
وفاداری مشتری
مفاهیم جدید بازاریابی
راهکارهای مشتری‌مداری در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
ابزارهای ایجاد باشگاه مشتریان
انواع مدل های مدیریت ارتباط با مشتریان
سی آرام عملیاتی چگونه کارمی کند
چه کسانی نیازمنداستفاده از مدل سی آز ام عملیاتی هستند
سیستم های سی آر ام تحلیلی
چه کسانی نیازمند استفاده ازسی آر ام تحلیلی هستند
سیستم های سی آر ام مشارکتی
اهمیت وفاداری در مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای حفظ مشتریان فعلی
تعهد به حفظ و وفاداری مشتریان
ارتباط، بخش حیاتی حفظ مشتریان راضی
تعریف مراقبت از مشتری چیست؟
مراقبت از مشتری و روابط با مشتریان
منتظرشکایت مشتریان نمانید
گروه‌بندی مشتریان
گروه‌بندی مشتریان چیست؟
پیام‌های فروش را بر اساس گروه‌های مشتری نشانه‌گیری کنید
چگونه مشتریان جدید و بالقوه را گروه‌بندی کنیم؟
سوالات کلیدی در گروه‌بندی مشتریان
۳ راه برای اطمینان از رضایت مشتریان
از مشتریان برای پیوستن به برنامه حمایت از مشتری شما دعوت کنید
دسترسی‌های اولیه و زود به ویژگی‌های جدید را فراهم کنید
اصول مدیریت ارتباط بامشتریان
افزایش بهره‌وری با سی آر ام
مشتری محوری در همه ابعاد سازمان سی آر ام
مشتری و همه مدیریت‌های سازمان سی آر ام
چرا ارتباط با مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است ؟
ظربه اهمیت صنعت گردشگری دربرهه فعلی و اینکه صنعت گردشگری ؛بعد از صنعت نفت و خودروسازی،یکی از صنعت های درآمدزای جهانی محسوب می شود که با کمترین سرمایه گذاری بیشترین در امد را عاید سرمایه گذاران و صاحبان کسب وکارهای گردشگری می نماید و از طرفی «بازار گردشگری سلامت به عنوان یکی از صنایع درآمـدزا و رقابتی در دنیا مطرح شده و از حوزه های نوین گردشگـری است. در سطـح کلان، دولت ها علاقه مند به بهره مندی از مزایای اقتصـادی ناشی از این صنعت هستند. بنابراین رقابت فزایندهای میان کشورهای مختلف به ویژه کشـورهای در حال توسعه آسیـایی برای جذب گردشگـران سلامت آغاز شده است. چرا کـه با توجه به ارزآوری بالای این صنعت، نقش بسیار مؤثری در رشد و توسعه اقتصادی جامعه میزبان خواهد داشت. سفر برای درمان و بازیابی توان از مهمترین اهداف گردشگری سلامت است و اغلب اوقات، حول دریافت خدمات درمانی، فعالیت های اوقات فراغت نیز به بسته سلامت بیمار اضافه می شود.
-مفهوم گردشگری سلامت
گردشگری سلامت شامل افراد و گروههایی هست که برای استفاده از تغییر آب وهوا (با هدف پزشکی ودرمانی)، استفاده از آبهای معدنی، گذراندن دوران نقاهت، معالجه ونظایر آن اقدام به مسافرت میکنند. سازمان جهانی گردشگری، گردشگری سلامت را به طور خاص چنین تعریف میکند: استفاده از خدماتی که به بهبود یا افزایش سلامتی وروحیه فرد با استفاده از آبهای معدنی، آب و هوا یا مداخلات پزشکی منجر میشود و در مکانی خارج از محل سکونت فرد و در مدت زمانی بیش از ۲۴ ساعت و کمتر از یکسال به طول میانجامد. مقصود از گردشگری درمانی، رفتن به مکانهایی است که فرد بتواند از خدمات پزشکی آن مکان استفاده کند. چنین سفری مستلزم فعالیتهای گوناگونی میشود که در هر یک، مسئله بهداشت و سالمت فرد یا جهانگرد مدنظر است.
-مقایسه ارزی آوری گردشگر سلامت نسبت به گردشگران معمولی
برآورد شده ا ست یک گردشگر سلامت، سه برابر گردشگر معمولی باعث ارزآوری می شود. در حال حاضر، با توجه به کم هزینه بودن و پردرآمد بودن این صنعت، بسیاری از کشورهای علاقمند به توسعه گردشگری، توجه خود را بر این بخش از صنعت گردشگری متمرکز و برای آن برنامه ریزی می کنند. امروزه مهمترین مقاصد این نوع گردشگری کشورهای در حال توسعه ای است که به لحاظ هزینه ای مقرون به صرفه و از نظر توسعه دانش و تکنولوژی پزشکی نیز از استانداردهای لازم برخوردارند.
