لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 45 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
عنوان فصل 1 – اطلاعاتي درباره سازمان بين المللي استاندارد (ISO) -Iso ، سازمان پشت صحنه حامي ISO 9000 -سازماني بيش از فقط ISO 9000 -نام ISO -غير دولتي -اختياري -اتفاق نظر -وظيفه ISO -رعايت استانداردها -صدور گواهي ISO 9000 -علامت ISO -خانواده ISO 9000 - QSAR -و سرانجام فصل 2- مباني مديريت كيفيت - مقدمه و توضيح مفاهيم - تغيير در مفهوم كيفيت - مفهوم كيفيت - كيفيت از ديدگاه ايزو 9000 - مديريت كيفيت - اهداف مديريت كيفيت - فايده نظام مديريت كيفيت عنوان فصل 3- نظام مديريت براساس استانداردهاي ISO 9000 - مدلهاي اجرايي استانداردهاي ISO 9000 ويرايش سال 1994 - ايزو 9001 - ايزو 9002 - ايزو 9003 - استانداردهاي سيستم مديريت كيفيت ISO 9000- 2000 1- مدل فرآيندي 2-توالي 3- بهبود مستمر 4- رضايت مشتري 5- منابع 6- لغات و اصطلاحات 7- مطابقت با ISO 14001 8- مدلهاي اجرايي استانداردهاي ISO 9000 ويرايش سال 2000 فصل 4 – متن استاندارد ISO 9001 – 2000 0- مقدمه 0- 1- كليات 0-2- نگرش فرآيندي 0-3- ارتباط با ISO 9004 0-4- سازگاري با ساير سيستم هاي مديريت 1- دامنه كاربرد 1-1- كليات 1-2- كاربرد 2- استاندارد مرجع 3- واژگان و تعاريف عنوان 4- سيستم مديريت كيفيت 1-4- نيازمندي هاي عمومي 2-4- الزامات كستند سازي 4-2-1- كليات 4- 2- 2- نظامنامه كيفيت 4-2-3- كنترل مستندات 4-2-4- كنترل سوابق كيفيت 5- مسئوليت مديريت 5-1- تعهد مديريت 5-2- تمركز بر مشتري (مشتري گرايي) 5-3- خط مشي كيفيت 5-4- طرح ريزي 5-4-1- اهداف كيفيتي 5-4-2- طرح ريزي سيستم مديريت كيفيت 5-5- مسئوليت، اختيارات و ارتباطات 5-5-1- مسئوليت و اختيار 5-5-2- نماينده مديريت 5-5-3- ارتباطات داخلي 5-6- بازنگري مديريت 5-6-1- كليات 5-6-2- ورودي هاي بازنگري 5-6-3- خروجي هاي بازنگري 6- مديريت منابع 6-1- تامين منابع عنوان 7-5-3- شناسايي و رديابي 7-5-4- اموال مشتري 7-5-5- نگهداري و محافظت از محصول 7-6- كنترل وسايل پايش و اندازه گيري 8- اندازه گيري ، تجزيه و تحليل و بهبود 8-1- كليات 8-2- پايش و اندازه گيري 8-2-1- رضايت مشتري 8-2-2- مميزي داخلي 8-2-3- پايش و اندازه گيري فرآيندها 8-2-4- پايش و اندازه گيري محصول 8-3- كنترل محصول نامنطق 8-4- تجزيه و تحليل داده ها 8-5- بهبود 8-5-1- بهبود مستمر 8-5-2- اقدامات اصلاحي 8-5-3- اقدام پيشگيرانه - پيوست (ارتباط بين ISO 9001- 1994 و ISO 9001 – 2000) -پيوست (ارتباط بين ISO 9001 – 2000 و ISO 9001- 1994) فصل 5- استقرار سيستم مديريت كيفيت ISO 9000 در سازمان 1- تصميم و ماموريت 2- انتخاب محدوده 3- طرح ريزي پروژه 4- تجزيه و تحليل سازمان عنوان 5- رازيابي مقدماتي 6- طراحي نظام كيفيت و ساختار مستندات 7- مستند سازي 8- استقرار نظام كيفيت 9- انتخاب و آموزش مميزين داخلي 10- ايجاد ارتباط و انتخاب مميز شخص ثالث 11- مميزي شخص ثالث (مميزي صدور گواهينامه) 12- ارائه گواهينامه (بازاريابي) 1- اصلاعاتي درباره سازمان بين المللي استاندارد (ISO) ISO، سازمان پشت صحنه حامي ISO 9000 مجموعه استانداردهاي بين المللي ISO 9000 براي مديريت كيفيت ، در بيش از 70 كشور مورد استفاده قرار گرفته است و هزاران سازمان توليدي و خدماتي د رهر دو بخش دولتي و خصوص در حال پياده كردن و اجراي اين مجموعه استانداردها هستند. ISO 9000 ، يكي از موفق مجموعه استانداردها در تاريخ سازمان بين المللي استاندارد (ISO) بوده كه معروفيت زيادي را نيز براي اين سازمان كسب كرده است و نام ISO را در كنار متخصصيني كه مستقيماً در ارتباط با استاندارهاي فني هستند، در سطح وسيعتري از جامعه تجاري مطرح نموده است. با اين حال بسياري از افراد اين جامعه ممكن است شناخت كافي در مورد سازمان پشتيبان ISO 9000 و كار ان نداشته باشند. سازمان بيش از فقط ISO 9000 ISO 9000 تنها يك مجموعه استاندارد از هزاران استاندارد بين المللي است كه ISO از بدو شروع فعاليت هايش در سال 1947 ميلادي منتشر كرده است. ISO در زمينه هاي فني زير استاندارد تهيه مي كند: مهندسي مكانيك ، مواد شيميايي پايه، مواد غير فلزي، فلزات و سنگهاي معدني ، پردازش اطلاعات (انفورماتيك)، گرافيك ، عكاسي ، كشاورزي ، ساختمان، تكنولوژي هاي خاص، بهداشت و درمان ، موضوعات پايه، محيط زيست ، بسته بندي و توزيع كالا. نام ISO ISO ، سازمان بين المللي استاندارد است . كلمه ISO يك علاومت اختصاري نيست بلكه نامي است كه از كلمه يوناني ISOS به معناي ”مساوري“ مشتق شده است كه ضمناً ريشه پيشوند ISO در لغاتي مانند isometric (هم اندازه، داراي ابعاد مساوري) و isonomy (تساوي قوانين ، يا تساوي افراد در برابر قانون) نيز هست . ارتباط منطقي دو كلمه ”مساوي“ و ”استاندارد“ منجر به انتخاب نام ISO براي اين سازمان شده است. به علاوه ، استفاد هاز نام واحد ISO براي مشخص كردنا ين سازمان ، از وفور علائم اختصاري (نظير ISO (International Organiztion For Stadradization) در زبان انگليسي، يا OIN Ormanization Intrenational De Normalisation) در زبان فرانسه) كه از ترجمه (International Organization For Standardization) ناشي مي شود جلوگيري مي كند . لذا در تمام كشورها نام كوتاه سازمان هميشه ISO است. غير دولتي ISo يك سازمان غير دولتي است. اين سازمان جزيي از سازمان ملل متحد به حساب نمي آيد. اعضاء اين سازمان كه در حال حاضر از 110 كشور انتخاب شده اند، نمايندگان دولتي نيستند، بلكه سازمانها و موسساتاستاندارد ملي هستند كه براساس رويه يك سازمان از هر كشور انتخاب مي شوند. اختياري استفاده از استانداردهايي كه توسط ISO تهيه مي شوند اختياري است و ISO هيچگونه قدرتي در رابطه با اجراء و پياده كردن اين استانداردها ندارد. درصد از استانداردهاي اين سازمان كه عمدتاً در رابطه با بهداشت ، ايمني و محيط زيست هستند، در برخي ممالك به عنوان بخشي از مقررات مورد استفاده قرار مي گيرند، يا در قوانين آنها، به استانداردهاي مذكور ، به عنوان يك مبناي فني ارجاع داده مي شود. در هر صورت هر گونه اقتباس از اين استانداردها مي تواند به صورت تصميمات لازم الاجراي مقامات قانوني يا دولت هاي كشورهاي ذيربط درآيد و
