لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 21 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
ریشه یابی کلمات فارسی مقدمه امروزه با گسترش کاربرد زبان در سیستم های رایانه ای، نیاز به پردازش متون در این سیستم ها، بیش از پیش احساس می شود. ریشه یابی لغات نه به معنای زبان شناسی آن بلکه به معنای دسته بندی کلمات در گروه های معنایی یکسان، امری است که در بسیاری از زمینه های پردازش زبان طبیعی مدنظر می باشد. فعالیت بر روی زبان فارسی به دلیل حجم کم تلاشها بر روی ریشه یابی کلمات فارسی، کامل بودن گرامر زبان فارسی و همچنین قابلیت بسط الگوریتم های به دست آمده به خانواده ی زبانهای هند و اروپایی به دلیل قرابت ساختاری آنها بسیار قابل توجه می باشد. به جز مشکلاتی که در زمینه ی رسم الخط فارسی برای سامانه های رایانه ای وجود دارد (کوشا،1381)، مشکلات دیگری نیز در دل دستور زبان فارسی هست که ماهیتاً پردازش آن را برای یک نرم افزار پیچیده می کند. انواع الگوریتم های ریشه یابی الگوریتم های مبتنی بر دیکشنری : کاملترین الگوریتمهای ریشه یابی هستند. مشکلاتی نظیر : قابلیت گسترش پایین ( no scalability ) ناتوانی در دسته بندی کلمات در گروه های معنایی همسان درجه زمانی و مکانی بسیار بالا الگوریتم های مبتنی بر قانون : این الگوریتمها، بر روی به دست آوردن ریشه ی کلمات از طریق تعدادی قوانین از پیش تعیین شده کار می کنند. قوانین موجود ساختارهای زبانشناسی نیستند. مشکلات روش قبل را ندارند. از لحاظ مؤفقیت از درصد پایینی برخوردار هستند . از این دسته الگوریتمها می توان به الگوریتمهای معروف Porter و Lovins و Krovetz ... بر روی زبان انگلیسی و الگوریتم ریشه یابی کاظم تقوی و ... بر روی زبان فارسی اشاره کرد. بررسی الگوریتم PORTER : در هر برنامه جداسازي پسوند در سيستم هاي IR دو مورد بايستي مد نظر باشد. اول آنكه در سيستم هاي IR پسوندها به هدف افزايش كارائي سيستم حذف مي شوند و نه به لحاظ عمليات زبانشناسي. اين بدان معني است كه لزومي ندارد تا بفهميم تحت چه شرايطي يك پسوند بايستي حذف گردد. نكته دوم آن است كه با استفاده از روشي كه توضيح داده خواهد شد؛ يعني با استفاده از ليست پسوندها با قوانين اِعمال متعدد، ضريب موفقيت در حذف پسوندها جدا از آنكه اين پردازش چگونه ارزيابي شود، مطمئناً كمتر از 100 درصد خواهد بود. ريشه ياب پورتر ريشه ياب كاهش دهندة ادغامي براي زبان انگليسي است كه توسط مارتين پورتر در دانشگاه كمبريج در سال 1980 ارائه شد. اين ريشه ياب بصورت مرحله اي(5 مرحله كه در هر مرحله قوانين خاصي اِعمال مي شود) و خطي می باشد که در ادامه به این مراحل اشاره می کنیم. در هر مرحله عملیات کاهش یا افزایش روی کلمات صورت می گیرد. بررسی الگوریتم PORTER : در زبان انگليسي يك حرف بي صد ا (Consonant) در يك كلمه حرفي غير از A,E,I,O,U و Y بعد از يك حرف صدادار است.(واقعيت آن است كه تعريف حرف بي صدا بصورت بازگشتي در اينجا باعث مبهم شدن تعريف حرف بي صدا نمي شود). بنابراين در TOY حروف بي صدا T و Y هستند و در SYZYGY حروف بي صدا S و Z و G ميباشند. CVCV ... C CVCV ... V VCVC ... C VCVC ... V [C]VCVC ... [V] قوانين براي حذف پسوند در فرم زير نمايش داده مي شود: (condition) S1-> S2 كه به معناي آن است كه اگر كلمه اي با پسوندِ S1 پايان بگيرد و ريشة ماقبل S1 شرطِ (condition) داده شده را ارضا كند، S1 با S2 جايگزين مي شود. *S : ريشه با حرفِ S پايان مي گيرد(همچنين براي ساير حروف). *v* : ريشه شامل حرف صدادار است. *d : ريشه با دو حرف صدادار يكسان پايان مي گيرد(مثل TT و SS و...). *o : ريشه با cvc پايان مي گيرد بطوريكه دومين c ،حروفِ W ، X يا Y نيست.(مثل -HOP,-WIL ).