-اهمیت صنعت گردشگری برای کشورهاازمنظر افزایش امید به زندگی درسطح جهانی
صنعت گردشگری دارای شاخه های متعددی ا ز جمله «گردشگری پزشکی، گردشگری صحت، گردشگری مذهبی، گردشگری انبوه، گردشگری تجاری و ...» است. در طول سالیان اخیر با توجه به افزایش امید به زندگی در سطح جهانی و پیر شدن جمعیت دنیا، گردشگری سلامت که متشکل از گردشگری پزشکی و گردشگری صحت می شودا همیتب سزایی درب ین کشورها یافته ا ست. فهرست
گردشگری سلامتَ
دیباچه
تعریف گردشگری پزشکی
مفهوم گردشگری سلامت
انواع گردشگری سلامت
گردشگری سلامت و انواع آن ازمنظرکافمن و مولر
بازاریابی درگردشگری پزشکی
(PS7) راهبردهای بازاریابی در کشورهای مختلف در زمینه ی گردشگری پزشکی
استراتژی بازاریابی ویدیویی و صنایعی که به آن نیاز جدی دارند
کسب‌وکارهای حوزه‌ی گردشگری و توریسم
کسب‌وکارهای حوزه‌ی بهداشت و سلامتی
دلایل انتخاب افراد برای سفرهای بین المللی جهت دریافت مراقبت های سلامت
دو توسعه ی مرتبط که تقاضا برای گردشگری پزشکی را تسهیل مینمایند
دلایل رضایت گردشگران پزشکی از درمان در تایلند
مسایل اخلاقی در گردشگری پزشکی و تأثیر آن برنظام سلامت
تغییر نگرش نسبت به گردشگری پزشکی
مسایل اخلاقی مربوط به بیماران داخلی
دلایل رشد جهانی گردشگری پزشکی
مسایل اخلاقی مربوط به بیماران خارجی
جایگاه رسانه های اجتماعی در توسعه بازاریابی گردشگری الکترونیکی ایران
گردشگری الکترونیکی
مدیریت رضایت مشتری، بارویکردفرآیندهای مدل سوئیفت
ارزیابی نقش فناوری اطلاعات در ارتقای صنعت گردشگری جزیره کیش
نقش فناوری اطلاعات درتوسعه صنعت گردشگری-مطالعه موردی کشورایران
نقش فناوری اطلاعات درتوسعه گردشگری جزیره کیش
قابلیت های جزیره کیش برای صنعت گردشگری
استراتژی بازاریابی ویدیویی برای آژانس‌های بازاریابی
بازاریابی گردشگری، موضوع مهم شرکت های گردشگری
تأثیر تبلیغات شفاهی بر صنعت گردشگری
دلایل قدرت تاثیر گذاری ارتباط دو طرفه یا همان تبلیغ شفاهی
توریسم در چنگال شبکه‌های اجتماعی
چگونه تکنولوژی نوآوری را به گردشگری پزشکی اضافه می کند- گردشگری پزشکی در هند
زیرساخت های گردشگری پزشکی در هند
نقش تکنولوژی در گردشگری پزشکی
عوامل موثر بر توسعه گردشگری درمانی
دیجیتال مارکتینگ پزشکی : گام دوم شبکه های اجتماعی برای پزشکان
شبکه های اجتماعی برای ارتقای بازاریابی پزشکان و مراکز درمانی چه میکند؟
چگونه در توریسم سلامت «برند» شویم
عوامل موثر بر توسعه گردشگری درمانی
توصیه هایی برای توسعه گردشگری سلامت
دیجیتال مارکتینگ پزشکی : گام دوم شبکه های اجتماعی برای پزشکان،نقش شبکه های اجتماعی برای ارتقای بازاریابی پزشکان و مراکز درمانی
. نقش شبکه‌های اجتماعی در بهبود بیماران، انتقال فوری اطلاعات، گرفتن بازخوردها و بهبود ارتباط پزشک و بیمار
گردشگری و تأثیرات اقتصادی آن در ایران
جایگاه رقابتی گردشگری ایران در مقایسه با رقبای منطقه خاورمیانه و آفریقای شاملی
شاخص های کلان اقتصاد گردشگری از منظر گزارش جهانی سفر و گردشگری
دسته بندی آثار گردشگری از منظر شورای جهانی سفر و گردشگری
انواع تأثیر گردشگری بر تولید ناخالص داخلی ازمنظر شورای جهـانی سفر و گردشـگری
مشکلات و چالش های موجود در مسیر توسعه گردشگری سلامت
تحلیلی بر وضعیت گردشگری سلامت ایران و کشورهای جهان- سهم انواع گردشگری در مسافرتهای بین المللی
تحلیلی بر وضعیت گردشگری سلامت ایران و کشورهای جهان- سهم انواع گردشگری در مسافرتهای بین المللی-ازمنظر مهمترین منطقه گردشگری پزشکی در جهان منطقه آسیا
دلایل سفرگردشگران درمانی به سایرکشورها
مهمترین بازارهای هدف مقصدهای گردشگری درمانی در آسیا،ازمنظرمک کنزی
دلایل سفرهای درمانی ازمنظر انجمن بین المللی گردشگری درمانی MTA))
وضعیت گردشگری درمانی در آسیا، خاورمیانه و ایران
دلالی در گردشگری و چالش سهم ایران دربازار گردشگری
تحلیلی بر وضعیت گردشگری درمانی تایلند
نقش دولت و بخش خصوصی در گردشگری سلامت تایلند
تبلیغات اثربخش بین المللی گردشگری در تایلند
نقش بخش خصوصی تایلند در ارتقای گردشگری پزشکی
تحلیلی بر وضعیت گردشگری درمانی هندوستان
تحلیلی بر وضعیت گردشگری درمانی کرهٔ جنوبی
گردشگری سلامت-مطالعه موردی بیماران اماراتی درکره جنوبی
سرمایه گذاری کلان در تحقیق و توسعه،رمز موفقیت استراتژیک هواوی است. تاریخچه و معرفی شرکت هواوی
هواوی یک کمپانی چند ملیتی است که زمینه فعالیت اصلی‌اش شبکه، تجهیزات ارتباطی و ارایه خدمات است. هرچند که عموم ایرانیان هواوی را به عنوان شرکت چینی تولید کننده گوشی موبایل می‌شناسند و گوشی موبایل هواوی برای ایرانیان از دیگر زمینه‌های فعالیت مجموعه هواوی پر رنگ تر است. بنابر مطالب منتشر شده در ویکی پدیا (اکونومیست)، هواوی الان بزرگترین شرکت ارایه دهنده سرویس‌های ارتباطی در جهان است. هواوی در سال ۱۹۸۷ توسط رن ژنگفی پایه گذاری شد و به عنوان تولید کننده تجهیزات مخابراتی کار خود را شروع کرد. مجموعه هواوی امروزه بالغ بر ۱۴۰ هزار نفر کارمند دارد. آمار جالب توجه اینجاست که حدود نیمی از این افراد در بخش‌های مختلف تحقیق و توسعه شرکت مشغول‌اند. بخش تحقیق و توسعه هواوی در کشورهای چین، ایالات متحده، آلمان، سوئد، هند، روسیه و ترکیه فعال است. معنی کلمه هواوی در زبان چینی به عبارت “دستاورد چینی” قابل تعبیر است. کمپانی هواوی خود ترجیح می‌دهد برند هواوی با تلفظ “wah-way” – “وا وی” خوانده شود.