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 45 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
عنوان فصل 1 – اطلاعاتي درباره سازمان بين المللي استاندارد (ISO) -Iso ، سازمان پشت صحنه حامي ISO 9000 -سازماني بيش از فقط ISO 9000 -نام ISO -غير دولتي -اختياري -اتفاق نظر -وظيفه ISO -رعايت استانداردها -صدور گواهي ISO 9000 -علامت ISO -خانواده ISO 9000 - QSAR -و سرانجام فصل 2- مباني مديريت كيفيت - مقدمه و توضيح مفاهيم - تغيير در مفهوم كيفيت - مفهوم كيفيت - كيفيت از ديدگاه ايزو 9000 - مديريت كيفيت - اهداف مديريت كيفيت - فايده نظام مديريت كيفيت عنوان فصل 3- نظام مديريت براساس استانداردهاي ISO 9000 - مدلهاي اجرايي استانداردهاي ISO 9000 ويرايش سال 1994 - ايزو 9001 - ايزو 9002 - ايزو 9003 - استانداردهاي سيستم مديريت كيفيت ISO 9000- 2000 1- مدل فرآيندي 2-توالي 3- بهبود مستمر 4- رضايت مشتري 5- منابع 6- لغات و اصطلاحات 7- مطابقت با ISO 14001 8- مدلهاي اجرايي استانداردهاي ISO 9000 ويرايش سال 2000 فصل 4 – متن استاندارد ISO 9001 – 2000 0- مقدمه 0- 1- كليات 0-2- نگرش فرآيندي 0-3- ارتباط با ISO 9004 0-4- سازگاري با ساير سيستم هاي مديريت 1- دامنه كاربرد 1-1- كليات 1-2- كاربرد 2- استاندارد مرجع 3- واژگان و تعاريف عنوان 4- سيستم مديريت كيفيت 1-4- نيازمندي هاي عمومي 2-4- الزامات كستند سازي 4-2-1- كليات 4- 2- 2- نظامنامه كيفيت 4-2-3- كنترل مستندات 4-2-4- كنترل سوابق كيفيت 5- مسئوليت مديريت 5-1- تعهد مديريت 5-2- تمركز بر مشتري (مشتري گرايي) 5-3- خط مشي كيفيت 5-4- طرح ريزي 5-4-1- اهداف كيفيتي 5-4-2- طرح ريزي سيستم مديريت كيفيت 5-5- مسئوليت، اختيارات و ارتباطات 5-5-1- مسئوليت و اختيار 5-5-2- نماينده مديريت 5-5-3- ارتباطات داخلي 5-6- بازنگري مديريت 5-6-1- كليات 5-6-2- ورودي هاي بازنگري 5-6-3- خروجي هاي بازنگري 6- مديريت منابع 6-1- تامين منابع عنوان 7-5-3- شناسايي و رديابي 7-5-4- اموال مشتري 7-5-5- نگهداري و محافظت از محصول 7-6- كنترل وسايل پايش و اندازه گيري 8- اندازه گيري ، تجزيه و تحليل و بهبود 8-1- كليات 8-2- پايش و اندازه گيري 8-2-1- رضايت مشتري 8-2-2- مميزي داخلي 8-2-3- پايش و اندازه گيري فرآيندها 8-2-4- پايش و اندازه گيري محصول 8-3- كنترل محصول نامنطق 8-4- تجزيه و تحليل داده ها 8-5- بهبود 8-5-1- بهبود مستمر 8-5-2- اقدامات اصلاحي 8-5-3- اقدام پيشگيرانه - پيوست (ارتباط بين ISO 9001- 1994 و ISO 9001 – 2000) -پيوست (ارتباط بين ISO 9001 – 2000 و ISO 9001- 1994) فصل 5- استقرار سيستم مديريت كيفيت ISO 9000 در سازمان 1- تصميم و ماموريت 2- انتخاب محدوده 3- طرح ريزي پروژه 4- تجزيه و تحليل سازمان عنوان 5- رازيابي مقدماتي 6- طراحي نظام كيفيت و ساختار مستندات 7- مستند سازي 8- استقرار نظام كيفيت 9- انتخاب و آموزش مميزين داخلي 10- ايجاد ارتباط و انتخاب مميز شخص ثالث 11- مميزي شخص ثالث (مميزي صدور گواهينامه) 12- ارائه گواهينامه (بازاريابي) 1- اصلاعاتي درباره سازمان بين المللي استاندارد (ISO) ISO، سازمان پشت صحنه حامي ISO 9000 مجموعه استانداردهاي بين المللي ISO 9000 براي مديريت كيفيت ، در بيش از 70 كشور مورد استفاده قرار گرفته است و هزاران سازمان توليدي و خدماتي د رهر دو بخش دولتي و خصوص در حال پياده كردن و اجراي اين مجموعه استانداردها هستند. ISO 9000 ، يكي از موفق مجموعه استانداردها در تاريخ سازمان بين المللي استاندارد (ISO) بوده كه معروفيت زيادي را نيز براي اين سازمان كسب كرده است و نام ISO را در كنار متخصصيني كه مستقيماً در ارتباط با استاندارهاي فني هستند، در سطح وسيعتري از جامعه تجاري مطرح نموده است. با اين حال بسياري از افراد اين جامعه ممكن است شناخت كافي در مورد سازمان پشتيبان ISO 9000 و كار ان نداشته باشند. سازمان بيش از فقط ISO 9000 ISO 9000 تنها يك مجموعه استاندارد از هزاران استاندارد بين المللي است كه ISO از بدو شروع فعاليت هايش در سال 1947 ميلادي منتشر كرده است. ISO در زمينه هاي فني زير استاندارد تهيه مي كند: مهندسي مكانيك ، مواد شيميايي پايه، مواد غير فلزي، فلزات و سنگهاي معدني ، پردازش اطلاعات (انفورماتيك)، گرافيك ، عكاسي ، كشاورزي ، ساختمان، تكنولوژي هاي خاص، بهداشت و درمان ، موضوعات پايه، محيط زيست ، بسته بندي و توزيع كالا. نام ISO ISO ، سازمان بين المللي استاندارد است . كلمه ISO يك علاومت اختصاري نيست بلكه نامي است كه از كلمه يوناني ISOS به معناي ”مساوري“ مشتق شده است كه ضمناً ريشه پيشوند ISO در لغاتي مانند isometric (هم اندازه، داراي ابعاد مساوري) و isonomy (تساوي قوانين ، يا تساوي افراد در برابر قانون) نيز هست . ارتباط منطقي دو كلمه ”مساوي“ و ”استاندارد“ منجر به انتخاب نام ISO براي اين سازمان شده است. به علاوه ، استفاد هاز نام واحد ISO براي مشخص كردنا ين سازمان ، از وفور علائم اختصاري (نظير ISO (International Organiztion For Stadradization) در زبان انگليسي، يا OIN Ormanization Intrenational De Normalisation) در