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 18 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا 1 فصل پنجم : مطالعات فرهنگی فرهنگ : فکر و عمل مشترک انسانها فرهنگ : سنتها ، عادتها ، باورها ،مذهب ، هنر و زبان 2 اهمیت فرهنگ در بازاریابی بین المللی شکل دهی به نحوه مصرف ، اولویت نیازها ، تمایلات و شیوه ارضای آنها . در نظر گرفتن مسائل فرهنگی قبل از هر نوع تبلیغی برای مطابقت این تصمیمات با معیارهای فرهنگی . رفتار بازار خود جزیی از فرهنگ می باشد . 3 دانش فرهنگی دانش فرهنگی دانش واقعی : از حقایق سخن می گوید که روش مشخصی دارد و می توان آن را آموزش داد مثل معانی رنگها دانش مجازی یا تفسیری : توانایی درک رفتار و الگوهای موجود در فرهنگ که به تجربه گذشته بستگی دارد مثل معنی زمان 4 حساسیت فرهنگی ارزیابی و تفسیر و درک تفاوتهای فرهنگی بدون اعمال قضاوت و آمادگی برای پذیرش و قبول آنها 5
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 50 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
0 موضوع تحقیق : بازار یابی شبکه ای و بررسی اثرات مخرب آن بر اقتصاد کشور فهرست مطالب 1 عنوان صفحه مقدمه 2 بازار یابی برای هیچ ( نقدی بر گلدکوئیست ) 6 چرا فعالیت در بازاریابی چندسطحی قمار است؟ 12 نظر مراجع در مورد سیستم های فروش شبکه ای و رد دلایل موجود مبنی بر عدم آگاهی مراجع 17 طعم تلخ گلدكوئست 28 اين سكه هم دو رو دارد 38 منابع 45 مقدمه 3 شايد در ابتدا كسي گمان نمي كرد اين مسئله تا به اين حد گسترش يابد. نمونه هاي قبلي چنين مسائلي بسيار زود از گردونه خارج شدند و از رونق افتادند، اما اين دفعه قضيه فرق مي كند. شركت گلدكوئيست در آغاز ورودش به ايران طبقات پايين جامعه به لحاظ سواد اجتماعي و اقتصادي - را هدف قرار داد. مردم عادي جامعه كه اطلاع چنداني از اصطلاح علمي مورداستفاده اعضاي شبكه نداشتند، براحتي وارد بازي شدند و از آنجا كه بدرستي نمي دانستند بايد چه كنند، اكثرا ضرر كردند. اين ضرر به شكايت آنها از شركت گلدكوئيست و اعضاي اصلي اش در ايران منجر شد و قوه قضائيه در اولين برخورد، دستور فيلتر سايت هاي اينترنتي اين شركت و دستگيري اعضاي اصلي و سر شاخه هاي آن را صادر كرد. گلدكوئيستي ها براي مدتي از سر و صدايشان كم كردند و در خفا به جلساتشان ادامه دادند. زخم ها بايد ترميم مي شد و بازنگري در روش ها و جامعه هدف، لازم بود. پس از مدتي دوباره فعاليت شديد علني آغاز شد. اين با جوان ها مورد هجوم قرار گرفتند. روش ها تغيير كرد و علمي تر شد. دانشجويان كه پيشتر از طريق روش هاي علمي و استدلال هاي منطقي كار شبكه را مردود اعلام مي كردند، اين دفعه خود تبديل به مبلغان شركت گلدكوئيست شدند و سرانجام كار ب آنجا رسيد كه نبايد. اين روزها كمتر جواني يافت مي شود كه پرزنت نشده باشد. همه مي دانند كه اگر دوستي پس از مدت ها با شما تماس بگيرد و بگويد كار مهمي با شما دارد، حتما مي خواهد پرزنت تان كند. بگويد دستي كه در آن است خيلي سريع پيش مي رود، همه 3uv (سه يو وي) هستند و... . به اين قضيه چند مدل و از چند زاويه مي توان نگاه كرد؛ يكي از اين زوايا، ديدگاه پيشگيرانه است. چه بايد مي كرديم تا كار به اينجا نكشد؟ موضوع چندان هم پيچيده نيست. جامعه ما پر است از آدم هايي كه مي خواهند يك شبه پولدار شوند و در چشم به هم زدني ره 100 ساله بروند. مدت هاست كه پول، جاي بسياري از ارزش هاي اخلاقي را گرفته و كعبه آمال شده است. ظهور نوكيسه ها در شهرها، مردم را هوايي كرده است. همه فكر مي كنند، مي شود كار نكرد و پول داشت. هرجا بحث باشد، حتما يكي هست كه بگويد فلاني با يك تلفن ميليون ميليون پول جابه جا مي كند. بهماني در خانه نشسته است و سر برج، ميليوني پول به حسابش مي ريزند و قس علي هذا. گويي كار نكردن در جامعه ما ارزش شده است. از سوي ديگر، فقر و تورم و بيكاري آنچنان عرصه را بر مردم كوچه و بازار تنگ كرده كه همه طاقتشان را از دست داده اند و به دنبال مفري مي گردند. اينجاست كه هر كس بيايد و بگويد شش ماهه ميليونر مي شوي، يك ساله ميلياردر، حتما همه به سمت او جذب خواهند شد. طبيعتا قوانين و احكام هم نمي توانند جلو مردم را بگيرند قانونگذار هم اين را مي داند- بايد خيلي زودتر از اينها به فكر مي افتاديم. به قول قديمي ها، علاج واقعه قبل از وقوع بايد كرد. نبايد مي گذاشتيم به اسم سياست تعديل اقتصادي، نوكيسه ها متولد شوند و پول داشتن جاي كار كردن را بگيرد. پول داشتن موضوع بدي نيست، اما چگونه پولدار شدن، مهم است. ايجاست كه متوليان فرهنگي كشور بايد مورد سئوال قرار گيرند. بگير و ببندهاي قانوني، آخرين مرحله است. پيش از آن بايد زمينه هاي وقوع جرم را از بين برد. همه 3 زمينه هاي مجرم سازي هم اقتصادي نيستند. همه فقرا به بهانه فقر دست به دزدي نمي زنند. اين كه جامعه طبقاتي شده است و جمع وسيعي از مردم فقيرند غيرقابل انكار است، اما توجيه مناسبي براي ورود به عرصه هاي غيراخلاقي نيست. مشكل بيشتر از هنگامي شروع شد كه ارزش هاي جامعه دگرگون شدند و دستگاه هاي متولي فرهنگ كه سالانه صدها ميلياردتومان پول از بودجه كل كشور مي گيرند، به اموري ديگر سرگرم شدند. در ابتداي ورود گلدكوئيست به ايران همه ورودش را ناديده گرفتند و از همه بيشتر صدا و سيما. شايد اولين باري كه راديو و تلويزيون به اين موضوع پرداخت زماني بود كه قوه قضائيه براي اولين بار با اين شبكه برخورد كرد. از آن زمان تاكنون جسته و گريخته برنامه هايي از صدا وسيما در اين رابطه پخش مي شود، اما بسياري شان تاثير زيادي ندارد. اين عدم تاثيرگذاري معلول چند علت است. اولا ساعت پخش اين برنامه ها چندان مناسب نيست. گويي مديران صدا وسيما بهاهميت موضوع و مخرب بودن اين مسئله پي نبرده اند. تاثيري كه گلدكوئيست بر اقتصاد و آينده اين كشور باقي مي گذارد قطعا آنقدر هست كه لزوم پرداختن به مسئله را در ساعات پربيننده تلويزيون اثبات كند. مي توان اندكي از حجم تبليغ چيپس و پفك و شكلات كم كرد و به آموزش مردم در موضوعي پرداخت كه آينده كشور را در معرض نابودي قرار داده است. مي توانيم كلاس هاي رنگارنگ كنكور را زيرنويس كنيم، اما نمي توانيم هشدار به مردم را در دستور كار قرار دهيم؟