دو سری معروف از محصولات گوشی هواوی وجود دارند، سری اسند و سری هانر. اسند به معنای اوج گرفتن و هانر به معنای افتخار است. نامگذاری سری اسند، پر بیراه نیست و می‌توان ادعا نمود هواوی در دنیای تبلت و گوشی موبایل با سری اسند مطرح شد و به اوج خود رسید. شرکت هواوی تمرکز زیادی بر صرفه جویی در روند تولید و افزایش بهره وری دارد. به طوریکه با توجه به قیمت تمام شده گوشی هواوی در بازار جهانی، می‌توان گفت هواوی کاملا به این هدف دست یافته است. با سیاست بهره وری و کاهش هزینه تولید، قیمت گوشی هواوی همواره در حد پایین‌تری نسبت به گوشی سامسونگ و گوشی سونی و دیگر سازندگان تلفن همراه بوده است. در کنار منصفانه بودن قیمت گوشی و تبلت هواوی، تجربه چندین ساله نشان داده است که از لحاظ کارایی و کیفیت، محصولات هواوی با بیشتر برندهای مشابه قابل رقابت هستند. هرچند که گوشی هواوی به گوشی قابل قبول معروف است.
در سال ۲۰۰۶ مجموع فروش جهانی هواوی به حدود ۱۱ میلیارد دلار آمریکا رسید. این رقم در سال ۲۰۰۹ به ۲۰ میلیارد دلار رسید. سود حاصله شرکت هواوی در سال ۲۰۱۴ بالغ بر ۵ میلیارد دلار آمریکا بوده است. هواوی امروزه با شرکت‌هایی مانند وودافون، تی موبایل و موتورولا قراردادهای همکاری نزدیکی دارد.
هواوی علاوه بر گوشی موبایل و تبلت، در زمینه مودم‌های همراه و گجت‌های پوشیدنی نیز فعالیت‌هایی داشته است. سرمایه گذاری کلان در تحقیق و توسعه،رمز موفقیت استراتژیک هواوی است. تاریخچه و معرفی شرکت هواوی
هواوی یک کمپانی چند ملیتی است که زمینه فعالیت اصلی‌اش شبکه، تجهیزات ارتباطی و ارایه خدمات است. هرچند که عموم ایرانیان هواوی را به عنوان شرکت چینی تولید کننده گوشی موبایل می‌شناسند و گوشی موبایل هواوی برای ایرانیان از دیگر زمینه‌های فعالیت مجموعه هواوی پر رنگ تر است. بنابر مطالب منتشر شده در ویکی پدیا (اکونومیست)، هواوی الان بزرگترین شرکت ارایه دهنده سرویس‌های ارتباطی در جهان است. هواوی در سال ۱۹۸۷ توسط رن ژنگفی پایه گذاری شد و به عنوان تولید کننده تجهیزات مخابراتی کار خود را شروع کرد. مجموعه هواوی امروزه بالغ بر ۱۴۰ هزار نفر کارمند دارد. آمار جالب توجه اینجاست که حدود نیمی از این افراد در بخش‌های مختلف تحقیق و توسعه شرکت مشغول‌اند. بخش تحقیق و توسعه هواوی در کشورهای چین، ایالات متحده، آلمان، سوئد، هند، روسیه و ترکیه فعال است. معنی کلمه هواوی در زبان چینی به عبارت “دستاورد چینی” قابل تعبیر است. کمپانی هواوی خود ترجیح می‌دهد برند هواوی با تلفظ “wah-way” – “وا وی” خوانده شود.
دو سری معروف از محصولات گوشی هواوی وجود دارند، سری اسند و سری هانر. اسند به معنای اوج گرفتن و هانر به معنای افتخار است. نامگذاری سری اسند، پر بیراه نیست و می‌توان ادعا نمود هواوی در دنیای تبلت و گوشی موبایل با سری اسند مطرح شد و به اوج خود رسید. شرکت هواوی تمرکز زیادی بر صرفه جویی در روند تولید و افزایش بهره وری دارد. به طوریکه با توجه به قیمت تمام شده گوشی هواوی در بازار جهانی، می‌توان گفت هواوی کاملا به این هدف دست یافته است. با سیاست بهره وری و کاهش هزینه تولید، قیمت گوشی هواوی همواره در حد پایین‌تری نسبت به گوشی سامسونگ و گوشی سونی و دیگر سازندگان تلفن همراه بوده است. در کنار منصفانه بودن قیمت گوشی و تبلت هواوی، تجربه چندین ساله نشان داده است که از لحاظ کارایی و کیفیت، محصولات هواوی با بیشتر برندهای مشابه قابل رقابت هستند. هرچند که گوشی هواوی به گوشی قابل قبول معروف است.
در سال ۲۰۰۶ مجموع فروش جهانی هواوی به حدود ۱۱ میلیارد دلار آمریکا رسید. این رقم در سال ۲۰۰۹ به ۲۰ میلیارد دلار رسید. سود حاصله شرکت هواوی در سال ۲۰۱۴ بالغ بر ۵ میلیارد دلار آمریکا بوده است. هواوی امروزه با شرکت‌هایی مانند وودافون، تی موبایل و موتورولا قراردادهای همکاری نزدیکی دارد.
هواوی علاوه بر گوشی موبایل و تبلت، در زمینه مودم‌های همراه و گجت‌های پوشیدنی نیز فعالیت‌هایی داشته است.
ورود دیجیتال مارکتینگ به هتلداری خوشرویی در بازاریابی مثل فروختن شکلات در مراکز خرید شلوغ است. هر مشتری سلیقه متفاوتی دارد. تعداد زیادی از بازاریابان هتل در آخرین روند جهانی بازاریابی محتوایی گرفتار می‌شوند. اغلب این علل سبب میشود هتلداران درباره‌ی بودجه بازاریابی و استراتژی های پیچیده بیش از حد فکر کنند. اکنون زمان آن رسیده که عقب نشینی کنیم و روی اصول اولیه تمرکز کنیم. چرا که دیجیتال مارکتینگ علاوه بر اثربخشی و کارایی بالایی که دارد از قابلیت ساده سازی بالایی نیز برخوردار است.استفاده از ابزارها و روش های دنیای دیجیتال، برای انجام فعالیت های بازاریابی است. در واقع دیجیتال مارکتینگ قسمت مهمی از فعالیت های بازاریابی است که می توان با آن با تکیه بر فناوری های دیجیتال و اینترنت به کاربران آنلاین با کمترین هزینه وبیشترین بازدهی دسترسی پیدا کرد.