زبان فرانسه) كه از ترجمه (International Organization For Standardization) ناشي مي شود جلوگيري مي كند . لذا در تمام كشورها نام كوتاه سازمان هميشه ISO است. غير دولتي ISo يك سازمان غير دولتي است. اين سازمان جزيي از سازمان ملل متحد به حساب نمي آيد. اعضاء اين سازمان كه در حال حاضر از 110 كشور انتخاب شده اند، نمايندگان دولتي نيستند، بلكه سازمانها و موسساتاستاندارد ملي هستند كه براساس رويه يك سازمان از هر كشور انتخاب مي شوند. اختياري استفاده از استانداردهايي كه توسط ISO تهيه مي شوند اختياري است و ISO هيچگونه قدرتي در رابطه با اجراء و پياده كردن اين استانداردها ندارد. درصد از استانداردهاي اين سازمان كه عمدتاً در رابطه با بهداشت ، ايمني و محيط زيست هستند، در برخي ممالك به عنوان بخشي از مقررات مورد استفاده قرار مي گيرند، يا در قوانين آنها، به استانداردهاي مذكور ، به عنوان يك مبناي فني ارجاع داده مي شود. در هر صورت هر گونه اقتباس از اين استانداردها مي تواند به صورت تصميمات لازم الاجراي مقامات قانوني يا دولت هاي كشورهاي ذيربط درآيد و
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 22 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1 فهرست مقالات بخش اول : اصول مدیریت کیفیت .....................................................................2 اصل اول تمرکز بر مشتری ............................................................................2 اصل دوم رهبری در مدیریت ...........................................................................3 اصل سوم مشارکت کارکنان ............................................................................4 اصل چهارم رویکرد فرآیندی ..........................................................................5 اصل پنجم رویکرد سیستمی به مدیریت ..............................................................6 اصل ششم بهبود مستمر ................................................................................7 اصل هفتم تصمیم گیری بر مبنای واقعیت ها .........................................................7 اصل هشتم ارتباط سودمند و دو طرفه با تامین کنندگان ............................................8 بخش دوم : چگونه تغییر سازمانی را رهبری و مدیریت کنیم؟...................................10 رهبری تغییر چیست؟ .................................................................................10 فرآیند تغییر چیست و چه کسی باید در این فرآیند دخالت داده شود؟ ............................15 چگونه با مقاومت در برابر تغییر برخورد کنیم؟ ...................................................19 منابع و مآخذ ..........................................................................................21 2 اصول مديريت كيفيت نويسنده : كميته فني 176 سازمان بين المللي استاندارد ISO مترجم : صادق فر، حسين چكيده اين سند هشت اصل مديريت كيفيت كه در استانداردهاي سيستم مديريت كيفيت بر مبناي سري ايزو 9000-2000 كاربرد دارد را معرفي مي‌نمايد. مديريت ارشد هر سازمان مي‌تواند از اين اصول بعنوان چارچوبي براي راهنمايي سازمان خويش به منظور بهبود عملكرد ها استفاده نمايد. منبع : Intrnational Organization for Standardization. 2006. Quality management principles. http://www.iso.ch/iso/en/iso9000-14000/understand/qmp.html كليدواژه : كيفيت؛ مديريت كيفيت؛ استاندارد كيفيت؛ سيستم مديريت كيفيت؛ ايزو؛ بهبود عملكرد اصل اول: تمركز بر مشتري (Customer Focus) هر سازماني به مشتريان خود وابسته است و بايد نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايد و نيازمندي هاي مشتريان خود را برآورده نمايد. علاوه بر اين سازمان ها بايد براي عبور از انتظارات مشتريان خود برنامه ريزي و تلاش نمايند. تمركز بر مشتري و درك نيازهاي حال و آينده او باعث پاسخگويي منعطف و سريع سازمان به فرصت هاي بازار و در نتيجه افزايش سود سهام و سهم بازار براي سازمان خواهد شد. 3 رضايت مشتريان با افزايش اثربخشي بكارگيري منابع سازمان، افزايش يافته و بهبود وفاداري مشتري به سازمان باعث ماندگاري در تجارت مي گردد. بكارگيري اصل تمركز بر مشتري عموما باعث مي گردد كه سازمان: براي درك نيازها و انتظارات مشتريان تحقيقات لازم را صورت دهد. از ارتباط اهداف سازماني با نيازها و انتظارات مشتريان اطمينان حاصل نمايد. ارتباطات درون سازماني را در راستاي نيازها و انتظارات مشتريان هدايت نمايد. رضايت مشتريان را اندازه گيري نموده و بر مبناي نتايج حاصل از آن اقدام نمايد. ارتباطات با مشتريان را به صورت سيستمي مديريت نمايد. از وجود توازن بين رضايتمندي مشتريان و ساير ذينفعان سازمان (نظير مالكين، كاركنان، سرمايه گذاران، انجمن ها و مجامع محلي) اطمينان حاصل نمايد. اصل دوم: رهبري در مديريت (Leadership) مدير سازمان كه از منش رهبري برخوردار است بايد مقاصد و جهت گيري يكنواختي را در سازمان ايجاد نمايد و محيط داخلي سازمان را به گونه اي ايجاد و نگهداري نمايند كه كاركنان بتوانند در دستيابي به اهداف سازماني كاملا مشاركت نمايند. مديريت سازمان با منش رهبري باعث مي گردد كاركنان مقاصد و اهداف سازماني را درك نموده و براي دستيابي به آنها از انگيزه كافي برخوردار شوند. علاوه بر اين با بكاربستن منش رهبري فعاليت هاي سازمان ارزيابي شده و در مسيري يكسان، منظم گرديده و استقرار مي يابد و در نتيجه فقدان ارتباط بين سطوح مختلف سازمان به حداقل خود خواهد رسيد. بكارگيري اصل رهبري در سازمان