لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 10 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1 ISO 9000 Y2K تاريخچه شكلگيري استانداردهاي مديريت و تضمين كيفيت و بينالمللي شدن آنها بيش از نيم قرن از تدوين استانداردهاي معتبر سيستمهاي مديريت و تضمين كيفيت ميگذرد. ضرورت بالا نگهداشتن ضرايب ايمني و قابليت اطمينان در صنايع نظامي سبب گرديد كه چنين مقرراتي ابتدا در اين صنايع و سپس در صنايع هوانوردي و صنايع هستهاي به اجرا درآيد. پيچيدگي محصولات، تعداد و تنوع قطعات در صنايع خودروسازي نيز به ناچار باعث توسعه تدريجي استانداردها و مقررات مشابهي در اين صنايع گرديد و دستاوردهاي قابل توجه اين صنايع در اجراي اين استانداردها باعث گرديد تا شركتها و صنايع ديگر نيز سيستمهاي كيفيت خود را بر اساس اين استانداردها معتبر نمايند. از ديگر مهم رشد و شيوع استانداردهاي سيستم كيفيت ميتوان به كسب اطمينان از كيفيت توسط مشتري (تضمين كيفيت بيروني) اشاره نمود. به منظور كسب چنين اعتمادي، مشتري ناگزير ميگردد از طريق خود يا نمايندهاش سيستم كيفيت سازمان مورد نظر را مورد رسيدگي و ارزيابي قرار دهد. وليكن با اين روش مشكل بزرگي براي شركتها، كارخانجات و تأمين كنندگان بوجود ميآيد و آن اختلاف بين معيارهاي ارزيابي و ارزشيابي مشتريان مختلف بود و در واقع علاوه بر خواستهها و انتظارات متفاوت مشتريان درباره محصول، مشتريان ديدگاههاي مختلفي درباره سيستم كيفيت تأمين كنندگان داشتند و طالب آن بودند كه ديدگاهايشان در اين سيستمها لحاظ شود. 2 تا دهه 1970 استانداردهاي ملي و منطقهاي متعددي به عنوان مبناي ارزيابي سيستمهاي كيفيت تدوين و منتشر گرديد كه هر يك نيز خواستهها و ويژگيهاي متفاوتي را براي سيستمهاي كيفيت در عرصههاي مختلف و روشهاي متفاوتي را نيز براي ارزيابي و مميزي سيستم كيفيت ارائه مينمود. اولين سري استاندارد تضمين كيفيت در سال 1979 ميلادي با عنوان BS5750 در سه بخش و توسط مؤسسه استاندارد انگلستان (BSI) انتشار يافت. در سال 1987 ميلادي، سازمان جهاني استاندارد ISO، بر پايه BS5750، مجموعهاي از استانداردهاي بينالمللي را انتشار ساخت كه به خانواده 9000 ISO مشهور شد. اين استانداردها در سال 1994 مورد بازنگري قرار گرفتند و سري 2000 استانداردهاي مذكور در واقع نتيجه دومين ويرايش اين استانداردها به شمار ميرود. نام ايزو چگونه بوجود آمد كلمه ايزو (ISO) تركيبي گرد آمده از كلمات International Standardization for Organization است. ISO سر واژه (Abbreviation) نيست و در واقع كلمهاي است در قالب (Acronym) كه از «ISOS» يوناني به معني «مساوي» گرفته شده است. براي گريز از سرواژههاي متعدد كه در نتيجه ترجمه «سازمان جهاني استاندارد سازي» به زبانهاي مختلف كشورهاي عضو پديد ميآيد، از اين كلمه استفاده شده است و اسم سازمان همواره ISO خواهد بود. 3 مزاياي گواهينامه ISO 9000: 2000 سازمانهايي كه استاندارد ايزو 9000 را در سيستم مديريت كيفيت اجرا ميكنند، دريافتهاند كه دريافت گواهينامه ايزو 9000 منافع بسياري به