تجربه رزرو کردن اتاق از دیدگاه مهمان: من یک بار بیانیه‌ای فوق‌العاده درباره‌ی کسب و کار شنیدم «مهمترین جنبه کسب و کار فروختن است، بقیه موارد بی اهمیت هستند» این یک بیانیه‌ی واقعی نیست، اما نکته‌ی اصلی است و می‌تواند در هتلداری کاربردی باشد. تجربه‌ی رزرو کردن، مهمترین جنبه از رزرو کردن اتاق هتل است. آمارها نشان می‌دهد که ۵۷ درصد از رزرو کردن اتاق‌ها به صورت اینترنتی انجام میشود و این یک آمار غافل‌گیر کننده است. تصور کنید اگر شما یک نانوایی داشتید و نیمی از درآمد شما از غذا بود، قطعا می‌خواستید از فرایند تولید غذا مطمئن شوید. پس رزرو کردن و فرآیند آن مهم ترین جنبه هتلداری است به همین خاطر باید از ان اطمینان حاصل کنید. و در این فرایند دیجیتال مارکتینگ می تواند به بهینه سازی تجربه کاربر کمک کند و به خوبی آن را مدیریت کند. در نظر داشته باشید قسمت عمده از تجربه رزرو اینترنتی در وبسایت شما، از صفحه‌ی اول سایت شماست شگفت آور است که تعداد زیادی از صفحه‌های اول سایت‌ها گیج کننده هستند و باعث میشود که مهمانان تلاش زیادی برای رزرو اتاق کنند. هتل‌ها باید با طراحی وبسایت آشنا شوند، مشتری‌ها نمی‌خواهند روی قسمت‌هایی از سایت (اقامت – امکانات – لوکیشن و …) کلیک کنند و منتظر بارگیری صفحه‌ی جدید باشند. این مردم فقط میلیون‌ها آدم نیستند که می‌خواهند به طور آسان این اطلاعات را ببینند، این مردم تمام ۳/۲ بیلیون کاربران تلفن‌های هوشمند هستند. صفحه‌ی نخست سایت هتل‌ها دارای بخش‌هایی است که بتوانید اطلاعات مهم برای رزرو هتل را پیدا کنید. بازدید کننده از سایت می‌خواهد اطلاعات مقدماتی مثل توصیفات، اتاق‌ها یا رده بندی هتل و قسمت رزرو را ببیند. این روند در دهه‌های گذشته تغییری نکرده است، الان فقط باید اطلاعات صفحه‌ای اول سایت هتل‌ها برای گوشی‌های هوشمند بهتر شوند. هتل‌ها همچنین باید درباره‌ی مکان شبکه‌های اجتماعی (ویجت widget) در صفحه‌ی اول وبسایتشان دقت کنند. من این را می‌دانم که قرار دادن ویجت از شبکه‌های اجتماعی در صفحه‌ی اول وبسایت فکر خوبی نیست اما مهم است که آیکون‌های شبکه‌های اجتماعی را نشان بدهید. خیلی از بازدید کنندگان می‌خواهند به وسیله‌ی بازدید کردن از شبکه‌های اجتماعی شما احساس بهتری نسبت به نام تجاری شما پیدا کنند و بر اساس محتوایی که تولید می کنید،خدماتی که ارائه می کنید مقایسه کنند. -چهار تکنیک بازاریابی برای هتل ها
۲- بازاریابی دیجیتال هتل چیست
۳-۷راه باز یابی دیجیتال
......
۱۱-اجرای آگهی در همه جا در معرض قرار گرفتن فوری
۱۲-روند را تمرین کنید
۱۳-اعتبار خود را حفظ کنید
۱۴-بازاریابی دیجیتال هتل
۱۵-هتل دیجیتال مارکتینگ
۱۶-هتل فروش شما چه تجربه‌ای است ؟
۱۷-دیجیتال مارکتینگ کاربردی برای هتل ها
۱۸-رسانه های اجتماعی در بازار یابی
۱۹-بازاریابی ایمیلی درهتل داری
۲۰-مهمانان باراولی را دریابید
۲۱-ویروسی شوید
۲۲-بازاریابی محتوا برای هتل‌ها
۲۳-بازاریابی محتوی چگونه کار میکند ؟
۲۴-کدام یک از هتل‌ها کار بازاریابی محتوا را انجام می‌دهند ؟
۲۵-بازاریایابی هتل ها و نیازآن به محتوا
۲۶-دستیابی با آژانس ها یبازاریابی واطلاعات تماس
۲۷-ایده بازاریابی هتل خلاق برای مشتریان بیشتر
۲۸-دریافت شماره تلفن مشتریان
۲۹-تورمجازی برای افراد
۳۰-کمپین تبلیغات مجازی
۳۱-استفاده از محتوای تازه برای پاسخ به سوالات مشتریان
۳۲-مدیریت رسانه های اجتماعی
۳۳-نقش سئو دربازاریابی هتل
۳۴-از هتل برای شرکت در مهمان ها استفاده کنید
۳۵-حفظ یک تقویم رویدادهای محلی
۳۶-نظرخواهی از مهمانان
۳۷-استفاده ازمیز کمک حدسی فرش دسک
۳۸-ارتباط جمعی بامشتریان
۳۹-برای رویدادهای گروهی بسته‌های خاصی ایجاد کنید
۴۰-درباره برنامه وفاداری خود صحبت کنید
۴۱-ایجاد نام تجاری یا ایجاد نام تجاری به صورت آنلاین
۴۲-تبلیغات هتل تان را بر روی سایت نصب کنید
۴۳-توجه به بازار اطراف خود
۴۴-ایجاد راهنماهای دیجیتال
۴۵-هتل‌ها باید راه‌هایی برای برجسته شدن پیدا کنند
۴۶-نقش هیات های گردشگری
۴۷-استفاده از نرم‌افزار پست الکترونیک
۴۸-مشتریان را به بازار خود هدایت کنید
۴۹-اهمیت بازاریابی شهر
۵۰-توسعه همکاری‌ها با نهادها‌ی محلی
۵۱-قدرت "" نسل سلفی "" را مهار کنید
۵۲-تشویق مهمانان به اشتراک تجارب
۵۳-بر تبلیغات تمرکز کنید
۵۴-نقش اطلاعات درتصمیم گیری
۵۵-روزنامه نگارمسافرتی
۵۶-رویدادهای میزبان در هتل شما
۵۷-سایت شما باید همیشه ۷/۲۴باشد
۵۸-ایجاد یک صفحه کسب‌وکار در گوگل