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 43 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
مهارت حضورذهن و نقش آن در ارتقای ایده یابی طرح مسئله چرا تولید کارخانه ذهنیمان کم است؟ چگونه بهره بردار بهتری از این ماشین فوق مدرن وجودیمان باشیم؟ ایده و پیشنهاد ایده پیشنهاد جدید مفید ویژگی منشا مطالعه الهام مشاهده تفکر پژوهش و تکمیل حقایقی در مورد مغز تفکر منطقی تفکر خلاق تفکر تفکر منطقی تفکر خلاق خطی سمت چپ مغز نزدیک حفظ چارچوب حفظ فروض همراه با قضاوت غیر خطی سمت راست مغز دور زیر سوال بردن چارچوب زیر سوال بردن فروض قضاوت ممنوع تفکر منطقی و خلاق جایگزین هم نیستند بلکه مکمل هم هستند. تفکر خلاق برای شناسایی راه حل های متعدد و تفکر منطقی برای ارزیابی و انتخاب راه حل ها مناسب هستند
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 28 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا 1 2 سوژه يابي نخستين مرحله و در حقيقت مهم و حساس ترين مرحله کار خبري است . اگر اين نخستين گام را درست، مطمئن و منطبق بر اصول حرفه اي برنداريم، يقينا در مراحل بعدي موفق نخواهيم بود. انتخاب سوژه مناسب، پرداخت سريع، به موقع و صحيح سوژه در اعتمادزايي يا اعتمادزدايي به روابط عمومي بسيار مهم است . 3 بنابراين در اين عصر، روابط عمومي مي تواند موفق شود كه : الف) سوژه هاي مورد نياز مردم را سريع انتخاب كند. ب ) ابزار انتقال و انتشار سوژه را خوب بشناسد. ج) سوژه هاي انتخابي را در بسته بندي مناسب بپردازد. كمترين تعلل در انتخاب و پرداخت سوژه، موجب حذف يا کم اثر شدن روابط عمومي در رسانه مي شود. 4 آسيب شناسي و نقد وضع موجود: متأسفانه سوژه يابي و شيوه پرداخت آن در بسياري از روابط عمومي ها مناسب نيست ؛ زيرا : الف) برخي از مواقع از كنار سوژه هاي ناب و دست اول و مورد نياز مردم به راحتي مي گذرند . ب) بسياري از مواقع اجازه پرداخت و انتشار داده نمي شود. ب) بسياري از مواقع نيز به سوژه هاي مورد نياز مردم دير و با تاخير مي پردازند. 5
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 23 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
هزینه یابی بر مبنای هدف مقدمه: در شرایط رقابتی حاکم بر بازار، بنگاههای اقتصادی ملزم به مدیریت اجزای محصول هستند، زیرا در اقتصاد امروز، حفظ یک مزیت رقابتی به مدت طولانی غیرممکن است. این محیط تجاری رقابتی، مؤسسات را ملزم کرده است که محصولاتی را با کیفیت و مطابق خواست مشتریان، را در حالی که قیمت های فروش کاملاً توسط بازار تعیین می شود تولید کنند. هزینه یابی هدف یک تکنیک اندازه گیری بهای تمام شده نیست، بلکه برنامه جامع