عموما باعث مي گردد كه: 4 نيازهاي تمامي ذينفعان سازمان شامل مشتريان، مالكين،كاركنان، تامين كنندگان، سرمايه گذاران، انجمن هاو مجامع محلي در نظر گرفته شود. اهداف چالش برانگيز با زمانبندي مشخص تنظيم گردد. ارزش هاي مشترك، مدل هاي اخلاقي و جوانمردي در تمامي سطوح سازمان ايجاد شده و تقويت گردد. اعتماد ايجاد گرديده و ترس از ميان برود. كاركنان با منابع مورد نياز، برخوردار از آموزش و آزادي عمل با داشتن مسووليت و پاسخگويي فعاليت نمايند. كاركنان براي نقش و سهم خود اميدوار و دلگرم گرديده و آنرا تشخيص دهند. اصل سوم: مشاركت كاركنان (Involvement of people ) كاركنان جوهره سازمان بوده و مشاركت آنها باعث خواهد گرديد تا توانايي هايشان مزيت سازمان محسوب گردد. ايجاد انگيزه، تعهد و مشاركت كاركنان نسبت به سازمان، نوآوري و خلاقيت در پيشبرد اهداف سازمان را به ارمغان خواهد آورد. ايجاد مسووليت پاسخگويي كاركنان در رابطه با عملكردشان و همچنين ايجاد اشتياق در مشاركت و همكاري ايشان زمينه ساز بهبود مستمر در سازمان خواهد بود. بكارگيري اصل مشاركت كاركنان در سازمان عموما باعث مي گردد كه: كاركنان اهميت همكاري و نقش خود را در سازمان درك كنند. كاركنان محدوديت هاي عملكردشان را شناسايي كنند. كاركنان مالكيت مسايل را پذيرفته و مسووليت حل آنها را عهده دار شوند.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 152 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
معرفي كايزن از 1986 كه كتاب كايزن منتشر شد، واژة «كايزن» به عنوان يكي از مفاهيم كليدي مديريت مطرح و پذيرفته شد. فرهنگ جديد لغات آكسفورد، واژه كايزن را روشي مستمر در بهبود كار، اثربخشي فردي و نظاير آن در قالب فرهنگ كار بيان ميكند. اين واژه در دستور زبان انگليسي جايگاه خاصي دارد. در زبان ژاپني، كايزن يعني بهبود مستمر، البته بهبودي كه همگان اعم از مديران و كاركنان بايد به آن توجه كنند و تقريباً كم هزينه باشد. فلسفة كايزن، براين اساس بنا شده كه شيوة زندگي ما اعم از كاري، اجتماعي و خانوادگي، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمركز يابد. اين مفهوم براي بسي اري از ژاپنيها به قدري عادي و روشن است كه حتي متوجه دارا بودن و انجام آن نيستند. كايزن سهم بزرگي در موفقيت رقابتي ژاپنيها داشته است. معرفي كايزن از 1986 كه كتاب كايزن منتشر شد، واژة «كايزن» به عنوان يكي از مفاهيم كليدي مديريت مطرح و پذيرفته شد. فرهنگ جديد لغات آكسفورد، واژه كايزن را روشي مستمر در بهبود كار، اثربخشي فردي و نظاير آن در قالب فرهنگ كار بيان ميكند. اين واژه در دستور زبان انگليسي جايگاه خاصي دارد. در زبان ژاپني، كايزن يعني بهبود مستمر، البته بهبودي كه همگان اعم از مديران و كاركنان بايد به آن توجه كنند و تقريباً كم هزينه باشد. فلسفة كايزن، براين اساس بنا شده كه شيوة زندگي ما اعم از كاري، اجتماعي و خانوادگي، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمركز يابد. اين مفهوم براي بسي اري از ژاپنيها به قدري عادي و روشن است كه حتي متوجه دارا بودن و انجام آن نيستند. كايزن سهم بزرگي در موفقيت رقابتي ژاپنيها داشته است. معرفي كايزن از 1986 كه كتاب كايزن منتشر شد، واژة «كايزن» به عنوان يكي از مفاهيم كليدي مديريت مطرح و پذيرفته شد. فرهنگ جديد لغات آكسفورد، واژه كايزن را روشي مستمر در بهبود كار، اثربخشي فردي و نظاير آن در قالب فرهنگ كار بيان ميكند. اين واژه در دستور زبان انگليسي جايگاه خاصي دارد. در زبان ژاپني، كايزن يعني بهبود مستمر، البته بهبودي كه همگان اعم از مديران و كاركنان بايد به آن توجه كنند و تقريباً كم هزينه باشد. فلسفة كايزن، براين اساس بنا شده كه شيوة زندگي ما اعم از كاري، اجتماعي و خانوادگي، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمركز يابد. اين مفهوم براي بسي اري از ژاپنيها به قدري عادي و روشن است كه حتي متوجه دارا بودن و انجام آن نيستند. كايزن سهم بزرگي در موفقيت رقابتي ژاپنيها داشته است. معرفي كايزن از 1986 كه كتاب كايزن منتشر شد، واژة «كايزن» به عنوان يكي از مفاهيم كليدي مديريت مطرح و پذيرفته شد. فرهنگ جديد لغات آكسفورد، واژه كايزن را روشي مستمر در بهبود كار، اثربخشي فردي و نظاير آن در قالب فرهنگ كار بيان ميكند. اين واژه در دستور زبان انگليسي جايگاه خاصي دارد. در زبان ژاپني، كايزن يعني بهبود مستمر، البته بهبودي كه همگان اعم از مديران و كاركنان بايد به آن توجه كنند و تقريباً كم هزينه باشد. فلسفة كايزن، براين اساس بنا شده كه شيوة زندگي ما اعم از كاري، اجتماعي و خانوادگي، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمركز يابد. اين مفهوم براي بسي اري از ژاپنيها به قدري عادي و روشن است كه حتي متوجه دارا بودن و انجام آن نيستند. كايزن سهم بزرگي در موفقيت رقابتي ژاپنيها داشته است.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 53 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