۵۹-تهیه یک اتاق در وب سایت خود را آسان کنید
۶۰-شریک زندگی با یک تیم ورزشی که به منطقه شما می‌آید
۶۱-ایجاد یک بسته شامل فعالیتهای محلی
۶۲-اینستاگرام پناهگاه مصرف کنندگان
۶۳-مهمانان هتل از انتظار متنفرند
۶۴-ایجاد یک صفحه بار انداز با تبلیغات خود
۶۵-استفاده از هدف قرار دادن مکان در آگهی‌ها
۶۶-استفاده از نمای تجاری گوگل برای تور ۳۶۰
۶۷-سعی کنید به نظرات مشتریان خود پاسخ دهید
۶۸-از توئیتر برای ارائه خدمات مشتریان استثنایی استفاده کنید
۶۹-ارتباط بازاریابی هر روز در حال تغییر است
۷۰-مهمان های هتل تان را مهمان کنید ۷۲-گزاره ازش قوی
۷۳-سایت خود را تاحدممکن ساده نگاه دارید
۷۴-وارد کردن احساسات مهمان ها به بازی با داستان‌های بصری
۷۵-نقش موبایل دردیجیتال مارکتینگ هتل
۷۶-پشت دوربین دیجیتال خود تجزیه و تحلیل کنید
۷۷-اطمینان حاصل کنید که نام تجاری و نام تجاری تان مربوط به مهمان های شما است
۷۸-اهمیت تماس در صفحه ورود
۷۹-معرفی مناسب مزیت ها
۸۰-از رنگ برای مزیت خود استفاده کنید
۸۱-نسخه‌برداری از آثار هنری هنگامی که آن را می‌خوانید
تاکنون فکر کرده‌اید که چگونه یک شرکت بزرگ صنعتی مثل فولاد، مجموعه مپنا یا . . . و از نمونه‌های خارجی آن شرکتهای موجود در لیست ۵۰۰ شرکت برتر دنیا برای بیش از هزاران کارمند خود کامپیوترهای جدید تهیه میکنند؟ مطمئنا آنها نماینده خود را به محل فروش این محصولات برای تهیه این تعداد کامپیوتر به بهترین قیمت اعزام نمی‌کنند!!! در حالیکه چنین معاملاتی برای موفقیت آینده کسب‌وکارها بسیار حیاتی است.
بازاریابی صنعتی که از آن تحت عنوان b2b marketing هم نام‌برده میشود، شامل فروش محصول یا خدمات یک شرکت به شرکت دیگر میشود. تکنیک‌های بازاریابی صنعتی بر اساس تکنیک‌های مشابه بازاریابی مصرفی شکل‌گرفته‌اند، اما به شیوه‌ای منحصربه‌فرد اجرا می‌شوند. در حالیکه یک مصرف‌کننده، محصولات مختلف را نه‌تنها بر اساس قیمت آنها بلکه بر اساس محبوبیت، موقعیت آن در بازار و دیگر محرک‌های احساسی خریداری میکند، خریداران صنعتی تنها بر اساس قیمت و سود بالقوه آنها اقدام به خرید محصول میکنند.
امروزه پیدا کردن شیوه‌های جدید برای توسعه روابط از طرق مختلف خصوصا شبکه‌های اجتماعی موضوعی داغ در دنیای بازاریابی صنعتی به‌حساب می‌آید. چراکه این زیرساخت‌ها امکان گفتگو و ارتباط دوسویه را نه‌تنها برای خریداران مصرفی بلکه برای خریداران صنعتی هم فراهم آورده‌اند.
دراین نوشتار به بررسی و مطالعه موردی بازاریابی درکسب وکارهای بزرگ و متوسطاز جمله:شرکت نفت وگاز-ماشین آلات سنگین-تجهیزات پزشکی و محصولات فست فود پرداخته شده است. غفاری فهرست
مفهوم بازاریابی صنعتی
تعریف بازاریابی صنعتی
مثالی از بازاریابی صنعتی
مزیت بازاریابی صنعتی
تقسیم بندی بازار در بازاریابی صنعتی
مشخصات بازاریابی صنعتی
استراتژی بازاریابی صنعتی
عوامل مؤثر در قیمت‌گذاری محصولات صنعتی
مشتریان در بازاریابی صنعتی
شناخت نیازهای مشتری
بازاریابی صنعتی و اصول پیاده‌سازی آن
تفاوت بازاریابی صنعتی و بازاریابی B2C چیست؟
خریداران در بازاریابی صنعتی خواسته‌های تخصصی و دقیق‌تری دارند
خریداران به‌مثابه شرکا هستند
محققان بازار لزوما تصمیم‌سازان خرید نیستند
اطلاعات ارتباطی نقشی حیاتی دارند.
فرایند خرید در بازاریابی صنعتی چگونه است؟
استراتژی بازاریابی صنعتی را چگونه تنظیم کنیم؟
شناسایی نیازهای اطلاعاتی مخاطب
بررسی مشتریان دلخواه
بازاریابی صنعتی | ابزارها، ویژگی ها و شاخص های بنیادین
مشخصات بازاریابی صنعتی
کانال ها و ابزارهای موثر بازاریابی صنعتی
تکنیک های موثردربازاریابی صنعتی
۹ مورد از مهمترین ویژگی‌های بازاریابی صنعتی که باید بدانیم
روش های بازاریابی صنعتی
شناخت مشتریان گروه هدف
استراتژی مبتنی بر جاویژه
بهینه سازی موتور جست و جو (سئو)
اتوماسیون بازاریابی، CRM، و اتوماسیون و اتوماسیون بازاریابی شکوفا
استراتژی های بازاریابی صنعتی: ۵ استراتژی بازاریابی B۲B
۴ گرایش اصلی اقتصاد دیجیتال و بازاریابی B۲B
گرایش های بنیادین اقتصاد دیجیتال و بازاریابی B۲B-گرایش بنیادین ۱: افزایش مشتری گرایی
ردگیری رفتار خرید مشتریان
انواع بازاریابی B2B یا صنعتی: ۵ نکته مهم درباره رویکرد بازاریابی صنعتی
برنامه بازاریابی صنعتی ؛ ترکیب تفکر سنتی و بینش درونی و پیشرفت کسب و کار
ورود همه افراد به‌ویژه بازاریابان، نیازمند انطباق گسترده با رویکردی درونی است
درک موانع انتقال به فرآیند برنامه بازاریابی صنعتی داخلی