دنبال خواهد داشت. از جمله: ايجاد محيط كاري سازمان يافته، افزايش تعداد مشتري، و جلب رضايت بيشتر آنها. به وجود آوردن سيستم مديريت كيفيت ميتواند پاسخي به تقاضاي بازار كار و تجارت باشد، يا بهرهوري سازمان شما را افزايش دهد. به طور كلي برخي منافع حاصل از پياده كردن اين سيستم عبارتند است از: تهيه و تدارك الزامات و ابزار كاربردي و همچنين حصول شفافيتهاي لازم براي حضور و موفقيت اثربخش در مناقصه داخلي و بينالمللي. ارايه ساختاري شفاف و شخص از سازمان براي تمام طرفهاي ذينفع از جمله: جامعه، سهامداران، كاركنان، مشتريان و كارفرمايان و همچنين تأمين كنندگان. جامعه داخلي و بينالمللي مطمئن ميشوند كه سازمان شما داراي شناسنامه عملكرد و اهداف متعالي و مترقي است و ضمن حفظ منابع ملي و بشري بر عليه منافع عمومي از جمله ايمني و محيط زيست و كيفيت زندگي آنها تأثير منفي نميگذارد و در جهت پاسداشت آنها گام بر ميدارد. سهامداران مطمئن ميشوند كه سود سهام و سرمايه آنها بطور منطقي و نه اتفاقي حاصل ميشود و ضمن تداوم حركت در يك مدار مستمر در جهت افزايش و فزوني آن نيز برنامهريزي شده است. مشتريان مجموعه مطمئن ميشوند كه آندسته از الزامات فني، تخصصي و ساير ويژگيهاي محصول و خدمات دريافتي كه انتظار دارند برآورده ميشود و سازمان به الزاماتي كه آنها اشاره نكردهاند ولي براي كيفيت و ايمني مورد نظرشان مورد نياز است فكر كرده و تدابير مثبتي انديشه نموده است. 4 تأمين كنندگان مطمئن ميشوند كه اقلام و مواد اوليه را به شركت و سازماني هوشمند ميسپارند و در صورت هر گونه نقص و كوتاهي در آنها، اقلام معيوب شناسايي شده و در ضمن لطمه به اعتبارشان براي آنها هزينه سر بار ايجاد ميكند (از جمله هزينه عودت يا بازكاري و اصلاح و ارسال مجدد كالا) بنابراين اقدام مورد نياز شما را با دقت و ريز سنجي بيشتري تهيه و تامين ميكنند تا هم بازار يك مشتري خوب را حفظ كنند و هم هزينه فروششان كمتر شود. كاركنان مجموعه مطمئن ميشوند كه تمامي ارزشهاي انساني آنها اعم از دانش، آگاهي، مهارت، تخصص، تجربه، صلاحيتها و شايستگيهايشان و در معناي ارزشهاي معنوي و انساني آنها حفظ شده و مورد احترام قرار ميگيرد و به ايشان بعنوان ابزار كار و مواد داراي تاريخ مصرف نگاه نميشود. * به تصوير كشيدن نمايههاي قابل حصول از مقاصد گام به گام و دور دست سازمان براي بقاي در عرصه تعالي و ساير زمينهها از جمله تجاري، بازرگاني و سرمايهداري. * توزيع تعهد سازماني بين تمامي افراد و مسووليتهاي مرتبط درون سازماني بگونهاي كه با تعيين و تشريح شرايط مطلوبي كه مورد نظر مديريت سازمان است و در نهايت شرايطي كه بايد براي تحقق آنها تلاش نمود، هر مسووليتي محدوده عملكرد و اختيارات خود را بخوبي تشخيص ميدهد و ميداند كه در چه مسووليتي بايد پاسخگو باشد. بنابراين مخاطره مديريت براي حضور مستمر بروي جريان كار به حداقل ميرسد (مخاطره اكثر مديران اينست كه فقط زماني كار پيشرفت ميكند كه نه تنها با دو چشم بلكه با دوازده چشم بروي هر يك كاركنان نظارت وجود داشته باشد تا كاركنان حداقل نيمي از انتظارات را برآورده كنند!!!) * شناسايي و رديابي تمامي مخاطرات و معايت محتمل در جريان عملكرد و پيشبيني اكثر شرايط نامطلوبي كه ممكن است در صورت كوتاهيهاي احتمالي بوجود (كاهش ريسك توليد و سرمايه)