کاهش هزینه، حتی پیش از نخستین مراحل تولید یک محصول است. پیشینه هزینه یابی هدف در دهه ۱۹۶۰ تمرکز اصلی شرکتهای ژاپنی بر تولید انبوه محصولات یکنواخت بود و مدیریت هزینه به نقش برنامهریزی و طراحی در تولید توجه چندانی نداشت، بلکه کانون توجه مدیریت هزینه، بر مراحل تولید متمرکز قرار داشت. از این رو هزینه یابی استاندارد، ابزار اصلی کنترل هزینه شمرده می شد . در اواخر دهه ۱۹۶۰ و اوایل دهه ۱۹۷۰ با بالا رفتن سطح زندگی مردم ژاپن و نیز سطح آگاهی مصرف کنندگان، شرکتها مجبور شدند محصولات متنوع با ویژگیهای متفاوت تولید کنند. روبوتهای صنعتی و ماشینهای خودکار، چرخه عمر محصولات را به نفع محصول بهتر و جدیدتر به طور دایم کوتاهترکردند. در اواخر دهه ۱۹۸۰، هزینه یابی هدف، با استراتژی شرکتها عجین شد و مانند ابزار استراتژیک مدیریت هزینه، برای برنامهریزی سود و نیز برای کاهش هزینه در نظر گرفته می شود . هزینه یابی هدف عبارتند از: فرایند مدیریت استراتژیک هزینه به منظور کاهش مجموع هزینه ها در مراحل طراحی و برنامه ریزی محصول - هزینه یابی هدف به وسیله کوپر و اسلاگمولدر به صورت زیر تعریف شده است: هزینه یابی هدف یک رویکرد ساختار یافته برای تعیین هزینه در طول عمر محصول است به گونه ای که تعیین کند محصول مورد نظر با چه شاخص های عملکردی و کیفیتی می باید تولید شود تا در هنگام فروش با قیمت پیش بینی شده به میزان سود دلخواه در طول عمر خود دست یابد.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 42 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
فصل دوم تکنیکهای بهینه یابی 2-1-مقدمه در مدیریت تصمیم گیری فرآیند تعیین بهترین راه حل ممکن برای مسأله مفروض است . اگر فقط یک راه حل یا عمل ممکن وجود داشته باشد هیچ مشکلی در تصمیم گیری وجود نخواهد داشت . اما اگر راه حلهای متفاوتی برای عملی وجود داشته باشد عمل بهینه موردی است که سازگارترین نتیجه را با هدف تصمیم گیرنده ایجاد می کند. در فرآیند یافتن بهترین عمل یا تصمیم گیری مدیران از ابزار مهیا شده توسط اقتصاد مدیریت کمک می گیرند. 2-2-حداکثر کردن ارزش بنگاه در اقتصاد مدیریت فرض می شود که هدف اصلی مدیریت حداکثر کردن ارزش بنگاه است. رابطه1-1(فصل1): = ارزش فعلی سودهای انتظاری آتی رابطه 1-1 و نیز 1-2 : = ارزش فعلی سودهای انتظاری آتی به حداکثر رساندن رابطه بالا وظیفه پیچیده ای است زیرا مشتمل بر عناصر درآمدها ، هزینه ها و نرخهای تنزیل در سالهای آینده می باشد. درآمد کل یک بنگاه مستقیماً به وسیله مقدار تولید فروخته شده و قیمت دریافت شده مشخص می شود. بدین معنا که درآمد کل: ارتباط درآمد با مقدار و قیمت در گرو شرایط عرضه و تقاضا است. قیمت عوامل تولید نقش مهمی را در تعیین هزینه ها ایفا می کند به همین جهت ملاحظات در ارتباط با عرضه عوامل اهمیت می یابند. سرانجام ارتباطی میان نرخ تنزیل و ترکیب محصول شرکت ، دارائیهای فیزیکی و ساختار مالی آن وجود دارد.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 22 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