بازارهای صنعتی واحد تصمیم گیری پیچیده تری دارند
خریداران صنعتی عقلایی تر هستند – تفاوت بازاریابی صنعتی و مصرفی
انتخاب محصولات صنعتی پیچیده تر از محصولات مصرفی است
مشتریان در بازارهای صنعتی بسیار محدودند
نوآوری در بازارهای صنعتی کمتر از بازارهای مصرفی است
زیر برندها (Sub-Brands) در بازار صنعتی اثربخشی کمی دارند
نمایندگان فروش به عنوان بخشی از توانمندی های حل مشکل
عوامل ظهور فروشنده موفق
فرآیند تصمیم گیری خرید محصولات صنعتی
۸ استراتژی بازاریابی اینترنتی مناسب برای صنعت تجهیزات و ماشین آلات سنگین
نکات بازاریابی و فروش در صنعت تجهیزات پزشکی
الزامات بازاریابی و فروش در شرکت های تجهیزات پزشکی تمرکز فعالیت های بازاریابی و فروش بر تصمیم گیرندگان
آماده شدن برای چرخه فروش بلند مدت
استفاده از توزیع کنندگان معتبر در پخش تجهیزات پزشکی
۴ روش بازاریابی در صنعت نفت و گاز
نوآوری فناورانه، هوش مصنوعی، داده های هوشمند و اینترنت اشیا
«مدیریت استراتژیک درشرکت تویوتا بارویکردتسخیرقلوب مشتریان وتبدیل شدن به موفق ترین خودروسازجهانی »
پیشگفتار:
در عصر حاضرکه عصردیجیتال لقب گرفته است، تقریباً همه بازارها و بخش‌های صنعتی در حال گذار از عصر اطلاعات به عصر دیجیتال هستند و سرعت تحولات بیش از گذشته شده است. همه کشورها، شهرها و شرکت‌ها به این درک رسیده‌اند که برای بقا و شکوفایی در این دوره جدید باید متحول شوند.این انتقال به عصر دیجیتال مستلزم تغییرات گسترده در زمینه فناوری، مدیریت سازمانی، فرهنگی و فراتر از آن است. سازمان‌ها باید برای ورود به عرصه رقابت و بقا جسور و شجاع باشند.اکنون بیش از هر زمان دیگری سازمان‌ها باید فرصت‌های لازم برای دیجیتالی شدن را در راستای اهدافشان، به‌کارگیرند.
سرعت گرفتن فرآیند دیجیتال‌سازی و به‌روزرسانی، زیرساخت‌های حیاتی، افزایش تولید ناخالص داخلی کشورها، کاهش هزینه‌ها و ایجاد شغل را سبب میشود و این امکان را فراهم می‌آورد تا گروهای جدید و متنوعی از کارآفرینان خوش‌فکر، مشاغل تازه‌ای را در اقصی نقاط جهان ایجاد کنند.
این امر، از سوی دیگر امکان دسترسی و فرصت‌های بیشتر برای آموزش حرفه‌های مبتنی بر فناوری به علاقه‌مندان در سراسر جهان را محیا می‌سازد و نتیجه این امر چیزی جز کاهش عمق شکاف توسعه‌یافتگی کشورها و افزایش سطح رقابت میان آنها نیست. از این رو داشتن یک اکوسیستم دیجیتال مناسب و درست برای دستیابی به هر یک از این موارد ضروری خواهد بود.
یکی از شرکت های مطرح جهان که درطول ۷۵سال فعالیت خویش توانسته است با شناخت بازارهای جهانی و مدیریت ذائقه مشتریان خویش و به ویژه با شعار احترام به مشتریان ،بقا و دوام خویش به صورت مستمر رقم بزند،شرکت تویوتا است.
نام تجاری موفق تویوتا توانسته است این شرکت فراملیتی را به یک از غول های صنعت خودوری جهان تبدیل کند به گونه ایی که تویوتا با موفقیت در استراتژی فروش به یکی از پرسودترین شرکت های جهان تبدیل شده است.
تویوتا گام های مختلفی برای تسخیر بازار جهانی اتومبیل بر می دارد. یکی ازآن ها، استراتژی فروش تویوتا این است که بازار خود را در روسیه و چین بسط داده است که اسلحه اصلی آن همان قیمت پایین فروش ماشین هاست. تویوتا در نظر دارد که سه کارخانه دیگر بسازد که در حدود ۴۵۰ هزار واحد در سال تولید کند تا تقاضای بازار در هند و چین مرتفع شود.
استراتژی فروش این شرکت جهانی است، ژاپن در نظر دارد که بازار خود را به برزیل، روسیه، هند و چین گسترش دهد. او بر روی انعطاف پذیری این بازار ها تکیه دارد که از نظر آن ها کلید موفقیت در فروش در این مکان ها زیاد است. هدف اصلی بازار چین است. استراتژی فروش تویوتا در چین در حال حاضر منجر به بیشترین رشد اقتصادی شده است و در بخش اتومبیل گسترش زیادی کرده است که تویوتا را بر آن می دارد که برای کنترل فروش این بازار عجله کند.
آنچه که مهم است استعاره غول خفته ای است که تویوتا بدان لقب گرفته است.«هنگامی که نیروهای ژاپن در جنگ جهانی دوم با حمله ی ناگهانی و برق آسا به پرل هاربر در هاوایی در واقع به امریکا اعلان جنگ دادند آدمیرال فرمانده ی نیروهای اقیانوس آرام ژاپن که فرماندهی این عملیات را به عهده داشت گفت که ما امروز غول خفته را بیدار کردیم. و این غول خفته جنگ دوم را با انداختن دو بمب اتمی روی هیروشیما و ناکازاکی پایان داد و موجب تسلیم ژاپن شد. این بار غول خفته تویوتا است که تازه بیدار شده تا کنترل اتومبیل های الکتریکی جهان را به عهده بگیرد».