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 84 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه: طی سه دهه گذشته جهان شاهد شکل گیری تدریجی یک سیستم اقتصادی یکپارچه جهانی بوده است. دنیای تولید نیز در ادامه این وضع شاهد افزایش سطح رقابت و ظهور رقبای مستعد دراقصی نقاط جهان بود. جهانی شدن بازار تولید شرکتهای تولید کننده رابه ارزیابی مجدد نگرشهایشان را رقابتهای بین المللی وا داشته و دولتها را نیز به تغییر سیاستهای ملی خود وادار نموده است. مطمئناً شرکتهایی که به بازار به صورت ملی و نه جهانی ، و به محصولات نیز در حد کافی و خوب، و نه در سطح جهانی توجه می نمایند از صحنه رقابتهای تولیدی این منظر جهانی خارج خواهند شد. مصرف کنندگان در بازار امروزی نقشی قاطع نسبت به گذشته ایفا می کنند، چرخه های کوتاه تر تولید و تدارک پاسخ سریع تر به تغییرات سلیقه مصرف کنندگان بسیار ضروری است. سیستم های نوین تولیدی باید قادر به تولید محصولاتی با کیفیتی بالاتر، هزینه کمتر ، زمان انتظار ، طراحی سریعتر محصولات موجود و نهایتاً انعطاف پذیرتر باشند. رعایت استانداردهایی که در طول سالیان متمادی تدوین گردیده است، یکی از ابزارهای مهم در راستای ارتقاء کیفیت محصولات بوده ، به طوریکه کشورهای پیشرفته صنعتی در راستای جهانی سازی ، مرزهایی را برای کشورهای درحال توسعه و توسعه نیافته بوجود آورده اند که این کشورها برای ورود به عرصة جهانی و عبور از این مرزها بایستی استانداردهای بین المللی و قواعد بازارهای جهانی را رعایت نمایند. از آنجا که هیچ کس محصولات بد کیفیت ، خطرناک و غیر قابل اعتماد . ناهماهنگ و تجهیزاتی که قبلاً خریداری نموده را نمی خواهد ، مشتریان انتظاراتی راجع به طراحی ، اجرا ، امنیت و قابلیت اعتماد به محصولات و خدماتی که خریداری می کنند را دارا هستند.استانداردهای بین المللی به افزایش سطح کیفی ، ایمنی ، کارآمدی ، اعتماد وقابلیت تغییر پذیری کمک می کنند و زمینه افزایش منافع اقتصادی را فراهم می آورد. وقتی محصولات و خدمات هر روز نیازهای مصرف کنندگان را بر طرف می نمایند، اعتماد مشتری به آنها افزایش می یابد و در نتیجه یک موقعیت مشترک المنافعی ، هم برای مصرف کننده و هم برای تولید کننده وسرویس دهنده به مجود می آید این موقعیت زمانی به وجود می آید که نمایندگان مصرف کننده نقشی مهم در بهبود استانداردهایی که نهایاً در خدمات و کالا ها تاثیر ویژه می گذارند ، داشته باشند. این بحث فایده وسودی که به مصرف کننده از استاندارد سازی و همچنین فایده وسودی که از توسعه استانداردهای بین الملی به مشتری می رسد را شرح میدهد و بیان می کند که ایزو چطور نیازهای مصرف کننده رابه اومی شناساند و چگونه از این نیازها در کارش استفاده می کند و چطور جوابگوی مصرف کنند گان می باشد. به همین منظور مثالهایی آورده شده که در برخی زمینه های کاری و همچنین دستاوردهای اخیر ایزو در جهت حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. سرانجام این مطلب شرح می دهد که چطور مصرف کننده می تواند در کارهای ایزو مشارکت نماید. استانداردها جه هستند؟ وقتی کلمه استاندارد به زبان می آید نظم و انظباط درذهن تداعی می شود. استاندارد یاد آورد نظم و تنظیم است، استاندارد به معنای بهبود کیفیت است. وقتی سخن از استاندارد به میان می آید در واقع ازبهبود کیفیت سخن می گوییم، هر جا از فقدان کیفیت شکایت می کنیم در واقع از نبود استاندارد شکایت می شود. می توان به جرات گفت که دنیای امروز اگر از سه ، چهار قرن پیش ، پیشرفت در علم و صنعت و اقتصاد را آغاز نموده ، قطعاً یکی از ابزارهای تحول آن استاندارد بوده است. برای مثال مفهوم متر را درنطر می گیریم ، متر به عنوان یک نتیجه جهانی برای اندازه گیری طول و مسافت می باشد و چه اندازه احتیاجات بین کشورها وموسسات و افراد را آسان نموده است. حال برگردید به دنیایی که هر کشوری برای خود یک واحد اندازه گیری طول و مسافت داشت ، خواهیم که چقدر مفاهمه و ارتباط دشوار می شد. چنین قدمهایی برای استاندارد شدن برداشته شده که در جایگاه خود ارزش خاصی دارند. توسعه بدون استاندارد ممکن نیست ، پیشرفت بدون استاندارد میسر نیست،هر چه در استاندارد پیشرفته باشیم و دقیق تر عمل کنیم ، شایستگی داریم که به عنوان عضوی ازخانواده جهانی باشیم . استاندارد به معنای حضور قانونمند و قانون پذیری در عرصه صنعت و خدمات است و به بیانب دیگر ، اعمال قانونمندی وآیین مندی در عرصه صنعت و خدمات. استانداردها چه هستند؟ استانداردها موافقت نامه هایی هستند ، شامل ویژگیهای فنی و یا معیار دقیق که به عنوان قوانین ، دستورالعمل ها ویا تعاریف و ویژگیها مورد استفاده قرار می گیرند، و مواد ، محصولات ، فرایندها و خدمات مناسب با اهداف را تضمین می نمایند. چنین موافقت نامه هایی اگر بین المللی باشند آنها را استانداردهای بین المللی می نامند. برای مثال:طرح کارت های العتباری ،کارت ها یتلفن و... کد متداول هستند به این علت است که از سازندگان در سراسر دنیا از استانداردهایی مشابه استفاده می کنند بنابراین از این کارتها در هر جایی می توان استفاده کرد. استانداردها به ساده زیستی کمک می نماید و کارایی کالاها و خدمات مورد مصرف را افزایش می دهند. تعریف سازمان بیت المللی ISO /ایزو از استاندارد سازمان بین المللی ایزو ، استاندارد را چنین تعریف میس نمایند:«استاندارد مدرکی است دربرکیرندخ قواعد ، راهنماییها یا ویژگیهایی برای فعالیتها یا نتایج آنها ، به منظور استفاده عمومی و مکرر که ازطریق همراهی آمده و بوسیلة سازمان شناخته شده ای تصویب شده باشد و هدف از آن دست یابی به میزان مطلوبی ازنظم در یک زمینه خاص است.» سطوح استانداردها استاندارد باید مبنی بر نتایج استوار علوم، فنون، تجربیات و در راه ارتقاء منافع مطلوب جامعه باشد. در اینجا برای آشنایی با سطوح استانداردها اشاره ای به آن می کنیم: الف- سطح بین المللی: در این سطح