هستة پژوهشی موقعیت یابی استراتژیک بنگاه های اقتصادی تبیین زمینه ها و مدل های تحقیقاتی موقعیت یابی بیان دیدگاه ها والگوهای عرصه های تحقیقات و عنوان گزینی مقایسه و تلفیق دو ديدگاه تبیین مدل دستیابی به عوامل موفقیت در موقعیت یابی تدوین مباحث علمی مرتبط تعريف ويژگي ها شاخص هاو معيار هاي موقعیت یابی رويكرد شناسايي عوامل موفقيت در موقعیت یابی الگوي تحليل رويكرد تجربي - مورد پژوهي مصاديق رهيافت هاي استراتژيك موفقيت در موقعیت استراتژيهاي بنگاه ها شكل 1- استراتژی دستيابي به موقعیت یابی بنگاه های پويا . اهداف كلي و جزئي: هدف كلي: هدف اصلي اين تحقيق، مطالعه و تجزيه و تحليل موقعیت یابی استراتژي بنگاه ها از منظر اقتصاد و بازار یابی است. از اين رو، هدف مذكور با تبيين انواع مدل های استراتژي كسب و كار تعقیب می شود. ديگر اهداف تحقيق كه جنبة فرعی دارند به شرح زيراند: 1. مطالعه، بررسی و تدوین مبانی و چارچوب علمی موقعیت یابی فیزیکی، ادراکی و شناختی؛ 2. بررسی و تحلیل مدل ها، فرایند و ابزارهای تحلیلی ویژه تصمیم های موقعیت یابی كسب وكار بنگاه های اقتصادی؛ 3. تبیین چگونگي بهره گیری از اصول و استدلال هاي اقتصاد بازرگانی و بازاریابی براي ارزیابی بنگاه های تولیدی، صنعتی، و خدماتی کشور؛ 4. تدوین ابزارهای گردآوری داده ها و اجرای عملیات میدانی برای نمونه طبقه بندی شده بنگاه هاي اقتصادي؛
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 10 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
ارتباط خوب و بد ارتباط به نظر موضوع ساده اي است و همه ما خود را در آن متخصص ميدانيم به هر صورت از زمان کودکي تا به حال حرف زده ايم و معمولا گفت و گو کردن امري طبيعي تلقي ميشود خيلي ساده دهانتان را باز ميکنيد و کلمات پشت سر هم از آن خارج ميشود . وقتي شاد هستيد و خود را به کسي نزديک احساس ميکنيد ،ارتباط برقرار کردن کار دشواري به نظر نميرسد. هم شما احساس خوبي داريد و هم آنها و همه چيز به ظاهر خوب و بي کم و کاست است. اما در شرايط اختلاف، وقتي تضادي مطرح ميشود آنوقت است که بايد مهارت کلامي خود را مورد قضاوت قرار دهيد. در حالت عصبانيت چگونه گفت و گو ميکنيد و يا به جاي آن با اشخاصي که از شما عصباني هستند چگونه حرف ميزنيد؟ با انتقاد چه ميکنيد؟ وقتي طرف شما غير منطقي است و به حرفهاي شما گوش نميدهد چه ميگوييد؟ در شرايط احساس رنجش چگونه ارتباط برقرار ميکنيد؟ کليد صميميت، دوستي و موفقيت در کسب و کار بستگي به اين دارد که با اختلافات خود چگونه روبرو ميشويد. اشخاص در اين زمينه با دشواري زيادي روبرو هستند. اغلب زوجها از طرز برقراري ارتباط موثر بي اطلاعند. دوستان با هم آنطور که بايد حرف نميزنند. اعضاي خانواده هم اغلب آنطور که شايد و بايد مسائل خود را حل و فصل نميکنند. حتي روانپزشکان که به ظاهر متخصص هستند در ارتباط با هم دشواري دارند.