دربررسی نوآوری شرکت هابایستی یادآور شد که «تویوتا و محصولات آن بیشتر از آنکه با نام جدید و نوآورانه و ساختارشکن شناخته شوند، محصولاتی عادی ولی با کیفیت هستند. با این که تویوتا در حوزه طراحی و محصول نوآورانه عمل نمی کند اما نواوری ها و ایده های ناب تویوتا در حوزه خط تولید و فرآیند تولیدی باعث شده است همه از تویوتا با عنوان شرکتی نوآور یادکنند. تویوتا در تعریف نوآوری معتقد است لزوما ارائه یک محصول متفاوت تنها جنبه نوآوری نیست بلکه اصلی ترین نواوری استفاده از یک روش ناب برای تولید است که هر روز از روز قبل بهتر عمل کند. تویوتا بجای آنکه یک روز یک خلاقیت عظیم نشان دهد و بعد از آن مدت طولانی ساکن باشد هر روز یک اقدام کوچک در خط تولید انجام می دهد تا فرآیند تولید را بهینه کند.» آموزش کارکنان
تویوتا همواره به نقش کارکنان خود در ارتقای سازمان تاکید دارد. در تویوتا کارمندان به راحتی میتوانند از روند کاری انتقاد کنند و نظرات خود را راجع به بهبود سیستم به مافوق خود ارائه دهند. با این کار از میان کارمندان تویوتا رهبران قابلی برای سازمان تربیت می شوند. در حالی که برخی سازمان ها از ارتباط اعضای بخش های مختلف خود با هم جلوگیری می کنند تویوتا تاکید دارد همه کارمندان همه چیز را بلد باشند. در این شرکت کارمندان در گروه هایی براساس بخش کاری، سال ورود و تخصص تقسیم بندی می شوند و همواره بر اشتراک تجارب میان کارمندان تاکید می شود. بدین ترتیب دانش و مهارت کارکنان ارتقا می یابد.
برنامه ریزی بلند مدت
نگرش بلندمدت و پرهیز از شتابزدگی در مقابل تغییرات زودگذر باعث می شود که تویوتا به برنامه های بلندمدت خود پایبند باشد. به طور مثال تویوتا وقتی شروع به ساخت خودروی هیبرید و برقی پریوس کرد که قیمت نفت و بنزین چندان زیاد نبود. اما تویوتا که آینده را در خودروهای برقی می دید در سال ۹۷ و وقتی که هنوز رقبا در این عرصه وارد نشده بودند اقدام به معرفی پریوس کرد. بدین ترتیب تویوتا به پیشگام خودروهای برقی تبدیل شد و تاکنون بیش از یک میلیون خودروی پریوس را فروخته است.
در تمام دوره ها، امکان یک تجارت صادقانه و در نتیجه داشتن انبوهی از مشتریان راضی، یکی از اهداف اساسی تویوتا در جهت عمل به شعار “احترام به مصرف کننده” بوده، که ساخت و عرضه خودروهایی کارا با قیمتی پایین، به عنوان فاکتور و امتیاز اصلیِ تویوتا، این شرکت را در رسیدن به این هدف، کمک شایانی کرده است. با تکیه بر همین امتیاز، دور از انتظار نخواهد بود، که کشور های ضعیف ترِ دنیا، بازارِ بکری برای محصولات تویوتا باشند. با همین نگاه و با هدف افزایش گستره بازار و همچنین افزایش نفوذ تویوتا در میان مشتریان بالقوه خود در سایر نقاط دنیا، لازم بود تا این کمپانی، اقداماتی را در جهت سلطه بر بازار کشور های آفریقایی و آمریکای جنوبی انجام دهد.
درپایان سخن ؛آنچه که به عنوان چالش جدی و دغدغه اصلی برای مدیران تویوتا و مدیران شرکت های جهانی مطرح می شود،روندتغییرات جهانی است که اگر با سناریوهای دقیق ومنطقی مورد بررسی وآینده پژوهی قرار نگیرند،انقراض این شرکت ها حتمی و بازار خشن و بی عاطفه امروز به هیچ کس رحم نخواهد کرد و عدم توجه مدیران به تغییرات پرشتاب بازارهای امروز موجب خواهد شد که در بررسی های مجلات: فوچون،فوربز و اکونومیست؛دیگرنامی از شرکت های مطرح جهانی حتی ازتویوتا نیز نبرده باشند،همچنانکه که این سرنوشت برای شرکت های بزرگی مانند جنرال موتورز و نوکیا رقم خورد.
با حترام
دکترمحرم غفاری
آذرماه ۱۳۹۹
فهرست
عوامل موفقیت تویوتا…………………………………………………………………………………………………………………………………..۵
رمز موفقیت تویوتا……………………………………………………………………………………………………………………………………..۱۰
موردکاوی کمپانی تویوتا(موفقیت ها و چالش ها)……………………………………………………………………………………………۱۴
آشنایی با سیستم لجستیک داخلی شرکت تویوتا ………………………………………………………………………………………………۱۵
چالش های تویوتا،بزرکترین خودروساز جهان ……………………………………………………………………………………………….۱۹
رمز موفقیت سیستم تولیدتویوتا…………………………………………………………………………………………………………………… ۲۵
تویوتا،بزرگترین شرکت خودروسازی جهان………………………………………………………………………………………………… ۳۴
سیستم های تویوتا……………………………………………………………………………………………………………………………………..۳۶
روندهای موفقیت جهانی تویوتا…………………………………………………………………………………………………………………..۳۷
سیستم تولیدبهنگام (GIT)چیست و چه مزایا و معایبی دارد………………………………………………………………………………۴۱
چرا شرکت تویوتا انبار تولید ندارد………………………………………………………………………………………………………………..۴۴
تویوتالجستیک بخش های خدماتی وتولیدی رادرآمریکای شمالی با هم ادغام می کند………………………………………….۴۹
۲۵مثال جذاب ازبیانیه ماموریت وچشم انداز شرکت های بزرگ دنیا ………………………………………………………………….۵۰
راه تویوتا درفروش وبازاریابی …………………………………………………………………………………………………………………….۶۲
استراتژی تویوتا برای دهه آینده ………………………………………………………………………………………………………………….۶۴
تویوتا،الگویی موفق برای کمپانی های خودروسازی……………………………………………………………………………………….۶۶
سیاست تجارت تویوتاچه چیزهایی درباره همکار ی استراتژِیک به ما می آموزد …………………………………………………..۷۵
داستان برند: فیلیپس، بیش از یک قرن نوآوری و ارزش آفرینی
فیلیپس یکی از قدیمی‌ترین برندهای اروپایی صنعت الکتریک و الکترونیک محسوب میشود که از روزهای اول اختراع لامپ روشنایی، مشغول به کار بوده است.
فیلیپس (Philips) یک شرکت هلندی با بازار بین‌المللی است که مرکز مدیریت آن در آمستردام هلند قرار دارد. از حوزههای تمرکز این شرکت درحال حاضر، صنعت روشنایی و سلامت را می‌توان نام برد. البته بخش لامپ‌های روشنایی از سال ۲۰۱۸ تحت عنوان شرکتی مستقل بانام Signify فعالیت خود را ادامه داد.