دانشگاه آزاد اسلامي دانشكده مديريت واحد تهران مركز - گروه صنعتي گزارش كارآموزي رشته تحصيلي : مديريت صنعتي موضوع : كنترل كيفيت (M.S.A, S.P.C) محل كارآموزي : شركت صنعتي مددرويان اين گل سرخ من است دامني پر كن از اين گل كه دهي هديه به خلق كه بري خانه دشمن كه فشاني بر دوست راز خوشبختي هر كس به پراكندن اوست تو هم اي خوب من اين نكته همواره بدان به پراكندن اين ايده شوي تاج جهان فهرست مطالب پروژه : مقدمه معرفي محل كارآموزي چارت سازماني مشاغل كارخانه جانمائي كارخانه تجزيه و تحليل سيستمهاي اندازه گيري (MSA) توانايي ابزار اندازه گيري (Cg, Cgk) تعيين ثبات (Stability) تعيين ارتباط خطي (Linearity) روش محاسبه ارتباط خطي آناليز سيستمهاي اندازه گيري دادههاي كمي تكرار پذيري تكثير پذيري ترسيم نمودار دامنه (R) و محاسبه تكرار پذيري ترسيم نمودار ميانگين و محاسبه وتكثير پذيري تحليل نمودار دامنه (R) تحليل نمودار ميانگين شاخص R & R% مقادير RF نوسانات قطعه به قطعه (PV) قدرت تفكيك آناليز سيستمهاي اندازه گيري دادههاي وصفي نمونه برداري دادههاي وصفي كنترل فرآيند آماري (S.P.C) ابزارهاي هفتگانه SPC اصول آماري نمودارهاي كنترل اصول آماري نمودارهاي كنترل R حالتهاي خارج از كنترل چگونگي شروع برنامه SPC حالتهاي خارج از كنترل R مواقع استفاده از نمودار تفسير نمودار نمودارهاي كنترلي دادههاي وصفي نمودار كنترلي NP نمودار كنترلي C مثالها توانايي ابزار اندازه گيري (Cg, Cgk) تعيين ثبات (Stability) تعيين ارتباط خطي (Linearity) آناليز سيستمهاي اندازه گيري دادههاي كمي آناليز سيستمهاي اندازه گيري دادههاي وصفي نمودارهاي كنترل گزارش كارآموزي پايان مقدمه به منظور جلوگيري از ضايعات، افزايش بهره وري در واحدهاي توليدي و خدماتي، جلب رضايت خاطر مشتريان داخلي و خارجي و افزايش صادرات، ايجاب ميكند تا شركتها و كارخانجات كنترل كيفيت را توليد كالا و خدمات خود لحاظ كرده و روز به روز سطح آن را افزايش دهند. براي افزايش سطح كنترل كيفيت لازم است كه از طريق وضع كنترلها و بازرسيهاي متناوب و سختگيرانه در راستاي اين امر اقدام شود. براي كنترل كيفيت فرايند توليد در طي زمان و اينكه آيا فرايند تحت كنترل است يا خير؟ ميتوان از S.P.C و خصوصاً از ابزار نمودارهاي كنترلي SPC استفاده كرد. همچنين براي اخذ تصميمات مختلف در طول فرايند توليد از سيستمهاي اندازه گيري كه به عنوان ابزار دقيق (Gauge) معروف هستند استفاده ميشود. اگر چه اغلب واحدهاي توليدي از انواع مختلف سيستمهاي اندازه گيري استفاده ميكنند ولي متأسفانه از تحت كنترل بدون و يا با صلاحيت بودن (كارايي) آنها اطلاع كمي دارند و بطور كلي از ميزان نوسانات مربوط به علل خاص و علل عام در فرايند اندازه گيري هيچگونه اطلاعي در دست نبوده و مسئولان همچنان از وسايل اندازه گيري (ابزار دقيق) با اين فرض كه اين وسايل كارشان را دقيق انجام ميدهند، استفاده ميكنند. در اينجا مبحثي به نام تجزيه و تحليل سيستمهاي اندازه گيري (M.S.A) مطرح ميشود كه هدف آن ارائه دستورالعملهايي است كه به مهندسان و مسئولان سيستمهاي اندازه گيري كمك كند تا با تدوين رويههايي، كيفيت سيستم اندازه گيري را تعيين كند.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 54 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
كنترل كيفيت محصولات با بهره‌گيري از شبكه ART غير دقيق. چكيده بهمنظور توليد محصولات با كيفيت ثابت، مناسب است تا نظامهاي توليد براي جلوگيري از هرگونه انحراف غيرطبيعي در شرايط فرايند، نظارت شوند. چارتهاي كنترلي نقش مهمي در حل مشكلات كنترل كيفيت دارند؛ با وجود اين اثربخشي آنان به شدت به فرضيات آماري بستگي دارد كه در كاربردي واقعي صنعتي غالباً زير پا گذاشته ميشوند. برخلاف شبكههاي عصبي ميتوانند ميزان بسيار زيادي از دادههاي مخل را در زمان واقعي تشريح كنند، بدون آنكه نيازمند فرضيات توزيع آماريسنجهاي نظارت شده داشته باشند. اين ويژگي مهم شبكههاي عصبي را مبدل به ابزارهايي توانمند ميكند كه ميتوان براي بهبود تجزيه و تحليل دادهها در كاربردهاي كنترل كيفيت محصولات از آنها بهره گرفت. در اين مقاله، نظام شبكه عصبي كه برمبناي فاز آموزش غير نظارتي است، براي كنترل كيفيت معرفي ميشود. بهويژه نظريه تشديد قابل سازگاري ART بهمنظور تحقق نظام كنترل كيفيت فارغ از مدل مورد بحث قرار گرفته است كه مي‌تواند براي تشخيص تغييرات در فرايند توليد مورد بهرهبرداري قرار گيرد. هدف از اين تحقيق، تجزيه و تحليل عملكرد شبكه عصبي ART است با اين فرض كه الگوهاي غيرطبيعي در دسترس نيستند. براي رسيدن به اين هدف، الگوريتم ساده شده ART غير دقيق عصبي در ابتدا مورد بحث قرار گرفته و سپس مطالعات بهمنظور شبيهسازي گسترده مونتكارلو طرح شده است. كليد واژهها: كنترل كيفيت محصولات: شبكه عصبي ART غير دقيق شبيهسازي مونتكارلو مقدمه كنترل فرايند آماري (SPC) . Statistical process Cortral شيوهاي است برمبناي چند تكنيك كه هدف از آن نظارت بر سنجرهاي محصول فرايند توليد است. چارتهاي كنترل ابزارهاي هستند كه گستردهترين كاربرد را براي نشان دادن تنوع غيرطبيعي سنجرهاي مورد نظارت قرار گرفته و قرارگيري دلايل قابل انتقال آنها دارند. براي استفاده از چارت كنترل، نمونههايي از محصولات در طول فرايند توليد جمعآوري ميشوند و آمارهاي نمونه در چارت قرار ميگيرند. اگر فرايند در وضعيت طبيعي قرار داشته باشد، انتظار ميرود آمارهاي نمونه در محدودههاي خاص كنترلي در نمودار قرار بگيرند. از سوي ديگر اگر دليل خاصي از تنوع نمايان شود، آمارهاي نمونه اصلاً در خارج از محدودههاي كنترلي از پيش تعيين شده قرار ميگيرند. وقتي تنوع غيرطبيعي در چارت كنترلي شكل ميگيرد. دستاندركاران به دنبال علت حاصل ميگردند و اصطلاحات و تنظيمات ضروري را براي بازگرداندن فرايند به وضعيت طبيعي انجام ميدهند. امروزه با بهرهبرداري وسيع از توليد خودكار و بازرسي در چند محيط توليدي، وظيفه SPC كه به لحاظ سنتي با متخصصان كيفيت عمل ميكرد. بايستي خودكار شود. شبكههاي عصبي ابزارهاي كارآمد و مورد اعتماد تجزيه و تحليل هستند و در دهه اخير، اين ابزارها در كنترل كيفيت بسيار مورد استفاده قرار گرفتهاند (Zorricassantine and Tannock, 1998). آنچه موجب شهرت شبكههاي عصبي است توانايي آنها براي آموختن از تجربه و اداره كردن اطلاعات نامطمئن و پيچيده