آيا مايليد که در کار برقراري ارتباط از مهارت بيشتري برخوردار باشيد؟ در اين صورت بايد ابتدا ارتباط بد و خوب را تعريف کنيم. هر ارتباط خوب از دو خصوصيت برخوردار است: احساسات خود را آشکارا ابراز ميکنيد و به طرف مقابل هم امکان ميدهيد تا احساسات خود را ابراز نمايد طرز فکر و احساستان را در ميان ميگذاريد و سعي ميکنيد که احساس و انديشه طرف مقابل خود را درک کنيد طبق اين تعريف، نقطه نظرها و احساسات هر دو طرف مهم و ارزشمندند. درست به همان گونه که ارتباط خوب به مفهوم ابراز وجود و گوش دادن است، ارتباط بد آنچنان ارتباطي است که شخص از طرح آشکار احساسات خودداري ميکند و به سخنان طرف مقابل گوش نميدهد. بحث و جدل و حالت تدافعي گرفتن نشانه هاي ارتباط بد هستند. ممکن است بدون درک احساسات طرف مقابل، در مقام ضديت با او حرف بزنيد. ممکن است اين پيام را فرافکن بکنيد که: "به حرف تو علاقه ندارم. تنها ميخواهم حرف خودم را زده باشم و اصرار دارم که تو آن را ازمن بپذيري." نشانه ديگر ارتباط بد انکار احساسات و به نمايش گذاشتن غير مستقيم آنهاست. ممکن است نيش دار و طعنه آميز حرف بزنيد . اين حالت را اصطلاحا "پرخاشگري انفعالي" مينامند. پرخاشگري پويا هم ارتباط خوبي نيست. فهرست خصوصيات ارتباط بد، در حکم راهنمايي است که هنگام ارتباط بايد از آن پرهيز کنيد. ويژگيهاي ارتباط بد حقيقت: اصرار ميکنيد که حق با شماست و طرف ديگر اشتباه ميکند سرزنش: تقصير را به گردن طرف مقابل مي اندازيد شهادت: مدعي هستيد که يک قرباني بي گناهيد تحقير: طرف مقابل را به صرف اينکه مطابق ميل شما کار نميکند سرزنش ميکنيد توقع: بي آنکه خواسته خويش را مطرح کنيد خود را شايسته برخورد بهتر ميدانيد درماندگي: تسليم ميشويد . روزنه اميدي نميبينيد انکار: عصبي و رنجيده خاطر هستيد و اندوه خود را انکار ميکنيد و حال آنکه وضع ظاهر شما درست خلاف آن را نشان ميدهد پرخاشگري انفعالي: يا حرفي نميزنيد يا لحن طنز و تمسخر داريد. در اتاق را به هم مي کوبيد و خارج ميشويد سرزنش خويشتن: به جاي برخورد با مسئله،طوري رفتار ميکنيد که انگار آدم بد وحشتناکي هستيد کمک کردن: به جاي توجه به افسردگي، رنجش يا خشم طرف مقابل ميخواهيد با حل مساله به او کمک کنيد طعنه: کلمات يا لحن صداي شما از خصومت يا تنش حکايت دارند که نميخواهيد آنرا آشکارا بازگو کنيد قرباني کردن ديگران: معتقديد که گرفتاري از ناحيه طرف مقابل شماست و تقصيري متوجه شما نيست حالت تدافعي: هرگونه تقصير خود را کتمان ميکنيد و مدعي ميشويد که کار شما بي اشکال است يک ارتباط خوب هم از دو خصوصيت برخوردار است که عبارتند از: احساسات خود را مستقيما ابراز ميکنيد و به احساسات طرف مقابل هم توجه مي کنيد. راهنماي برقراري ارتباط سالم با ديگران و دوست يابي : ۱- راز دوستي در تفاوت قائل شدن ميان دوستان است . صداقت را به چاپلوسي و صميميت را به لبخندهاي تصنعي ترجيح بده.