ریشه‌های شرکت فیلیپس به سال‌های پایانی قرن ۱۹ و شهر آیندهوون هلند، از خانواده‌ای با همین نام باز می‌گردد. مأموریت اولیه‌ی برند فیلیپس نیز در آن سال‌ها، تولید لامپ‌های روشنایی تعیین شد. فیلیپس در برهه‌ای از زمان جزء بزرگترین شرکتهای الکترونیکی جهان بود و درحال‌حاضر نیز برندی قابل احترام در این صنعت است. این شرکت در سال ۱۹۹۸ نشان افتخاری سلطنتی هلند را دریافت کرد. این نشان به‌صورت محدود به برخی شرکتهای بزرگ این کشور و برخی سازمان‌های غیرانتفاعی، اهدا میشود.
تاریخچه‌ی فیلیپس علاوه‌بر فرمانروایی بر بازار محصولات روشنایی، نوآوری‌های ماندگاری را نیز در خود دارد. آنها در معرفی نوار کاست و دیسک‌های فشرده یا همان CD، نام خود را در تاریخ جاودانه کردند. سهام این برند اکنون در چند بازار بزرگ بورس در جهان به‌فروش می‌رسد. فیلیپس، از سال ۱۹۱۳ یک باشگاه فوتبال به‌نام پی‌اس‌وی آیندهوون را نیز در فهرست دارایی‌های خود دارد. فهرست
تاریخچه فیلیپس
حوزههای کسب‌وکار
استراتژی
فروش
مدل استراتژیک فیلیپس - کسب و کار
دسته بندی اهداف
عامل بازار درمدل فیلیپس
مدل فیلیپس در منابع انسانی پروژه
توانمند سازی منابع انسانی
مدل منابع انسانی فیلپس:
تعریف سازمان ماتریسی، مزایا و معایب آن
مدیریت ماتریسی شرکت فیلیپس
ساختار سازمان ها
مثال‌هایی از سازمان ماتریسی
مزایای سازمان ماتریسی از منظرمنابع انسانی
معایب سازمان ماتریسی
ایجاد موقعیت برای برند در شرکت فیلیپس
ساخت نام تجاری
تحقیق وتوسعه در فیلیپس
نوآوری درتکنولوژی
اعتمادمشتریان فیلیپس
سازماندهی مجدد نام تجاری فیلیپس
گسترش فعالیت های فیلیپس
استراتژی هوش بازار فیلیپس چگونه به پیشبرد فروش کمک می کند
سیستم هوشمند فیلیپس
هوش مصنوعی درفیلیپس
اطلاعات تحلیلی برای فیلیپس درزمینه تحلیل رقبا
توسعه استراتژی های بازاریابی
درک عمیق از مشتریان درشرکت فیلیپس
پیام بهداشتی فیلیپس-ما تلاش می کنیم تا از طریق نوآوری ، جهان را سالم و پایدار کنیم
همگرایی فن آوری های مصرف کننده فیلیپس که زندگی سالم را تسهیل می کند
دراین فایل مطالب ارزشمند در زمینه شناخت بازار ومدیریت ذائقه مشتریان از دیگاه های صاحب نظر بازاریابی با ۶۹ اسلاید ویژه ارائه می گرددو می تواندبرای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی ،همچنین دانشجویان کلیه رشته و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که بازاریابی را ارزشمند می دانند ؛قرار گیرد
با تامل درموفقیت شیائومی یک نکته کلیدی در بازاریابی و شناخت بازارهای هدف ؛همچنین مدیریت ذائقه مشتریان گوش زد می گردد.وآن هم این که موفقیت شیائومی را؛نه سابقه درخشان و نه هزینه های کلان رقم زده است که اگر اینطور بود.نوکیا و موتورولاهم درسابقه درخشان و هم در هزینه های کلانی که به محصول خویش انجام داده بودند.بطورحتم خیلی جلوتر از شیائومی حرکت می گردند.
این غول موبایل چینی باشناخت بازار و مدیریت ذائقه مشتریان و مهم تر این که با مزیت رقابتی فروش آنلانین به این موفقیت دست یافته است.
محورهای اصلی
سبک بازاریابی و فروش اختصاصی و خاص
حمایت شرکت چاینا موبایل از این شرکت
اما رمز موفقیت این شرکت چه بود؟
شناخت دقیق بازارهای هدف و پوشش طیف وسیعی از سلایق و توجه به نیاز آنها
تاریخچه شرکت شیائومی
ماموریت شرکت شیائومی
چشم انداز شرکت شیائومی
اهداف شرکت شیائومی
استراتژی شرکت شیائومی
خط مشی ها شرکت شیائومی
محصولات و خدمات شرکت شیائومی
ارزش ها شرکت شیائومی
تحلیلSWOT شرکت شیائومی فهرست
داستان برند شیائومی
محصولات شیائومی
ورود شیائومی به بازار سخت‌افزار
شیائومی در بازار هند؛ شروع فروتنانه!
شیائومی در سال ۲۰۱۵: از هند تا برزیل!
شیائومی در سال ۲۰۱۷: از پاکستان تا اسپانیا
استراتژی فروش شیائومی
تبلیغ محصولات شیائومی در شبکه های اجتماعی
شیائومی در مسیر موفقیت؛ نگاهی به هشت سال فعالیت افسارگسیخته اپل چین
استراتژِی شیائومی درتولیدپاوربانک
تغییرات بازار
اکوسیستم شیائومی شکل می‌گیرد
شیائومی در سودای تبدیل شدن به یک شرکت خدمات‌دهی اینترنتی
دلایل مهم رشد سریع فروش و محبوبیت گوشی‌های شیائومی در دنیا!
رمزبتزریابی خاص شیائومی
سبک بازاریابی و فروش اختصاصی و خاص
استراتژی فروش شیائومی
نقطه قوت گوشی‌های شیائومی چیست؟
دلیل موفقیت شرکت شیائومی
شیائومی در حال تعقیب سامسونگ است
برتری شیائومی بر اپل در بازار جهانی فروش موبایل
تصاحب جایگاه اپل توسط شیائومی
کسب رضایت مشتری درشیائومی
چرا به شیائومی، اپلِ چین می‌گویند؟
حقایقی جالب درباره شرکت شرکت شیائومی
تجزیه و تحلیل نقاط قوت .ضعف و فرصت ها .تهدیدات در شیائومی
شرح فایل