در محيطي رقابتي و نيازمند كيفيت است. شبكههاي عصبي به دليل ظرفيت آنها براي كار با سنجرهاي شلوغ بدون نياز به فرضيهاي در خصوص توزيع آماري دادههاي مورد نظارت قرار گرفته، بهويژه براي كنترل كيفيت محققان چندي به كاربرد شبكههاي عصبي براي كنترل كيفيت محصولات پرداختهاند. پاگ . Pugh (1991) اولين بار كاربرد شبكه عصبي را براي كنترل كيفيت پيشنهاد داد. شبكه proception چندلايه ML.P به عنوان الگوريتم نظارتي قابل همانندسازي بهمنظور شناسايي ميانگين جابهجايي مورد استفاده قرار گرفته است. گواو و دولي . Guo and Deoley (1992) و اسميت (1994) شبكه پرستپون چندلايه قابل همانندسازي (MLPBP) را براي شناسايي تغييرات مثبت، هم در ميانگين و هم در واريانس، به كار گرفتند. چنگ . Cheng (1995) بعدها شبكه عصبي MLPBP را براي شناسايي تغييرات مثبت و منفي و روندهاي رو به بالا/ رو به پائين ميانگين فرايند بر پرورش دادهگاه و تنوك . Guh and Tanmork (1999) شبكه عصبي MLP BP را براي شناخت الگوي غيرطبيعي متقاطع توسعه دادند. كوك و ال (2001)، در مورد توسعه شبكه عصبي MLP BP براي شناسايي تغييرات واريانس پارامترهاي فرايند به صورت ترتيبي داراي همبستگي بحث ميكند. شبكه MLP BP به طرز موفقيتآميزي براي شناخت الگو مورد بهرهبرداري قرار گرفته است، اما كندي در پرورش آن هنوز عدم مطلوبيتهايي را براي بهكارگيري عملي آن ايجاد كرده است. در واقع همگرايي الگوريتم BP نيازمند تعداد زيادي تكرار و همچنين تعداد مكفي از مشلهاي آموزشي است. بنابراين ساير شبكههاي عصبي از پيش تغذيه شده براي كنترل كيفيت در متون پيشنهاد شده است. براي مثال كوك و چيو (1998)، بهمنظور شناسايي تغييرات ميانگين در پارامترهاي فرايند و توليد داراي همبستگي خودكار، عملكرد شعاعي (RBF) را براي سيستم شبكه عصبي پيشنهاد كردند. ويژگي مشترك اكثر شيوههاي عصبي پراكنده براي كنترل كيفيت، بهره‌گيري از الگوريتمهاي كارآموزي سرپرستي است. استفاده از اين تكنيكها برمبناي اين فرضيه است كه كاربر از پيش گروه الگوهاي غيرطبيعي را كه بايستي به وسيله شبكه عصبي پيدا شود ميشناسد. دانش اوليه نسبت به اشكال الگو براي توليد دادههاي آموزشي كه در برون دادههاي غيرطبيعي اصلي را تقليد ميكند، ضروري است. با وجود اين، در موارد صنعتي واقعي، محصولات فرايند غيرطبيعي را نميتوان به وسيله ظاهر الگوهاي قابل پيشبيني نشان داد. بنابراين مدلهاي رياضي درحال حاضر قابل دسترس نيستند يا نميتوانند فرموله شوند. مقاله حاضر رويكرد متفاوتي را به شبكه عصبي براي فرايند نظارت پيشنهاد ميكند، در زماني كه هيچ اطلاعات قبلي در خصوص توزيع دادههاي غيرطبيعي در دسترس نيست، رويكرد پيشنهادي برمبناي شبكه عصبي نظريه تشديد قابل سازگاريي (ART) است كه قابليت آموختن سريع ماندگار و فزاينده را دارد.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 44 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
568 1 دانشگاه آزاد اسلامي واحد كرج موضوع : تعريف كيفيت محصول توسط مشتري (بررسي متد كانو ) تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو) 568 1 دانشگاه آزاد اسلامي واحد كرج موضوع : تعريف كيفيت محصول توسط مشتري (بررسي متد كانو ) تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو) 568 1 دانشگاه آزاد اسلامي واحد كرج موضوع : تعريف كيفيت محصول توسط مشتري (بررسي متد كانو ) تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو) 568 2 چكيده: اولين باري كه نظريه پرفسور نورياكي كانو و همكارانش در دانشگاه توكيوريكاي ژاپن مطرح گرديد، نظر بسياري از متخصصان كيفيت را به خود جلب نمود. نظريه كانو درباره طبقه بندي عوامل كيفي يك محصول و روش او در ترتيب نمودن (sort) اين عوامل، كه برآمده از اطلاعات جمع آوري شده از مشتريان است. فهمي عميقي از الزامات مشتري را تبيين مي نمايد. اين متد چنان ساده و كارا بود، كه بسياري از مجموعه ها پس از طرح اين نظريه از آن به عنوان بخشي از فرآيند توسعه محصول خود (product development) استفاده نمودند. البته اين ابزار نيز مانند ساير شيوه هايي از اين دست براي موفقيت در كاربرد، نياز به مهارت و تجربه اي كافي دارد.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 32 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
2 مقدمه كيفيت وكميت جمعيت، عوامل مهم در فرآيند توسعه صنعتي هستند، لذا پيگيري و تجزيه و تحليل دقيق آماري مربوط به ميزان جمعيت، نرخ رشد و طبقه بندي آن بر اساس گروه هاي سني ، جنس، تحصيلات و مهارت، حياتي ترين ابزا براي برنامه ريزان محسوب مي شوند. آمارهاي جمعيت به برنامه ريزان امكان مي دهد تا توان بالقوه منابع انساني موجود را برآورد نمايند و با آموزش مناسب، ظرفيتهاي جديدي را براي نيازهاي آينده فراهم آورند. ژاپن از گذشته تا حال: كشور ژاپن در حقيقت از چند جزيره كوچك و بزرگ تشكيل شده در منتهي اليه خاور دور قرار گرفته و با وسعتي كم جمعيتي بالغ بر يكصد و چهل ميليون نفر را در خود جاي داده است. پس از جنگ جهاني اول و شكست آلمان ژاپنيي ها براي صنعتي شدن و تبديل به يك ابرقدرت منطقه يا تلاش زيادي را مصروف داشتند و با گرفتن دانش فني از آلمان، و ديگر كشورهاي اروپايي به سرعت تبديل به يك قدرت منطقه اي از لحاظ اقتصادي، نظامي گرديد كه به علت سياست آن دوران تجاوزاتي را به كشورهاي همسايه نظير كره و چين انجام دادند تا اينكه قبل از جنگ جهاني دوم به همراه همكاري تكنولوژيكي با آلمان تبديل به متحد يكديگر شده و پس از شروع جنگ جهاني دوم به عنوان يكي از شركاي مهم در كنار آلمان – ايتاليا در خاور دور به جنگ با متفقين وارد شدند كه همانطور كه همگان مي دانند با انفجار دو بمب اتمي در شهرهاي هيروشيما و ناكازاكي ژاپن توسط قواي آمريكايي، ژاپن بلافاصله تسليم و با پذيرش شكست، تسليم قراردادهاي بي قيد و شرط ايالات متحده آمريكا شد. بلافاصله پس از پايان جنگ و برقراري صلح ژاپني ها با استفاده از مديران قوي و ايده هاي نو در صدد ترميم ساختار صنعتي – اقتصادي خود برآمدند . با اعزام كارشناسان، تكنسين ها و ساير اهل فن تحت عنوان كارگران ساده به آمريكا باعث انتقال دانش فني در اكثر زمينه ها به كشور شده، ضمن اينكه با برنامه ريزي صحيح و خصوصي سازي بجا زمينه رشد، نوآوري و توسعه همه جانبه را در كشور بوجود آوردند. 