استانداردهایی چون استانداردهای سازمان بین المللی استاندارد (ISO) واستانداردهای سازمان بین المللی الکترونیک (IEC)در اثر همکاری و موافقت میان تعداد زیادی ازملتهای مستقل ذی نفع و علاقه مند برای استفاده مردم سراسر جهان تهیه می شود. ب- سطح منطقه ای: در این سطح استانداردها بوسیله گروهی محدود ازملتهای مستقل یا بوسیله یک سازمان استاندارد منطقه ای برای استفاده متقابل میان خودشان تهیه می گردد، مانند استانداردهای کمیته اروپایی هماهنگی استانداردها (CEN) و کمیته اروپایی هماهنگی استانداردهای فنون برقی (CENEL) و... ج- سطح ملّی: دراین سطح استانداردها پس از جلب نظر و موافقت تمام صاحبان علاقه و منفعت در یک کشور بوسیله یک موسسه استاندارد ملی که به عنوان مقامی ذی سلاح برای اینکار شناخته شده است، تهیه می گردد. د-سطح کارخانه ای : دراین سطح معمولاً استاندارد را یک شرکت (یا در برخی موارد چند شرکت به طور دسته جمعی) بعد از موافقت میان قسمتهای مختلف آن شرکتها و یا شرکتها تهیه می کند تا در خرید ، تولید، فروش وسایر کارهای مربوط به عنوان راهنما بکار برده شود.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 35 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
کمیته فنی استاندارد بین المللی ایزو بنام خدا TC 160 Glass in Building شیشه در ساختمان کمیته فنی فهرست تعریف و دامنه کاربرد کمیته فنی ISO/TC 160 فعالیت های استانداردسازی در کمیته ISO/TC160 استاداردهای بین المللی و نقش ایزو محدوده کاری کمیته‌های فنی ایزو (ISO/TC) شاخص مقداری محدوده برنامه ریزی هدف تایین شده کمیته‌های فنی شیشه در ساختمان راه‌کارهای دست یابی به هدف‌های کمیته‌های شیشه زیرمجموعه‌های کمیته های فنی شیشه در ساختمان کمیته‌های فنی دیگری که با کمیته فنی 160 همکاری دارند نشست بین المللی آینده کمیته فنی شیشه در ساختمان شیشه تخت کالایی است که در سطح جهانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. ارائه کنندگان اصلی این محصول به بازار، تولید کنندگان کوچک چند ملیتی می‌باشند که پایگاه اصلی آنها در اروپا، آمریکای شمالی و خاور دور (کشورهای آسیایی کنار اقیانوس اطلس) است. پس از تولید محصولات پایه‌ای شیشه، کارخانه‌های عمل آوری بسیاری با کار بر روی این تولیدات، محصولات گوناگونی تولید و به بازار عرضه می‌کنند. این محصولات عبارتند از شیشه‌های آبدیده، خمیده، مسلح، چندلایه، روکش دار، چند جداره و غیره. برای مثال تنها در کشور کوچک انگلیس در حدود 4000 تولید کننده واحدهای شیشه چندجداره وجود دارد. دامنه کاربرد کمیته فنی شیشه در ساختمان ISO/TC 160 فعالیت استاندارد کردن شیشه ساختمانی در گروه ایزوی 160 باعث صرفه جویی اقتصادی قابل توجهی در صنعت ساختمان شده و مزایای اصلی آن به شرح زیر می‌باشد:
از میان برداشتن سدهای تولیدی از طریق پذیرفتن خواص و روش‌های آزمون همکاری کردن با بخش معماری و مصالح شیشه‌ای ساختمان از طریق از میان برداشتن تردیدها و دودلی‌هایی که در انتخاب میان استانداردهای گوناگون ملی به‌وجود می‌آید.