2 در واقع با اتكاء به صنعت كپي برداري قوي و گرفتن ايده ها و نظرات ساير كشورها بويژه ايالات متحده و تريميم، توسعه و بهبود اين طرح ها باعث توسعه روزافزون كشور شده كه تا كنون نيز اين سياست را رها نكرده اند. در حقيقت يكي از اركان توسعه كشور ابتداء، توسعه فرهنكي و بالا بردن سطح فرهنگ مردم در كليه زمينهدها بوده است و پس از اينكه مردم به لحاظ فرهنگي در سطحي رسدند كه بتوانند توسعه صنعتي – اقتصادي و تبعات آن را درك كنند. نسبت به انقلاب تكنولوژيكي و صنعتي اقدام شده است، در حقيقت در صورتي كه سطح فرهنگ عمومي چندان بالا نبود اگر اقدام به توسعه صنعتي و انتقال دانش فني مي گرديد روش استفاده بهينه توسط سايرين مقدور نبود. آشنايي با جامعه ژاپن: 3 مردم – جامعه شناسي پيشينه وسايل سنگي كه در سالهاي اخير در ژاپن پيدا شده است به حدود 10 تا 10 تا 30 هزار سال پيش باز مي گردد. تاريخچه قبيله جومون نيز مربوط به هزاره پنجم قبل از ميلاد مسيح است. مردم اين قبيله علاوه بر ساخت لوازم سنگي، سفالگري به ماهيگيري، شكار و تهيه غذا هم مي پرداختند. در سده سوم قبل از ميلاد مسيح هم تمدن «يايويي» در جنوب ژاپن شكل گرفا و حدود 600 سال عمر كرد. مردم اين قبيله لوازم آهني و تسليحات جنگي مي فروختند، اين مردم شيوه هاي كاشت برنج را نيز رونق دادند سرانجام اين قبيله توانست بر همه ژاپن مسلط شود. جمعيت امروز ژاپن را بيشتر ژاپني هاي اصيل و عده كمي كره اي و چيني تشكيل مي دهند. طبق آمار سال 1998، فقط 16 درصد از جمعيت كشور را افراد بالاي 65 سال تشكيل مي دهد. ولي با اين وجود تدابير اقتصادي و اجتماعي زيادي براي رفاه اين قشر جامعه نيز درنظر گرفته شده است. ژاپن يكي از پرجمعيت ترين كشورهاي جهان است و اكثر جمعيت آن در مناطق توسعه يافته سواحل جنوب غرب زندگي مي كنند جايي بين هيروشيما و توكيو. مردم - زبان زبان رسمي اين كشور ژاپني است. زبان ژاپني از نظر تلفظ شباهت چنداني به زبان چيني ندارد ولي از همان لغات ساخته شده و از نظر نوشتاري شباهت هاي زيادي با زبان چيني دارد. نشانه هايي آوايي زبان ژاپني به دو دسته تقسيم مي شوند: هيراگانا و كاتاكانا زبان انگليسي در همه مدارس متوسطه آموزش داده مي شود و در بعضي مراودات بازرگاني نيز مورد استفاده قرار مي گيرد. 5 مردم – دين شينتو و بدائيسم دو دين عمده اين كشور به شمار مي روند ولي دين عامل چندان مهمي نيست و مردم الزامي در پيروي از آن ندارند و اكثراً پيرو آميخته اي از چند عقيده هستند. شينتو مذهبي است كه پيروان آن به عناصر و پديده هاي طبيعي همچون آسمان، خورشيد و زمين عقيده دارند. شينتو از ابتدا در ژاپن طرفداراني داشته است ولي بودائيسم در قرن ششم به ژاپني ها معرفي شد. مسيحيت نيز در قرن 16 ميلادي به اين مردم معرفي شد ولي طرفداري از آن بيش از 2 سال بطول نيانجاميد و در قرن 19 ديگر طرفداري نداشت. البته امروزه باورهيا مسيحيت نيز در عقايد مردم رسوخ كرده است. آداب و رسوم – ازدواج و خانواده سن ازدواج جوانان 20 تا 30 سالگي است. البته سن ازدواج مردان بالاتر از زنان است. مراسم ازدواج معمولاً جشن هايي مجلل است كه در هتل ها برگزار مي شود. عروس و داماد لسته به سنت هاي محلي بپوشند مهمانان هدايايي (گاهي پول) براي عروس و داماد هديه مي آورند. اعضاي خانواده براي يكديگر احترام زيادي قائلند و بسيار مسئوليت پذير هستند و مردم شخصيت و طرز برخورد هركس را متاثر از خانواده او مي دانند. در خانواده هاي ژاپني پدر سرپرست خانواده است و مادر مسئوليت اداره خانه را بر عهده دارد. درنتيجة افزايش هزينه هاي زندگي، تعداد خانواده هايي كه با هم زندگي مي كنند روز به روز در حال كاهش است. خانه ها در مناطق پرجمعيت كوچك هستند و اكثر مردم در آپارتمان زندگي مي كنند. وضعيت اجتماعي: كشور ژاپن كه يكي از هفت كشور صنعتي جهان است پيشرفت خود را مديون اهميت دادن به نيروي انساني متخصص و كاردان مي داند كه با ارتباط با ساير كشورهاي پيشرفته بالاخص ايالات متحده و آلمان زمينه را براي توسعه روزافزون تكنولوژي و مهارت خاص تكنيمي فراهم آورده است.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 59 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
53 1 مقدمه : مديريت كيفيت جامع TQM ، براي فرازير(1997) پيوستگي پيشرفت كيفيت است . (CQT) ، CQT صرفاً واژه فني نيست .دلايل مهمي براي معني كلي وجود دارد . اينجا تاكيد در تداوم (پيوستگي) كوشش ها در پيشرفت كيفيت است ، بعلاوه كيفيت مثل يك سفر بي پايان است . مثل يك موضوع تمرين شده كيفيت بطور قرار دادي در ليست آيتم هايي كه در موسسه آموزشي مديريت مي شود شكل نمي گيرد . سطوح مديريت كيفيت شبيه دلفين ها است مثلاً زمانيكه يك بحراني يا يك رانش ناگهاني كه بستگي به تغيير در گارد نگهبان موسسه دارد يا چالش هاي خارجي و تهديد و غيره وجود دارد . چالشي كه از پس جهاني شدن مي آيد در يك مقايسه تند ، TQM فلسفه طرح شده توسعه را تشويق مي كند . اين دلالت بر اين دارد كه روش اينجا و حالا يا مديريت وضع كننده مناسب نيست ، موسسه نياز به ايده آتي جائيكه آن قصد رفتن به 5 سال يا 10 سال بعدي را دارند . ايده و پيش بيني درون اهداف و فعاليت ها تبديل شده اند ، روشهاي كامل كننده آنها به دقت توضيح داده شده بودند . از اين رو برنامه ريزي يك عنصر سازنده ضروري در قبول TQM در موسسات آموزشي مي شود . تقريباً هر نويسنده اي عبارت «برنامه ريزي استراتژيك » را نسبت به برنامه ريزي به كار برده است . چرا برنامه ريزي استراتژيك ؟ آن چه معني اي مي دهد ؟ برنامه ريزي استراتژيك : 53 2 كلمه « استراتژي يك معني ضمني از روش هاي قبول مقدماتي در جنگ دارد. معني هندي كلمه , استراتژي “ ران – ني تي است (ران براي جنگ و ني تي براي روش يا اصول ) . اما چه دليلي بايد براي ا هميت كلمه استراتژي از زبان ميانجي جنگ درناحيه مديريت كارخانه اي خدمات يا آموزش باشد ؟ در جنگ ، استراتژي تمركز در يك هدف مفرد دارد : پيروزي و پيروزي ، نه برنامه ريزي براي شكست . آن حتي تصور مفهوم يادگيري از شكست را ندارد . دومين و شركت كننده دستور براي پيروزي آخرين بهاي زندگي انسان ،مجهز سازي و پول است سومين ، جنگ بايد در كوتاهترين زمان به پيروزي بيانجامد . چهارمين جنگ براي حمله كردن بيشترين درجه جراحت پذير ي در مخالفت با بزرگترين قدرت برنامه ريزي مي شود . پنجمين زمانبندي حمله بينهايت براي استراتژي جنگ مهم است . ششمين صف آرايي ماهرانه ارتش ، نيروي دريايي و نيرويي هوايي تعيين كننده است بنابر اين آنها همديگر را كامل مي كنند و جمع افزايي را در مقابل جنگ بوجود مي آورند . اينجا مي تواند تعداد جزئيات ديگري از استراتژي جنگ باشد . اما چطور آنها براي آموزش و مديريت كيفيت مهم هستند ؟ در نتيجه ما با عبارات زير آنرا تعبير مي كنيم : آغاز كردن استراتژيك TQM مثل يك حمله به كيفيت ضعيف است . حمايت يك تلاش ابتكار ي شبيهه TQM از شكست است . موفقيت مجمع كيفيتي در آخر ارزش دارد . بهتر كردن كيفيت در زمان كوتاه ، كاهش دوره رشد نهفته و آغاز كردن زمان . پيدا كردن يك موضوع ثبت شد ه امن ، بكار گيري اصول كازين براي شناسايي يك منطقه جائيكه موفقيت مي تواند حتمي شود و تلاش آتي و موفقيت ساخته شود . زمانبندي وتربيت وقايع در TQM براي بدست آوردن بهترين فوايد تضمين جايگيري از بهترين منابع انساني و كارتيمي براي تضمين اصلاح مداوم . 53 4 پس برنامه ريزي استراتژيكي بايد براي توسعه دادن برنامه ريزي طولاني مدت با برنامه ريزي هاي داخلي متوسط و كوتاه مدت براي كسب ماموريت ها و اهداف سازماني در زماني درزمان كوتاه با آخرين بها توسط جايگزين منابع در دسترس و به حد كمال رساند ن قابليت هاي انساني دلالت داشته باشد در اين فصل ، ما تعداد ي مدل هاي موجود از برنامه ريزي استراتژيكي را كه توسط مدل در نظر گرفته شده در موسسات هندي پيروي شده است را تجديد نظر خواهيم كرد. مدل هاي برنامه ريزي استراتژيكي : چندين مدل هاي برنامه ريزي استراتژيكي وجود دارد . مورگاتوريد و مور گا ن (1993) يك كالبد جالب بر آنچه كه پارامتر هاي برنامه ريزي مي تواند مناسب باشد را پيشنهاد كردند . آنها چهار مدل كلي بر پايه دو پارامتر – دسترسي و خدمات توسط تقسيم شدن هر دو دسترس و خدمات درون دسترسي با ز و موقعيت خوب ، و به ترتيب خدمات اصلي و افزودني ساختند . موسسات دسترسي باز نظير موسسات جائيكه هر شخصي مي تواند در آن قدم بزند و بدست آوردن پذيرش اگر اويكمرد يا او يكزن كيفيت هاي معلوماتي ضروري را تكميل كند . محدوديتي در اساس شايستگي ، طبقه ، عقيده ، مذهب ، جنس ، زبان ، كلاس اقتصادي و غيره نيست . موسسات با دسترسي موقعيت خوب اينها جائي هستند كه ورود دانشجويان در آن ضوابط از پيش تعريف شده كنترل شده است . درصورتيكه ميانگين اهداف مدارس دولتي و كمك دولتي موسسات با دسترسي باز هستند ، دستمزد مدارس خصوصي ، مدارس دختران و مدارس فرقه اي موسسات با دستر س موقعيت خوب هستند . مدارسي كه پيشنهاد كردن كه دوره هاي معمولي را در طول تحصيل با فعاليت هاي با هم برنامه درسي معمولي مي تواند مثل موسسات گسترده يا خدمات اصلي طبقه بندي مي شوند مدارسي كه ويژه اند حرفي در ورزش ها يا هنر هاي خلاق يا علوم آموزشي دارند مثل موسسات با خدمات افزوني دسته بندي مي شوند تا آنها هم خدمات اصلي را مهيا كنند . نويسندگان چهار مدل كلي را در شكلي به صورت يك ايده ارائه دارند.(شكل1-10) 53 4 شكل 1-10 چهار استراتژي كلي دسترسي افزودني اصلي موفقيت خوب باز خدمات استراتژي II اصلي – موفقيت خوب استراتژي I اصلي – باز استراتژي TV موفقيت خوب - افزون استراتژي III باز - افزوني اصلي
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : ppt نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 17 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا 1 سيستم يكپارچه كيفيت سواريسازي 3 3 A D A&R R رويكرد اهداف رويكرد : جلوگيري از پيمودن مسيرهاي اشتباه در حركت به سمت هدف در سيستم ها فراهم آوردن امكان بازنگري در سيستمها و رفع نقائص و نقاط ضعف كاهش حجم مستندات و سوابق سيستمي ا يجاد ارتباط منطقي بين كليه شاخصهاي كيفي محصول و فرايند منطق و اساس رويكرد : پايه و اساس اين سيستم استاندارد ISO9001 و مدل تعالي سازماني EFQM ميباشد . تعامل كاملي بين رويكردهاي كيفي از طريق خانه كيفيت سواري برقرار شده است . اين ارتباط از طريق رويكرد مديريت بر نتايج كيفي برقرار شده است . تمامي فعاليتهاي اين رويكرد در راستاي تامين رضايت مندي مشتريان نهايي تعريف گرديده است . رويكردهاي مدون در خانه كيفيت در صورت نياز و با تاييد تيم RADAR معاونت سواري مورد بازنگري قرار ميگيرد . 5 5 5 جاري سازي
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