هدف اصلی ایزوی 160 تکامل استانداردهای همآهنگ شده بین المللی برای محصولات زیر می‌باشد: محصولات اولیه شیشه شامل شیشه فلوت (جام)، شیشه مسلح صیقل داده شده، ورق شیشه تولید شده به روش کششی، شیشه طرح دار، شیشه مسلح طرح دار و شیشه مسلح و یا غیر مسلح به شکل کانال، شیشه‌های ویژه اولیه از جمله شیشه بوروسیلیکات و شیشه سرامیکی، شیشه آبدیده، شیشه چندلایه، شیشه پوشش دار، واحد شیشه چند جداره، آیینه و بلوک‌های شیشه‌ای می‌باشند. فعالیت های استانداردسازی کمیته شیشه در ساختمان ISO/TC160
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد صفحه : 10 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1 ISO 9000 Y2K تاريخچه شكلگيري استانداردهاي مديريت و تضمين كيفيت و بينالمللي شدن آنها بيش از نيم قرن از تدوين استانداردهاي معتبر سيستمهاي مديريت و تضمين كيفيت ميگذرد. ضرورت بالا نگهداشتن ضرايب ايمني و قابليت اطمينان در صنايع نظامي سبب گرديد كه چنين مقرراتي ابتدا در اين صنايع و سپس در صنايع هوانوردي و صنايع هستهاي به اجرا درآيد. پيچيدگي محصولات، تعداد و تنوع قطعات در صنايع خودروسازي نيز به ناچار باعث توسعه تدريجي استانداردها و مقررات مشابهي در اين صنايع گرديد و دستاوردهاي قابل توجه اين صنايع در اجراي اين استانداردها باعث گرديد تا شركتها و صنايع ديگر نيز سيستمهاي كيفيت خود را بر اساس اين استانداردها معتبر نمايند. از ديگر مهم رشد و شيوع استانداردهاي سيستم كيفيت ميتوان به كسب اطمينان از كيفيت توسط مشتري (تضمين كيفيت بيروني) اشاره نمود. به منظور كسب چنين اعتمادي، مشتري ناگزير ميگردد از طريق خود يا نمايندهاش سيستم كيفيت سازمان مورد نظر را مورد رسيدگي و ارزيابي قرار دهد. وليكن با اين روش مشكل بزرگي براي شركتها، كارخانجات و تأمين كنندگان بوجود ميآيد و آن اختلاف بين معيارهاي ارزيابي و ارزشيابي مشتريان مختلف بود و در واقع علاوه بر خواستهها و انتظارات متفاوت مشتريان درباره محصول، مشتريان ديدگاههاي مختلفي درباره سيستم كيفيت تأمين كنندگان داشتند و طالب آن بودند كه ديدگاهايشان در اين سيستمها لحاظ شود. 2 تا دهه 1970 استانداردهاي ملي و منطقهاي متعددي به عنوان مبناي ارزيابي سيستمهاي كيفيت تدوين و منتشر گرديد كه هر يك نيز خواستهها و ويژگيهاي متفاوتي را براي سيستمهاي كيفيت در عرصههاي مختلف و روشهاي متفاوتي را نيز براي ارزيابي و مميزي سيستم كيفيت ارائه مينمود. اولين سري استاندارد تضمين كيفيت در سال 1979 ميلادي با عنوان BS5750 در سه بخش و توسط مؤسسه استاندارد انگلستان (BSI) انتشار يافت. در سال 1987 ميلادي، سازمان جهاني استاندارد ISO، بر پايه BS5750، مجموعهاي از استانداردهاي بينالمللي را انتشار ساخت كه به خانواده 9000 ISO مشهور شد. اين استانداردها در سال 1994 مورد بازنگري قرار گرفتند و سري 2000 استانداردهاي مذكور در واقع نتيجه دومين ويرايش اين استانداردها به شمار ميرود. نام ايزو چگونه بوجود آمد كلمه ايزو (ISO) تركيبي گرد آمده از كلمات International Standardization for Organization است. ISO سر واژه (Abbreviation) نيست و در واقع كلمهاي است در قالب (Acronym) كه از «ISOS» يوناني به معني «مساوي» گرفته شده است. براي گريز از سرواژههاي متعدد كه در نتيجه ترجمه «سازمان جهاني استاندارد سازي» به زبانهاي مختلف كشورهاي عضو پديد ميآيد، از اين كلمه استفاده شده است و اسم سازمان همواره ISO خواهد بود. 3 مزاياي گواهينامه ISO 9000: 2000 سازمانهايي كه استاندارد ايزو 9000 را در سيستم مديريت كيفيت اجرا ميكنند، دريافتهاند كه دريافت گواهينامه ايزو 9000 منافع بسياري به دنبال خواهد داشت. از جمله: ايجاد محيط كاري سازمان يافته، افزايش تعداد مشتري، و جلب رضايت بيشتر آنها. به وجود آوردن سيستم مديريت كيفيت ميتواند پاسخي به تقاضاي بازار كار و تجارت باشد، يا بهرهوري سازمان شما را افزايش دهد. به طور كلي برخي منافع حاصل از پياده كردن اين سيستم عبارتند است از: تهيه و تدارك الزامات و ابزار كاربردي و همچنين حصول شفافيتهاي لازم براي حضور و موفقيت اثربخش در مناقصه داخلي و بينالمللي. ارايه ساختاري شفاف و شخص از سازمان براي تمام طرفهاي ذينفع از جمله: جامعه، سهامداران، كاركنان، مشتريان و كارفرمايان و همچنين تأمين كنندگان. جامعه داخلي و بينالمللي مطمئن ميشوند كه سازمان شما داراي شناسنامه عملكرد و اهداف متعالي و مترقي است و ضمن حفظ منابع ملي و بشري بر عليه منافع عمومي از جمله ايمني و محيط زيست و كيفيت زندگي آنها تأثير منفي نميگذارد و در جهت پاسداشت آنها گام بر ميدارد. سهامداران مطمئن ميشوند كه سود سهام و سرمايه آنها بطور منطقي و نه اتفاقي حاصل ميشود و ضمن تداوم حركت در يك مدار مستمر در جهت افزايش و فزوني آن نيز برنامهريزي شده است. مشتريان مجموعه مطمئن ميشوند كه آندسته از الزامات فني، تخصصي و ساير ويژگيهاي محصول و خدمات دريافتي كه انتظار دارند برآورده ميشود و سازمان به الزاماتي كه آنها اشاره نكردهاند ولي براي كيفيت و ايمني مورد نظرشان مورد نياز است فكر كرده و تدابير مثبتي انديشه نموده است. 4 تأمين كنندگان مطمئن ميشوند كه اقلام و مواد اوليه را به شركت و سازماني هوشمند ميسپارند و در صورت هر گونه نقص و كوتاهي در آنها، اقلام معيوب شناسايي شده و در ضمن لطمه به اعتبارشان براي آنها هزينه سر بار ايجاد ميكند (از جمله هزينه عودت يا بازكاري و اصلاح و ارسال مجدد كالا) بنابراين اقدام مورد نياز شما را با دقت و ريز سنجي بيشتري تهيه و تامين ميكنند تا هم بازار يك مشتري خوب را حفظ كنند و هم هزينه فروششان كمتر شود. كاركنان مجموعه مطمئن ميشوند كه تمامي ارزشهاي انساني آنها اعم از دانش، آگاهي، مهارت، تخصص، تجربه، صلاحيتها و شايستگيهايشان و در معناي ارزشهاي معنوي و انساني آنها حفظ شده و مورد احترام قرار ميگيرد و به ايشان بعنوان ابزار كار و مواد داراي تاريخ مصرف نگاه نميشود. * به تصوير كشيدن نمايههاي قابل حصول از مقاصد گام به گام و دور دست سازمان براي بقاي در عرصه تعالي و ساير زمينهها از جمله تجاري، بازرگاني و سرمايهداري. * توزيع تعهد سازماني بين تمامي افراد و مسووليتهاي مرتبط درون سازماني بگونهاي كه با تعيين و تشريح شرايط مطلوبي كه مورد نظر مديريت سازمان است و در نهايت شرايطي كه بايد براي تحقق آنها تلاش نمود، هر مسووليتي محدوده عملكرد و اختيارات خود را بخوبي تشخيص ميدهد و ميداند كه در چه مسووليتي بايد پاسخگو باشد. بنابراين مخاطره مديريت براي حضور مستمر بروي جريان كار به حداقل ميرسد (مخاطره اكثر مديران اينست كه فقط زماني كار پيشرفت ميكند كه نه تنها با دو چشم بلكه با دوازده چشم بروي هر يك كاركنان نظارت وجود داشته باشد تا كاركنان حداقل نيمي از انتظارات را برآورده كنند!!!) * شناسايي و رديابي تمامي مخاطرات و معايت محتمل در جريان عملكرد و پيشبيني اكثر شرايط نامطلوبي كه ممكن است در صورت كوتاهيهاي احتمالي بوجود (كاهش ريسك توليد و سرمايه)
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
